Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Повышение качества обслуживания потребителей услуг спортивных объектов г. Йошкар-Ола (на примере Дворца водных видов спорта)

Содержание

ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ:Цель:Разработать рекомендации по совершенствованию качества обслуживания потребителей услуг спортивных объектов и спортивного туризма г. Йошкар-Ола.Задачи:Изучить теоретические основы деятельности по обслуживанию потребителей услуг объектов спортивного туризмаПроанализировать деятельность по обслуживанию клиентов в спортивных объектах
ПРЕЗЕНТАЦИЯНа тему: Повышение качества обслуживания потребителей услугспортивных объектов г.Йошкар-Ола(на примере Дворца водных ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ:Цель:Разработать рекомендации по совершенствованию качества обслуживания потребителей услуг Объект исследования -деятельность объектов спортивного туризма г. Йошкар-Ола на примере Дворца водных Научная новизна:проанализировать и систематизировать современные подходы к качеству обслуживания спортивных объектов.Практическая значимость Качество обслуживания посетителей— совокупность организационной структуры, процессов и ресурсов, необходимых СПОРТИВНЫЕ ОБЪЕКТЫ Г. ЙОШКАР-ОЛА ДВОРЕЦ ВОДНЫХ ВИДОВ СПОРТААдрес:  Йошкар-Ола, ул. Вознесенская,105 Б Режим работы: с 8-00 до ПОКАЗАТЕЛИ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ SWOT- АНАЛИЗСильные стороны Дворца водных видов спорта: Удобное месторасположениеБассейн используется для обучения КОНКУРЕНТЫ ДВОРЦА ВОДНЫХ ВИДОВ СПОРТА КОНКУРЕНТНЫЙ АНАЛИЗ СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕПочему жители г.Йошкар-Олы выбирают Дворец водных видов спорта??? СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СПИСОК РЕКОМЕНДАЦИЙРазработка стандарта качества обслуживания для технического СОЗДАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИСоздание сервис-листа для сотрудниковРазработка бонусной системыУвеличение платных услуг ( ГРАФИК ТОЧКИ БЕЗУБЫТОЧНОСТИ
Слайды презентации

Слайд 2 ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ:
Цель:
Разработать рекомендации по совершенствованию

ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ:Цель:Разработать рекомендации по совершенствованию качества обслуживания потребителей

качества обслуживания потребителей услуг спортивных объектов и спортивного туризма

г. Йошкар-Ола.
Задачи:
Изучить теоретические основы деятельности по обслуживанию потребителей услуг объектов спортивного туризма

Проанализировать деятельность по обслуживанию клиентов в спортивных объектах г. Йошкар-Олы (на примере Дворца водных видов спорта)



Слайд 3 Объект исследования -деятельность объектов спортивного туризма г. Йошкар-Ола

Объект исследования -деятельность объектов спортивного туризма г. Йошкар-Ола на примере Дворца

на примере Дворца водных видов спорта.

Предмет исследования – методы

и способы осуществления деятельности и принципы формирования качества обслуживания потребителей услуг спортивных объектов.

Слайд 4 Научная новизна:
проанализировать и систематизировать современные подходы к качеству

Научная новизна:проанализировать и систематизировать современные подходы к качеству обслуживания спортивных объектов.Практическая

обслуживания спортивных объектов.

Практическая значимость состоит в том, что разработанные

рекомендации приведут к разрешению существующих проблем, понижающих качество обслуживания.

Слайд 5 Качество обслуживания посетителей—
совокупность организационной структуры,

Качество обслуживания посетителей— совокупность организационной структуры, процессов и ресурсов, необходимых

процессов и ресурсов, необходимых для обеспечения требуемого уровня обслуживания

потребителей.


Слайд 6 СПОРТИВНЫЕ ОБЪЕКТЫ Г. ЙОШКАР-ОЛА

СПОРТИВНЫЕ ОБЪЕКТЫ Г. ЙОШКАР-ОЛА

Слайд 7 ДВОРЕЦ ВОДНЫХ ВИДОВ СПОРТА
Адрес:  Йошкар-Ола, ул. Вознесенская,105 Б

Режим

ДВОРЕЦ ВОДНЫХ ВИДОВ СПОРТААдрес:  Йошкар-Ола, ул. Вознесенская,105 Б Режим работы: с 8-00

работы: с 8-00 до 21-00

Открытие: 28 мая 2007 г.

Большая

чаша: 50х25, пропускная способность 150 человек в смену
Малая чаша: пропускная способность 20 человек в смену



Слайд 8 ПОКАЗАТЕЛИ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ПОКАЗАТЕЛИ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Слайд 9 SWOT- АНАЛИЗ
Сильные стороны Дворца водных видов спорта:
Удобное

SWOT- АНАЛИЗСильные стороны Дворца водных видов спорта: Удобное месторасположениеБассейн используется для

месторасположение
Бассейн используется для обучения и оздоровительных занятий населения
Простая структура

управления и бизнеса
База для подготовки квалифицированных спортсменов

Слабые стороны Дворца водных видов спорта:
Недостаточно квалифицированный персонал
Слабая реклама
Влияние факторов сезонности на получение доходов
Недостаточное внимание оборудованию




Слайд 10 КОНКУРЕНТЫ ДВОРЦА ВОДНЫХ ВИДОВ СПОРТА

КОНКУРЕНТЫ ДВОРЦА ВОДНЫХ ВИДОВ СПОРТА

Слайд 11 КОНКУРЕНТНЫЙ АНАЛИЗ

КОНКУРЕНТНЫЙ АНАЛИЗ

Слайд 12 СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
Почему жители г.Йошкар-Олы выбирают Дворец водных видов

СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕПочему жители г.Йошкар-Олы выбирают Дворец водных видов спорта???

спорта???

Слайд 13 СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Слайд 14 СПИСОК РЕКОМЕНДАЦИЙ
Разработка стандарта качества
обслуживания для технического

СПИСОК РЕКОМЕНДАЦИЙРазработка стандарта качества обслуживания для технического

персонала

Проведение тренингов личностного роста и курсов повышения квалификации для администраторов

Внедрение системы менеджмента TQM

Создание системы мотивации для обслуживающего персонала

Слайд 15 СОЗДАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ
Создание сервис-листа для сотрудников

Разработка бонусной системы

Увеличение

СОЗДАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИСоздание сервис-листа для сотрудниковРазработка бонусной системыУвеличение платных услуг (

платных услуг
( введение двойного абонемента)

Определение рентабельности системы

мотивации (расчет точки безубыточности)


Слайд 16 ГРАФИК ТОЧКИ БЕЗУБЫТОЧНОСТИ

ГРАФИК ТОЧКИ БЕЗУБЫТОЧНОСТИ
  • Имя файла: povyshenie-kachestva-obsluzhivaniya-potrebiteley-uslug-sportivnyh-obektov-g-yoshkar-ola-na-primere-dvortsa-vodnyh-vidov-sporta.pptx
  • Количество просмотров: 95
  • Количество скачиваний: 0
- Предыдущая Управленческий учет
Следующая - Wordformation practice

Похожие презентации

Презентация: практические навыки Презентация: практические навыки 119
Фриланс. Как обрести независимость и доход Фриланс. Как обрести независимость и доход 113
Реализация функций управления качеством в организации Реализация функций управления качеством в организации 115
Персоналды басқару қызметінің жұмысын бағалау Персоналды басқару қызметінің жұмысын бағалау 111
Внешняя среда организации Внешняя среда организации 92
Формирование системы и механизма управления персоналом Формирование системы и механизма управления персоналом 128
Личность руководителя в системе управления Личность руководителя в системе управления 127
Strategic management Strategic management 126
Структура социальной власти в малой группе. Типология стилей руководства Структура социальной власти в малой группе. Типология стилей руководства 118
Дисциплина труда и методы ее укрепления на предприятии Дисциплина труда и методы ее укрепления на предприятии 89
Основные понятия проектирования Основные понятия проектирования 125
Тренинг по основам предпринимательской деятельности и бизнес-планированию Тренинг по основам предпринимательской деятельности и бизнес-планированию 106
Анализ состояния компании Анализ состояния компании 107
Фирма: Издержки и прибыль Фирма: Издержки и прибыль 100
Управленческая отчетность на предприятии Управленческая отчетность на предприятии 126
Kapitał relacyjny Kapitał relacyjny 92
Управление социальным развитием в таможенных органах Управление социальным развитием в таможенных органах 105
Мы Вместе. Как правильно работать с командой? Мы Вместе. Как правильно работать с командой? 102
Аналитический анализ для рекламной кампании Аналитический анализ для рекламной кампании 119
Этапы аттестации персонала Этапы аттестации персонала 133
Методология и методы проектного управления Методология и методы проектного управления 117
Внутрилабораторный контроль. Метрологические характеристики Внутрилабораторный контроль. Метрологические характеристики 157
Инструменты управления эффективностью Инструменты управления эффективностью 101
Стратегия развития предприятия и направления кадровой политики Стратегия развития предприятия и направления кадровой политики 84
Азы селф-менеджмента Азы селф-менеджмента 113
Стратегический менеджмент Стратегический менеджмент 150
Концепция организационной культуры Концепция организационной культуры 146
Культура делового общения Культура делового общения 138
Международные перевозки Международные перевозки 136
Теория организации. Законы организации Теория организации. Законы организации 191