Слайд 2
Вопросы по СиМУК:
Основные понятия и категории
управления
2) Развитие контроля качества. Виды контроля
3) Статистические методы контроля
и обеспечения качества
4) Миссия. Общие и стратегические цели организации
5) Организационная структура и роль руководства в осуществлении политики в области качества
6) Понятие и роль логистики
Слайд 3
1 Основные понятия и категории управления
Слайд 4
1) Основные понятия и категории управления
Управление - общая
функция организационных систем, которая заключается в обеспечении сохранности структуры
и поддержании режима деятельности и реализации программы и целей организации.
Социальное управление - целенаправленное воздействие на общество для сохранения или совершенствования его специфики
Управление качеством - методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству
Слайд 5
Значение основных категорий управления в теории управления.
1) цель
управления – желаемое, возможное и необходимое состояние объекта управления,
которое должно быть достигнуто в будущем.
2) функция управления – своего рода поле управленческой деятельности, продукт процесса разделения и специализации труда в сфере управления.
3) методы управления – способы целенаправленного воздействия на объект управления в целях поддержания его устойчивости в заданных рамках; конкретное использование метода управления называется стилем управления.
4) законы управления – общие существующие и необходимые связи явлений, изучаемых наукой управления. Объективность закона управления регламентирует взаимоотношение науки и искусства управления.
5) принципы управления – основные правила, требования и идеи, которым следуют руководители в осуществлении управления. Они являются одной из основных форм сознательного использования объективных законов управления в практике управления. Принципы управления – обобщение оправдавшего себя прошлого опыта управления.
Слайд 6
2 Развитие контроля качества.
Виды контроля
Слайд 7
Вопросы, составляющие историческую последовательность развития качества:
контроль качества
продукции,
оценка качества продукции,
управление качеством продукции,
этапы системного
подхода в УК,
взаимное УК продукции с обеспечивающими его факторами
(роль государства, государственная система стандартизации),
менеджмент качества в условиях предприятия.
Слайд 8
Технический контроль качества лежит в основе любого способа
менеджмента качества.
Организационный контроль качества – система технических и
административных мероприятий, направленных на обеспечение качества продукции, полностью соответствующей требованиям нормативных документов.
Контроль качества - проверка соответствия количественных или качественных характеристик продукции (процесса), от которых зависит соответствие продукции установленным техническим требованиям.
Слайд 9
Классификация контроля:
1) в зависимости
от объекта контроля: контроль качества продукции, товарных и сопроводительных
документов, технологических процессов, средств технического оснащения, квалификации исполнителей, соблюдения условий эксплуатации.
2) по полноте охвата контроля: сплошной, выборочный, непрерывный, периодический
3) по этапу производства: входной, операционный, приемочный
4) в зависимости от уровня технического оснащения: ручной, механизированный, автоматизированный
5) по структуре организации: самоконтроль, одноступенчатый (контроль исполнителя и приемка ОТК), многоступенчатый (контроль исполнителя, операционный контроль, спец.приемка).
6) по возможности последующего использования продукции: разрушающий, неразрушающий.
Слайд 10
3 Статистические методы контроля и обеспечения качества
Слайд 11
Простые традиционные методы:
гистограммы;
временные ряды (графики);
диаграмма
Парето;
причинно-следственные диаграммы (Исикавы);
контрольные листки;
контрольные карты;
диаграммы
рассеяния (разброса).
Слайд 12
Новые инструменты управления качеством содержат следующие методы:
мозговая
атака,
диаграмма сродства,
диаграмма связей,
древовидная диаграмма,
матричная диаграмма
(таблица качества),
стрелочная диаграмма,
поточная диаграмма,
матрица приоритетов.
Эти инструменты позволяют решать проблемы управления качеством при анализе фактов, представленных не в численной, а в какой-либо другой форме, например, в виде словесных описаний.
Слайд 13
К новейшим инструментам управления качеством относят следующие методы:
развертывание функции качества (QFD-анализ),
бенчмаркинг
(методология реберных точек),
анализ форм и последствий отказов (FMEA-анализ),
анализ деятельности подразделений,
система "Ноль дефектов",
система "Точно вовремя",
функционально-стоимостной анализ.
Слайд 14
4 Миссия. Общие и стратегические цели организации
Слайд 15
Стратегическое планирование качества начинается с выбора таких целей,
которое позволяют на каждом этапе развития организации эффективно использовать
ресурсы и получать прибыль, а затем вкладывать полученные средства в др. проекты последовательно этап за этапом, развивая организацию.
Выраженная в качественных категориях общая цель организации определяется, как миссия.
Миссия должна быть представлена в виде системы конкретных стратегических целей, которые станут основой для среднесрочного и краткосрочного планирования, без постановки целей любое управление не возможно.
Стратегические цели устанавливают исключительно руководители высшего уровня.
Слайд 16
Т.к любая цель в конечном итоге рассматривается, как
показатель деятельности организации, то она должна иметь:
существенный признак
(содержание, по которому проверяется в какой степени цель достигнута)
размерность характеристик существенного признака, по которому происходит измерение
Количественный показатель характеристик, который организация должна достичь в планируемый период времени
Слайд 17
В зависимости от иерархических уровней цели можно разделить
на:
корпоративные,
цели отдельных направлении деятельности,
цели для функциональных подразделений (функциональные цели),
цели для более мелких подразделений, входящих в функциональные(оперативные) цели,
личные цели для исполнителей.
Слайд 18
5 Организационная структура и роль руководства в осуществлении
политики в области качества
Слайд 19
Организационная структура - это распределение обязательств, полномочий и
взаимоотношений между работниками в соответствии с которыми организация выполняет
свои функции.
Делегирование - передача задач и полномочий лицу, которое примет на себя ответственность за их выполнение.
Должностные обязанности - ожидаемое выполнение конкретных требований сотрудниками, занимающими определенную должность.
Ответственность – это обязанность давать отчет о выполненной работе, либо о решении поставленных задач в соответствии с определенными требованиями.
Полномочия – это ограниченное право использовать ресурсы и направлять деятельность подчиненных сотрудников на выполнение установленных задач.
Слайд 20
Полномочия делегируются, а ответственность нет.
Организационная структура обычно определяется
схемой.
Структура должна отражать все основные процессы и учитывать
функции разделения труда и полномочий работников.
Быть лидером – значит приводить сотрудников к успеху и самореализации.
Сила руководителя не в принуждении, а в разъяснении и поощрении.
Слайд 22
Логистика – это наука управления материальными потоками от
первичных источников до конечного потребления с минимальным издержками, связями
с товародвижением, с относящимися к нему информационными потоками.
Главная задача логистики – достижение максимального эффекта с минимальными затратами в условиях нестабильной обстановке на рынке.
Общая задача логистики:
1 – созданием систем регулирования материальных и информационных потоков.
2 – определение стратегий и технологий физического перемещения товара.
3 – прогнозирование объема производства, перевозок и складирование.
4 – распространение транспортировочных средств.
5 – организация послепродажного обслуживания.
Слайд 23
Функции логистики:
Оперативные – непосредственное управление движения материальных ценностей
в сфере производства и распределения.
Координация – выявление и анализ
потребностей в материальных ресурсах, анализ рынков и обработка данных на продукцию.
Системообразующая.
Результативная.
Объектом системы логистики является система потоков.
1. Материальный поток – поток, имеющий вещую форму продукции, находящиеся в системном движении.
2. Информационный поток – совокупность циркулирующих в логистической системе сообщений, необходимых для контроля и управления логистическими операциями.
3. Финансовый поток – направленное движение финансовых средств, циркулирующих в логистической системе и необходимых для обеспечения эффективного движения материального потока.
Слайд 24
Виды логистики:
1. Закупочная – управление материальными
потоками в процессе обеспечения предприятия материальными ресурсами.
2. Производственная
– управление материальными потоками на этапе прохождения через ряд производственных звеньев.
3. Распределительная – рационализация производств физического распределения.
4. Транспортная – заключается в перемещении продукции в заданном состоянии и с применением заданных средств.
5. Информационная – организует поток данных, сопровождающих материальных поток и является существенным звеном предприятия, которое связывает снабжение производства и сбыт.
