Презентация на тему Бизнес-моделирование

для чего это, кому это)
Практическое применение бизнес-моделирования (групповые проекты)

в оценке ключевых факторов успеха компании.

Бизнес-модель это некоторое упрощенное

представление реального или будущего бизнеса. Модель должна отражать основные бизнес-процессы в компании и создается для решения различных прикладных бизнес-задач.

описаний, позволяющих понимать суть процесса управления предприятием. Эти описания помогают

раскрыть ответы на цепочку вопросов и решений: 

Позволяет выработать пошаговый план развития предприятия.
Понять структуру бизнес-функции предприятия, их определение.
Кто и в какой роли выполняет бизнес-процессы?
Когда и в какой последовательности реализуются бизнес-процессы?
В каких организационных структурах происходит исполнение конкретных бизнес-процессов?
Улучшает сотрудничество и взаимопонимание между исполнительными центрами, ячейками принятия управленческих решений и ответственности.
Внедрить корпоративную информационную систему управления
Открывает возможности и пути к сертификации;
Позволяет быстро и эффективно обучать новых работников, т. к. диаграммы бизнес-процессов представляют собой наглядные должностные инструкции. 

различные группы людей или организаций, предприятий, для продуктов и

сервисов компаний.
Группы клиентов представляют собой отдельные сегменты, если:
• Их потребности требуют оправдать различные предложения
• Они достигаются с помощью различных каналов дистрибуции
• Они требуют различных типов отношений
• Они имеют существенно различные доходности
• Они готовы платить за различные аспекты предложения
 
Для кого мы создаем ценность? 
 Кто наши самые важные клиенты?

перечень продуктов и услуг, которые создают ценность для конкретного

потребительского сегмента
Предлагаемая потребителю ценность описывает способ, каким образом компания дифференцирует себя от своих конкурентов, и причины, по которым потребители покупают продукты именно этой компании, а не какой-либо другой.
Какое значение мы доставляем клиенту? Какую из проблем наших клиентов мы помогаем решать? Какие потребности клиентов мы удовлетворяем?

взаимодействует и поставляет ценностное предложение для клиентских сегментов

Каналы выполняют

несколько функций, в том числе:
Повышение осведомленности клиентов о продуктах и услугах компании
Помогает клиентам оценить ценность предложения компании
Позволяет клиентам приобрести конкретные продукты и услуги
Доставка ценностного предложения для клиентов
Предоставление клиенту сервиса после покупки

Как интегрировать наши каналы? Какой из них лучше? Какие из них являются наиболее экономически эффективным?

с клиентами описывает типы отношений, которые компания устанавливает с

конкретными сегментами клиентов
Взаимоотношения с клиентами может быть вызвано следующими мотивами:
• Привлечение клиентов
• Удержание клиентов
• повышение продаж
Какой вид Отношений каждой из наших клиентских сегментов нам установить и поддерживать с ними? Какие из них мы создали? Как влияет их размер? Каким образом они были интегрированы с остальной частью нашей бизнес-модели?

представляет сколько наличными компания получает от любого сегмента рынка

(расходы должны быть вычтены из доходов для создания заработка)
Бизнес-модель может включать в себя два различных типа источников доходов:
1. Сделка доходов в результате разовых платежей клиентов
2. Регулярных поступлений в результате текущих платежей, либо доставить ценностное предложение для клиентов или предоставить после покупки поддержки клиентов

Сколько наши клиенты действительно готовы платить? За то, что они в настоящее время платят? Как они в настоящее время платят? Как они предпочитают платить? Сколько каждый поток доходов способствуют общему доходу?

блок описывает наиболее важные активы, необходимые, чтобы сделать работу

бизнес-модель

Ключевые ресурсы могут быть как физические, финансовые, интеллектуальные, или человек. Ключевые ресурсы могут находиться в собственности или арендованного или приобретенного компанией из ключевых партнеров.
Какие ключевые ресурсы необходимы, чтобы создать ценность для потребителя? Каналов дистрибуции? Отношения с клиентами? Потоки доходов?

деятельности описывает 
 самые важные вещи, которые компания должна

сделать 
 чтобы бизнес-модель работала
Деятельность отличаться в зависимости от типа бизнес-модели. Для производителя программного обеспечения Microsoft Основные виды деятельности включают разработку программного обеспечения.
Какие ключевые виды деятельности требуют наши ценные предложения? Каналов дистрибуции? Отношения с клиентами? Потоки доходов?

описывает 
 сеть поставщиков и партнеров, которые делают работу

бизнес-модель
Мы можем различать четыре типа партнерств:
Стратегические альянсы между не конкурентами
Стратегическое партнерство между конкурентами
Совместные предприятия развивают новый бизнес
Покупатель-отношение с поставщиками для обеспечения надежных поставок

Кто наши ключевые партнеры? Кто наши основные поставщики? Какие ресурсы мы приобретаем от партнеров? Какие основные мероприятия выполняют партнеры?

затраты, понесенные для работы бизнес-модели 
 Это блок описывает

наиболее важные расходы, понесенные при работе в конкретной бизнес-модели.
Такие расходы могут быть рассчитаны относительно легко после определения Основных ресурсов, ключевые виды деятельности и ключевых партнерств.
Каковы наиболее важные расходы присущие нашей бизнес-модели? Какие ресурсы являются самыми дорогими? Какие основные мероприятия являются самыми дорогими?

идеального подписчика/партнёра/клиента.
1. Выберите два сегмента:
а) клиент, с которым вы

хотите работать.
б) клиент, с которым вы не хотите работать.
2. Опишите, какие у них:
 черты характера;
 желания;
 затруднения;
 болевые точки;
 страхи;
 проблемы и заботы;
 стремление;
 окружение и т.д.
3. Придумайте Аватар для собирательного образа вашего идеального подписчика/партнёра/клиента. Дайте ему имя, или подберите соответствующую картинку.

. Что он видит? Опишите, что клиент видит в

своем окружении: • На что оно похоже? • Что окружает его? • Какие предложения он видит ежедневно? • С какими проблемами ему приходится сталкиваться?
2 . Что он слышит? Опишите, как окружение влияет на клиента: • О чем говорит его окружение? • Кто действительно имеет влияние на клиента, и каким образом?
3 . О чем он думает и что чувствует? Что происходит в голове и теле? • Что действительно важно для него? • Каковы его эмоции, что им движет? • Каковы радости, мечты и стремления. • Каковы неприятности, страхи, заболевания?
4 . Что он говорит и делает? • Какова его позиция? • Что он может говорить окружающим? • Особое внимание на потенциальные конфликты: между тем, что клиент говорит и тем, о чем он на самом деле думает и что чувствует.
5 . Каковы его болевые точки? • Что его разочаровывает? • Каковы препятствия на пути к его цели? • На какой риск он идет, и на какой он не готов идти?
6. Что он получает? (Преимущества) • Чего он хочет достигнуть? • В чем он измеряет успех? • Подумайте о стратегиях достижения этих целей?

вопроса:
1. Каков желаемый конечный результат, к которому стремится

ваш идеальный подписчик/партнёр/клиент?
2. Какие элементы нужны ему для достижения этого результата? Какие страхи (блоки) ему нужно преодолеть?
3. Что Вы можете дать им, чтобы приблизить к желаемому результату? используйте ответы на эти вопросы при составлении структуры (Сценария ) вашей рассылки.