Слайд 2
1. Концепции маркетинга
Виды спроса и задачи маркетинга
В соответствии
с концепцией маркетинга вся деятельность фирмы должна осуществляться с
постоянным учётом состояния рынка и основываться на точном знании нужд и потребностей потенциальных покупателей, их оценке и учёте возможных изменений в будущем.
«Отыщите потребности и удовлетворите их» - это выражение достаточно полно характеризует суть концепции маркетинга в туризме.
Слайд 3
Концепции маркетинга по Ф. Котлеру
Концепция совершенствования производства
Концепция совершенствования
товара
Концепция интенсификации коммерческих усилий
Концепция маркетинга
Концепция социально-этического маркетинга
Слайд 4
в 80-е годы XX века шведскими учеными была
предложена новая концепция управления маркетингом на рынках товаров и
услуг и названа маркетингом взаимодействия.
Факторами, стимулирующие развитие данной концепции:
рост сферы услуг;
всепроникающее развитие информационных технологий.
Отражением первого фактора является развитие отрасли сервисного предпринимательства. За рубежом будущее общество называют сервисным, так как считается, что более половины национального продукта в мире будет производиться в сфере услуг. Переход к сервисному обществу означает, что, как и в эпоху промышленной революции, потребуются новые управленческие и организационные решения в маркетинге, новые методы управления взаимоотношениями между людьми: работниками фирмы и клиентами, покупателями.
Слайд 6
Производственной концепции как этапу развития маркетинга наиболее соответствуют
следующие характеристики:
1) Повышение эффективности деятельности за счет массового
производства и сбыта;
2) Производство дешевого товара с удовлетворительными потребительскими свойствами
Слайд 8
Основными объектами концепции совершенствования товара являются:
качество товара;
эксплуатационные
характеристики товара.
Концепция совершенствования товара выдвинула в качестве стержневого тезиса
утверждение, что потребители будут благосклонны к тем товарам, которые обладают наивысшим качеством, лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками. Маркетинговые усилия сосредоточились на совершенствовании качества товара, ведущими средствами достижения цели была объявлена модернизация выпускаемых товаров.
Слайд 11
Средствами достижения целей при использовании традиционной концепции маркетинга
являются:
1) изучение нужд и потребностей людей;
2) отражение нужд и
потребностей людей в потребительных свойствах товара.
Слайд 16
Виды маркетинга по территориальному признаку
По сфере обмена
или по территориальному признаку наиболее часто выделяют:
1. Национальный маркетинг
(региональный, локальный) – маркетинг в пределах одной страны.
2. Международный маркетинг (экспортный) – предусматривает адаптацию товара под требования зарубежных рынков, которые осваивает фирма.
3. Глобальный маркетинг (мировой) – применяется организацией для осуществления своей деятельности на наднациональных рынках (рыночных сегментах), характеризующихся сходной реакцией на ее предложения.
Слайд 17
2. Организационные структуры управления со встроенной службой маркетинга
Организационная
структура управления маркетингом – это взаимосвязь и соподчиненность структурных
подразделений предприятия выполняющего маркетинговые функции.
Слайд 18
Чем занимается служба маркетинга?
Исследует
Разрабатывает стратегию
Организует
Что ?
Кого?
Какую?
Что ?
Потребителей
Товары и услуги
Конкурентов
Конъюнктуру рынка
Сегментирование рынка
Экономические тенденции
Товарную
Ценообразования
Сбытовую
Продвижения
Рыночную
Сервис
Товародвижение
Сбыт
Продвижение
(рекламу)
Разрабатывает маркетинговые программы
Слайд 19
Выделяют 3 вида организационных структур управления службы
маркетинга:
1) функциональная – в ней ответственность распределяется по основным
функциям маркетинга: а именно по сферам снабжения, сбыта, продвижения, распределения и др.
2) ориентированная на товар – управляющие по товарам для каждой группы продуктов и управляющие торговой маркой для каждой отдельной торговой марки в дополнение к функциональному признаку.
3) ориентированная на рынки – в дополнение к функциональному принципу выделяются управляющие по региональным рынкам и типам потребителей (оптовые и розничные продажи).
Слайд 20
Рис. Функциональная структура службы маркетинга
Слайд 21
Рис. Географическая организация
Слайд 22
Организация по географическому принципу. В компаниях, торгующих по
всей территории страны, подчиненность продавцов нередко приобретает форму организации
по географическому принципу.
В схеме на рис. показаны: один управляющий общенациональной службой сбыта, четыре управляющих региональными службами сбыта, 24 управляющих зональными службами сбыта, 192 районных управляющих по сбыту и 1920 торговых агентов. При организации по географическому принципу торговые агенты могут жить в пределах обслуживаемых ими территорий, лучше узнавать своих клиентов и эффективно работать с минимальными издержками времени и средств на разъезды.
Слайд 24
Организация по товарному производству. Фирмы с широкой товарной
номенклатурой и/или разнообразием марочных товаров используют организацию по товарному
или товарно-марочному производству.
Организация по товарному производству не заменяет функциональной организации, а является еще одним уровнем управления. Всем товарным производством руководит управляющий по товарной номенклатуре, которому подчиняются несколько управляющих по группам товаров, которым в свою очередь подчиняются управляющие по товару, ответственные каждый за производство своего конкретного товара. Каждый управляющий по товару самостоятельно разрабатывает собственные производственные планы, следит за их выполнением, контролирует результаты, а при необходимости и пересматривает эти планы.
Слайд 25
Организация по товарному производству оправдывает себя в тех
случаях, когда выпускаемые фирмой изделия резко отличаются друг от
друга и/или разновидностей этих товаров так много, что при функциональной организации маркетинга управлять всей этой номенклатурой уже не под силу.
0
