Презентация на тему Управление поведением потребителей в мультинациональном и глобальном маркетинге

на максимизацию удовлетворенности потребителей продуктами компании, с одной стороны,

и на оптимизацию продаж продуктов компании – с другой. Это комплексный процесс, и его успешное проведение во многом зависит от методического обеспечения.

Объекты исследования:
Отдельно взятые потребители – индивиды
Семьи
Юридические лица

Что это такое?

и социальные нормы;
Социальные факторы: референтные группы, семья, роли и

статусы;
Личные факторы: возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, образ жизни, тип личности и представление о самом себе;
Психологические факторы: мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношения

как информационный процесс, т. е. как процесс обработки потребителем

информации (стимулов).

Процесс обработки информации для принятия потребительского решения включает в себя
Восприятие
экспозиция
внимание
Интерпретация
2) Память

Экспозиция (exposure) — ситуация доступности, представленности индивидуума стимулу, при которой существует возможность активирования одного или более его органов чувств. Экспозиция имеет место, например, когда продукт или реклама появляется в сфере сенсорных воспринимающих нервов — зрения, слуха, осязания, обоняния, слуха.

запланированная?!
под влиянием ощущений, порожденных видом самого товара.
под воздействием

ассоциаций, построенных рекламой.
под влиянием кратковременного желания употребить.

Почему мы покупаем то, что не хотим?

качество упаковки и то, как выставлен товар. Именно расположение

товара на витрине и привлекательный броский вид упаковки должны привлечь внимание потенциального покупателя, тем самым спровоцировав его на покупку. Также важен цвет упаковки. Статистика гласит, что самое большое число импульсивных покупок делают одинокие люди, на втором месте находятся семьи с детьми и семейные пары.

виды ресурсов:
Денежные
Организационные
Временные
Альтернативные издержки
Ресурсоёмкость всегда стараются свести к минимуму.