Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Навыки эффективных продаж по телефону

Содержание

История компанииКомпания основана в 2004 г., в настоящий момент является лидером на рынке IT-услуг нашего региона.Основная сфера деятельности - продажа и обслуживание программных продуктов (таких как Касперской, dr.Web, 1С)Основные корпоративные принципы:Стремление к инновациямПриоритет качества обслуживанияОриентация на
Навыки эффективных продаж по телефону История компанииКомпания основана в 2004 г., в настоящий момент является лидером на Что такое продажа ПРОДАЖА – это процесс оказания помощи клиенту в принятии решения Особенности телефонных продаж Этапы продажУстановление контакта2Подготовка1Выявление потребностей3Презентация выгод4Работа с возражениями56Завершение сделки Цель звонкаS-Specific-КонкретнаяM-Measurable-ИзмеримаяA-Achievable-ДостижимаяR-Relevant-АктуальнаяT-Time-bound-Ограниченная во времениТехника SMART У нас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление...-Внешний вид-Жесты, поза Внимание! Ошибки! Начинать диалог извинением «за беспокойство», употреблять слова с негативной окраской (невозможно, Виды вопросов:Открытый максимальная информация, позволяет разговорить и убедить клиентаКаким антивирусом Вы пользуетесь?Когда Виды вопросов: Альтернативный позволяет перевести разговор в другое русло, добиться большей определенности, Виды вопросов:Закрытый Уточнить слова клиента, добиться определенности, проверить собственную гипотезуВы пользуетесь антивирусом?Ваш бухгалтер пользуется 1С? Воронка вопросов-Общие вопросы-Сфокусированные вопросы-Обобщение Активное слушаниеЭхоПарафразЗеркалоРезюме Техника «СВ»СВОЙСТВОВЫГОДА связующая фраза Презентация выгодВыгода - описание того, как продукт / услуга или его свойство
Слайды презентации

Слайд 2 История компании
Компания основана в 2004 г., в настоящий

История компанииКомпания основана в 2004 г., в настоящий момент является лидером

момент является лидером на рынке IT-услуг нашего региона.
Основная сфера

деятельности - продажа и обслуживание программных продуктов (таких как Касперской, dr.Web, 1С)
Основные корпоративные принципы:
Стремление к инновациям
Приоритет качества обслуживания
Ориентация на клиента
Профессионализм сотрудников

Слайд 3 Что такое продажа

Что такое продажа

Слайд 4 ПРОДАЖА –
это процесс оказания помощи клиенту в

ПРОДАЖА – это процесс оказания помощи клиенту в принятии решения

принятии решения

Слайд 5 Особенности телефонных продаж

Особенности телефонных продаж

Слайд 6 Этапы продаж
Установление контакта
2
Подготовка
1
Выявление потребностей
3
Презентация выгод
4
Работа с возражениями
5
6
Завершение сделки

Этапы продажУстановление контакта2Подготовка1Выявление потребностей3Презентация выгод4Работа с возражениями56Завершение сделки

Слайд 7 Цель звонка
S-Specific-Конкретная
M-Measurable-Измеримая
A-Achievable-Достижимая
R-Relevant-Актуальная
T-Time-bound-Ограниченная во времени

Техника SMART

Цель звонкаS-Specific-КонкретнаяM-Measurable-ИзмеримаяA-Achievable-ДостижимаяR-Relevant-АктуальнаяT-Time-bound-Ограниченная во времениТехника SMART

Слайд 8 У нас никогда не будет второго шанса произвести

У нас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление...-Внешний вид-Жесты,

первое впечатление...
-Внешний вид
-Жесты, поза (невербальные)
-Слова (вербальные)
-Тембр, скорость речи (паравербальный)

Слайд 9 Внимание! Ошибки!
Начинать диалог извинением «за беспокойство», употреблять слова

Внимание! Ошибки! Начинать диалог извинением «за беспокойство», употреблять слова с негативной окраской

с негативной окраской (невозможно, нельзя и пр.)
Обижаться на «формальный

подход» (Вам, что трудно ответить?)

Слайд 10 Виды вопросов:
Открытый
максимальная информация, позволяет разговорить и убедить

Виды вопросов:Открытый максимальная информация, позволяет разговорить и убедить клиентаКаким антивирусом Вы

клиента
Каким антивирусом Вы пользуетесь?
Когда истекает лицензия на них?
Как проходят

закупки (тендеры?)?
У кого приобретаете?
Чем Вы руководствуетесь при выборе ПО?

Слайд 11 Виды вопросов:
Альтернативный позволяет перевести разговор в другое

Виды вопросов: Альтернативный позволяет перевести разговор в другое русло, добиться большей

русло, добиться большей определенности, получить согласие клиента
Вы пользуетесь лицензионным

ПО или нет?
Для Вас важнее качество или экономия при выборе ПО?

Слайд 12 Виды вопросов:
Закрытый
Уточнить слова клиента, добиться определенности, проверить

Виды вопросов:Закрытый Уточнить слова клиента, добиться определенности, проверить собственную гипотезуВы пользуетесь антивирусом?Ваш бухгалтер пользуется 1С?

собственную гипотезу
Вы пользуетесь антивирусом?
Ваш бухгалтер пользуется 1С?

Слайд 13 Воронка вопросов
-Общие вопросы

-Сфокусированные вопросы

-Обобщение

Воронка вопросов-Общие вопросы-Сфокусированные вопросы-Обобщение

Слайд 14 Активное слушание
Эхо
Парафраз
Зеркало
Резюме

Активное слушаниеЭхоПарафразЗеркалоРезюме

Слайд 15 Техника «СВ»
СВОЙСТВО
ВЫГОДА
связующая

Техника «СВ»СВОЙСТВОВЫГОДА связующая фраза

фраза

  • Имя файла: navyki-effektivnyh-prodazh-po-telefonu.pptx
  • Количество просмотров: 135
  • Количество скачиваний: 0
- Предыдущая Смута: кризис общества и государства
Следующая - Содержание сквозного курса информатики

Похожие презентации

Презентация по казахскому языку Абай Құнанбайұлы Презентация по казахскому языку Абай Құнанбайұлы 110
Ваш ребёнок стал учеником презентация к уроку (1 класс) Ваш ребёнок стал учеником презентация к уроку (1 класс) 99
ДИПЛОМНА РОБОТАна тему: “Особливості розвитку подієвого туризму у Львові”  ДИПЛОМНА РОБОТАна тему: “Особливості розвитку подієвого туризму у Львові”  73
Метод мозговой атаки (штурма) Метод мозговой атаки (штурма) 117
ФАКТОГРАФИЧЕСКАЯИНФОРМАЦИОННАЯ ПРОДУКЦИЯ ФАКТОГРАФИЧЕСКАЯИНФОРМАЦИОННАЯ ПРОДУКЦИЯ 69
Родительское собрание для родителей будущих первоклассников Что такое психологическая готовность к школе? презентация к уроку (1 класс) Родительское собрание для родителей будущих первоклассников Что такое психологическая готовность к школе? презентация к уроку (1 класс) 75
Персональный компьютер Персональный компьютер 63
Здоровьесберегающие технологии в ДОУ. презентация к уроку (младшая группа) Здоровьесберегающие технологии в ДОУ. презентация к уроку (младшая группа) 144
Презентация ПМ 05 Приготовление сложных десертов (национальные десерты ) Презентация ПМ 05 Приготовление сложных десертов (национальные десерты ) 143
Школьный формат образовательных дебатов Школьный формат образовательных дебатов 94
Подоходный налог с физических лиц Подоходный налог с физических лиц 117
Гендерные Роли Гендерные Роли 85
Портфолио воспитателя учебно-методический материал Портфолио воспитателя учебно-методический материал 185
Гастрономический туризм Гастрономический туризм 159
71
Детский проект Осень пришла презентация к уроку (подготовительная группа) Детский проект Осень пришла презентация к уроку (подготовительная группа) 87
ПК 4.2. Предметно-развивающая среда учебного кабинета начальных классов презентация к уроку по теме ПК 4.2. Предметно-развивающая среда учебного кабинета начальных классов презентация к уроку по теме 88
ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННО- КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ВО ВЗАИМОДЕЙСТВИИ С СЕМЬЯМИ ВОСПИТАННИКОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ презентация к уроку по теме ВведениеФормы работы педагога с родителями воспитанников с использованием ИКТ.Средства И ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННО- КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ВО ВЗАИМОДЕЙСТВИИ С СЕМЬЯМИ ВОСПИТАННИКОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ презентация к уроку по теме ВведениеФормы работы педагога с родителями воспитанников с использованием ИКТ.Средства И 69
Внеурочная деятельность  в младшей школе  как важное условие реализации деятельности ФГОС нового поколения   презентация к уроку Внеурочная деятельность  в младшей школе  как важное условие реализации деятельности ФГОС нового поколения   презентация к уроку 94
Сервисы WEB 2.0 в воспитании и обучении. Сервисы WEB 2.0 в воспитании и обучении. 83
Роль сказки в развитии и воспитании ребенка консультация ( группа) Роль сказки в развитии и воспитании ребенка консультация ( группа) 79
Business communications Business communications 85
Презентация по ФГОС ( разновозрастная группа от 4-6 лет) презентация к уроку (старшая группа) Презентация по ФГОС ( разновозрастная группа от 4-6 лет) презентация к уроку (старшая группа) 27
Plan: Plan: 53
Конспект занятия по театрализованной деятельности в подготовительной к школе группе Волшебный мир театра план-конспект занятия (подготовительная группа) Конспект занятия по театрализованной деятельности в подготовительной к школе группе Волшебный мир театра план-конспект занятия (подготовительная группа) 81
РНМ Лекция 4: Свойства пластовых пород РНМ Лекция 4: Свойства пластовых пород 74
Родительский патруль и ПДД вместе с ЮПИД презентация к уроку (подготовительная группа) Родительский патруль и ПДД вместе с ЮПИД презентация к уроку (подготовительная группа) 159
Оценка пищевого статуса Оценка пищевого статуса 121
Конкурсы к 8 Марта Конкурсы к 8 Марта 85
Злови помилку. В гості до зимоньці. Укр. мова. 6 кл. Злови помилку. В гості до зимоньці. Укр. мова. 6 кл. 82