Презентация на тему Конфликты и пути их решения

сказал: „..тот, кто умеет управиться с конфликтами путем их

признания и регуляции, берет под свой контроль ритм истории..." (Г. Дарендорф)

является:
осознание причин, механизмов и разновидностей конфликтов;
освоение методов поиска решений

в конфликте;
использование конфликтной ситуации для личного роста;
овладение приемами общения в конфликте;
освоение приемов предотвращения конфликтов с близкими, знакомыми и малознакомыми людьми в повседневном общении.
Правила работы в группе:
искренность в общении;
принцип активности;
каждый участник говорит за себя, от своего имени;
прислушаться друг к другу, не перебивать друг друга;
общение между всеми участниками и ведущим по: И.О. - вы, И.О - ты, И. - вы, И. - ты.

ладони на уровне груди, а затем надавите правую ладонь

на левую.

можно быстрее на другую сторону. Тот, кто заступился за

дорожку, считается упавшим в пропасть.

Встаньте друг напротив друга, вытянув вперёд руки , оперитесь

ладонями на ладони партнёра.

Задача: сдвинуть своего противника с места.

ведущего - доказать, что он свой, и попасть внутрь

круга.

Ведущий может использовать разные способы:

Попытаться уговорить двух наиболее доброжелательных к нему игроков;

2. Попробовать силой или хитростью ворваться в круг.

«Пути решения конфликтов»:



Прежде чем реагировать на

действие другого лица необходимо выяснить:
Почему данный человек поступил так, а не иначе.
Побудить участников конфликта на установление прямого контакта друг с другом, на открытое обсуждение конфликтной ситуации.
Создать условия для работы конфликтующим людям, чтобы они длительное
время не контактировали друг с другом.
Не злоупотреблять официальной властью.
Предупреждать и устранять межличностные конфликты (многие конфликты можно избежать, если вовремя остановить, лучший вариант это извиниться).
Уметь учитывать интересы друг друга.
Воспринимать критику своих коллег.
Проявлять вежливость, тактичность, уважение по отношению друг к другу.
Дисциплинированность в работе.
Можно обойти конфликт, если ответить улыбкой. Люди с чувством юмора редко конфликтуют, а уж если спорят, то всегда приятно, с шуткой, улыбкой (не с сарказмом, злой иронией, а с доброй, остроумной шуткой).

ситуации можно использовать два вида утверждений: 1. «Я-утверждение» - один

из наиболее эффективных средств выражения своих эмоций, это понимание своих чувств и способность об этом сказать своему сопернику. Используя «я-утверждение» мы концентрируем свое внимание на том, что мы сами думаем или чувствуем в конфликтной ситуации. 2. «Ты-утверждение» ведёт к углублению конфликта, при этом предъявляем обвинение и осуждаем других людей.

(«Мне хочется, чтобы он заботился обо мне»);
«Ты не должна

была ходить на ту вечеринку». («Я бы предпочел, чтобы ты не ходила на вечеринку»);
«Ты ни разу в жизни для меня ничего не сделала!» («Мне не хватает внимания и заботы с твоей стороны»);
«Ты должна была предвидеть возможные трудности». («Мне хотелось, чтоб ты предвидела возможные трудности»); «Меня обидели!» («Я предпочла обидеться»);
«Меня заставили». («Я не сумела отказаться»);
«Он – упрямый осёл». («Я не смог убедить его»);
«Он меня унизил». («Мне было неприятно»);
«Прекрати меня злить!» («Я начинаю злиться»);
«Ты должна мне дать программу, книгу» («Мне хотелось бы, чтоб ты дала мне программу, книгу»).

Задача игроков: по определенному сигналу, каждый участник находит себе

пару и ладонью, локтем или плечом легонько дотрагивается до плеча партнера.
Оба участника пары извиняются любым способом: «сори, извините пожалуйста, простите, сожалею о случившимся» или на любом другом языке в любой другой форме. И т..д. (фразы : «Ах, что вы. Это я вас задела» «Нет, нет, это вы меня извините», «Ну, что вы, какой пустяк, это вы меня простите» -в данном случае неприемлемы)

выполняется в парах. Сначала один участник нападает, а второй

пытается перевести диалог в мирное русло, затем пары меняются местами.

1. «Ты совсем с ума сошла!» - «Иногда может показаться, что я действую не как обычные люди»;
2. «Ты никогда не сдерживаешь взятые на себя обязательства!» - «Иногда я выполняю свои обязанности, иногда мне приходится их нарушать»;
3. «Прекрати разговаривать со мной в таком тоне!» - «Бывает, что мой тон кажется обидным для собеседника»;
4. «На нашей работе по – настоящему работаю только я!» - Да, вы действительно тратите много времени и сил на работу».

вы получили инструкцию, которой должны придерживаться. При этом вы

не должны показывать ее текст кому – то другому.

Все участники получают (распечатанную на бумаге) одну из трёх инструкций:
1.Поставьте все стулья в круг. У вас 10 минут.
2.Поставьте все стулья около двери. У вас на это 10 минут.
3.Поставьте все стулья около окна. У вас на это 10 минут.
Инструкции распределяются между членами группы поровну, каждой из них должна следовать треть группы.

Инструкция: разбейтесь на 2 команды. Первая команда записывает

как можно больше позитивных следствий конфликтных ситуаций, вторая команда, описывают негативные последствия конфликтов. На работу даётся 10 минут.

результате столкновения противоположных действий, взглядов, интересов, стремлений, планов различных

людей или мотивов и потребностей одного человека. Конфликт - столкновение противоположных интересов, взглядов, целей... Конфликт - состояние, которое возникает , когда стороны имеют несовместимые стремления Конфликт - это проявление несогласования интересов, несогласие между сторонами, когда каждая стремится сделать так, чтобы было принято именно ее позицию.

Конфликты бывают: - межличностные - между личностью и группой - внутри группы - межнациональные - межгосударственные Стадии конфликта: -Рост напряженности в отношениях - Открытое противоборство - Решение конфликта - Завершение открытого противоборства Межличностные конфликты. Они могут протекать в форме: - соперничества - старание к доминированию - спора - расхождений по поводу нахождения наилучшего варианта решения общих проблем - дискуссии - обсуждение спорного вопроса

вскрывает «слабое звено» в организации, во взаимоотношениях

(диагностическая функция конфликта);
Конфликт даёт возможность увидеть скрытые отношения;
Конфликт даёт возможность выплеснуть отрицательные эмоции, снять напряжение;
Конфликт- это толчок к пересмотру, развитию своих взглядов на привычное;
Необходимость разрешения конфликта обуславливает развитие организации;
Конфликт способствует сплочению коллектива при противоборстве с внешним врагом.
Деконструктивные конфликты:
Отрицательные эмоциональные переживания, которые могут привести к различным заболеваниям;
Нарушение деловых и личных отношений между людьми, снижение дисциплины. В целом ухудшается социально- психологический климат;
Ухудшение качества работы. Сложное восстановление деловых отношений;
Представление о победителях или побежденных как о врагах;
Временные потери. На одну минуту конфликта приходится 12 минут послеконфликтных переживаний.

то узнали нового о себе или о члене коллектива?
Что

бы вы хотели изменить в тренинге, если будет такая же тема?

Однажды солнце и ветер поспорили, кто из них

сильнее.
Вдруг они увидели путешественника, что шагает по дороге, и
решили: кто быстрее снимет его плащ, тот сильнее.
Начал ветер. Он стал дуть, что есть силы, стараясь сорвать
плащ из человека. Он задувал ему под ворот, у рукава, но у
него ничего не выходило. Тогда ветер собрал последние силы и
дул на человека сильным порывом, но человек только лучше
застегнул плащ, съежился и пошел быстрее.
Тогда за дело взялось солнце. «Смотри, - сказало оно ветру.
- Я буду действовать по-иному, ласково». И, действительно,
солнце начало нежно пригревать путешествующему спину,
руки. Человек расслабился и подставил солнцу свое лицо. Он
расстегнул плащ, а потом, когда ему стало жарко, то и совсем
его снял.
Так солнце, победило, действуя по-доброму, с любовью.