- Главная
- Разное
- Бизнес и предпринимательство
- Образование
- Развлечения
- Государство
- Спорт
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Религиоведение
- Черчение
- Физкультура
- ИЗО
- Психология
- Социология
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Что такое findslide.org?
FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.
Обратная связь
Email: Нажмите что бы посмотреть
Презентация на тему Тема 10. методы исследований рынка
Содержание
- 2. 1.Понятие и виды МИС. Цели исследованияИнициированы Артуром
- 3. МИС - база для решения задач предпринимательства
- 4. Объекты маркетинговых исследований предпринимательские структуры, проблемные ситуации,
- 6. описательные цели существует потребность в детальном, систематизированном
- 7. Экспериментальные цели имеется значительный объем информации об
- 8. Оправдательные цели если требуется подтвердить объективной информацией
- 9. Принципы МИСсистематичностьсистемность комплексность связанность и целеустремленностьмножественность источников информацииуниверсальностьнаучность
- 11. Информация от лат. informatio, разъяснение, изложение, осведомленность)
- 13. Объективная (первичная) информация свойство материальных объектов и
- 14. Вторичная информациясмысловое содержание объективной информации об объектах
- 15. Недостатки вторичной информацииВозможная нестыковка единиц измерения;Использование различных
- 17. методы сбораОсновные понятияОпросФокус-группаПанельные исследования
- 18. Опросустное или письменное обращение к опрашиваемым с вопросами, содержание которых составляет проблему исследования.
- 19. Классификация опросов
- 20. При анкетировании - письменно отвечаем на вопросы
- 21. Интервьюирование форма опроса -личное общение с опрашиваемым,
- 22. интервью По форме проведения Прямое ОпосредованноеПо технике проведения :структурированное;полуструктурированное;неструктурированное.
- 23. Метод фокус-группытворческий метод сбора первичной информациипозволяет получить
- 24. Примеры тем фокус-группПозиционирование нового товара или услуги;
- 25. Панель выборочная совокупность опрашиваемых единиц, подвергаемых повторяющимся
- 26. Экспертная оценкаСредняя (модальная) характеристика из высказанных группой
- 27. Применение экспертной оценкипри прогнозировании рыночной ситуации в
- 28. Требования к экспертукомпетентность, заинтересованность в участии в работе экспертной комиссии, деловитость ,объективность
- 29. Примеры экспертных методвДельфиМозговая атака
- 30. АССОЦИАТИВНЫЕ МЕТОДИКИ участников фокус-группы просят сказать, написать
- 31. МЕТОДИКИ НА ЗАВЕРШЕНИЕ ЗАДАНИЯ – Незаконченные предложения; – Незавершенные рисунки; – Brand mapping
- 32. КОНСТИТУИРУЮЩИЕ МЕТОДИКИ Картинки - что думают и
- 33. ЭКСПРЕССИВНЫЕ МЕТОДИКИ – Психорисунки – Ролевые игры
- 34. НаблюдениеТестированиеМетоды анализа (семантический дифференциал)
- 35. Наблюдениев исследованиях поискового характера и метод сбора
- 36. Объекты наблюдения люди группы людей, предприятия, конкуренты,
- 37. Преимущества по сравнению с опросомпростота и низкие
- 38. Недостатки наблюдения трудно обеспечить репрезентативность (случайная выборка
- 39. Экспериментманипулирование независимыми переменными с целью определения их
- 40. Виды экспериментас одной переменной - предполагают изучение
- 41. Эксперименты лабораторные, проходящие в искусственной обстановке (например,
- 42. ТЕСТИРОВАНИЕ - ХОЛЛ-ТЕСТ (HALL-TEST)количественно-качественный метод получения информации.
- 43. При проведении холл-теста по изучению отношения к
- 44. достоинстваОтсутствие жестких временных ограничений на проведение интервью
- 45. недостатки исследованияНеслучайность выборки (в исследовании чаще всего
- 46. Home-test (Хоум-тест)Проводится в спокойной домашней обстановке, располагающей
- 47. Разновидности Home-test«Слепое» (без марки продукта) с отсутствием
- 48. Достоинства Home-testВозможность избежать ошибок при выводе товара
- 49. Недостатки хоум-тестов (Home-test)Риск натолкнуться на недобросовестных респондентов,
- 50. Методы анализаРегрессионный анализ — статистический метод анализа
- 51. Методы анализаДисперсионный метод используется для подтверждения или
- 52. Методы анализаС помощью дискриминантного анализа можно разделить
- 53. Методы анализа Факторный анализ используется для исследования
- 54. Методы анализаКластерный анализ позволяет объединять переменные или
- 55. Исследования покупательского поведенияОсновные понятияСегментация Потребитель. Кто он? Какой он? Чего хочет?Модели потребительского поведения
- 56. принципы формирования правильного представления о поведении потребителейпотребитель
- 57. Покупатель / ПотребительПОКУПАТЕЛЬ — физическое или юридическое
- 58. потребительконечные потребители, лица (индивидуальные потребители), семьи (малые
- 59. Сегментирование потребителейпроцесс деления потребительского рынка на некоторое
- 60. Стратегии сегментированиянедифференцированный рынок;дифференцированный;концентрированный.
- 61. Этапы сегментированиявыявление требований и основных характеристик, предъявляемых
- 62. Признаки сегментированияГеографический признак,Социально-демографический признак,Социологический признак, Поведенческий признак
- 63. Направления изучения потребителейотношение к компании; отношение (мнение,
- 67. Понятие конъюнктуры рынка. Емкость рынка. Понятие целевой,
- 68. Исследования конъюнктурыоценка соотношения предложения и спроса за
- 69. Виды рынков
- 70. емкость рынкаМодель комплексного изучения рынка включает в
- 71. Формулы расчетаE = К х Ц, E — емкость рынка,К — количество товара,Ц — цена товара
- 72. Скачать презентацию
- 73. Похожие презентации
1.Понятие и виды МИС. Цели исследованияИнициированы Артуром Нильсоном (создатель компании ACNielsen Company) в 1923 г.Ф. Котлер: «…маркетинговые исследования –определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ, отчет о результатах»
Слайд 2
1.Понятие и виды МИС. Цели исследования
Инициированы Артуром Нильсоном
(создатель компании ACNielsen Company) в 1923 г.
исследования –определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ, отчет о результатах»
Слайд 3
МИС - база для решения задач предпринимательства
выделение
основных потребительских сегментов
оценка предпочтений клиентов
разработка рекламной и сбытовой политики
бюджетирование
…
Слайд 4
Объекты маркетинговых исследований
предпринимательские структуры,
проблемные ситуации, складывающиеся
на различных уровнях маркетинговой среды:
внутренней среды, например, снижение уровня
качества выпускаемой продукции, микросреды – выход нового конкурента на рынок,
макросреды – реализация мер по государственной поддержке и оптимизации налоговой системы в определенном секторе рынка, ухудшение демографической ситуации и пр.
Слайд 6
описательные цели
существует потребность в детальном, систематизированном описании
реальной рыночной ситуации в целом или отдельных ее элементов
Слайд 7
Экспериментальные цели
имеется значительный объем информации об объекте
исследования
требуется проверить гипотезы о существовании функциональных причинно-следственных взаимосвязей между
различными характеристиками рынка, товара, потребителей.
Слайд 8
Оправдательные цели
если требуется подтвердить объективной информацией уже
принятое маркетинговое решение, те или иные позиции и точки
зрения на проблему.
Слайд 9
Принципы МИС
систематичность
системность
комплексность
связанность и целеустремленность
множественность источников информации
универсальность
научность
Слайд 11
Информация
от лат. informatio, разъяснение, изложение, осведомленность) —
общенаучное понятие, связанное с объективными свойствами материи и их
отражением в человеческом сознании.
Слайд 13
Объективная (первичная) информация
свойство материальных объектов и явлений
(процессов) порождать многообразие состояний, которые посредством взаимодействий (фундаментальные взаимодействия)
передаются другим объектам и запечатлеваются в их структуре
Слайд 14
Вторичная
информация
смысловое содержание объективной информации об объектах и процессах
материального мира, сформированное сознанием человека с помощью смысловых образов
(слов, образов и ощущений) и зафиксированное на каком-либо материальном носителе
Слайд 15
Недостатки вторичной информации
Возможная нестыковка единиц измерения;
Использование различных (иногда
несовместимых) определений и систем классификации;
Разная степень новизны;
Невозможность оценить достоверность
результатов
Слайд 18
Опрос
устное или письменное обращение к опрашиваемым с вопросами,
содержание которых составляет проблему исследования.
Слайд 20 При анкетировании - письменно отвечаем на вопросы в
присутствии анкетера или без него
1.По форме проведения оно может
бытьиндивидуальное
групповое.
2. Анкетирование
Очное
Заочное
Слайд 21
Интервьюирование
форма опроса -личное общение с опрашиваемым, при
котором интервьюер сам задает вопросы и фиксирует ответы.
имеется
возможность раскрыть социально-психологические механизмы исследуемых явлений — мотиваций, интересов и предрасположенности к предлагаемым продуктам и их ценам, причины неудовлетворенности клиентов структурой и качеством предлагаемых услуг.
Слайд 22
интервью
По форме проведения
Прямое
Опосредованное
По технике проведения
:
структурированное;
полуструктурированное;
неструктурированное.
Слайд 23
Метод фокус-группы
творческий метод сбора первичной информации
позволяет получить качественную
информацию, основанную на сборе, анализе и интерпретации данных выборочного
опроса (наблюдения за поведением) небольшого числа потребителей.
Слайд 24
Примеры тем фокус-групп
Позиционирование нового товара или услуги;
Формулирование
предложений по изменению и улучшению отдельных характеристик товара или
услуги;Определение возможных сценариев поведения потенциальных потребителей нового товара или услуги;
Выявление различных мотиваций и психологических реакций на рекламную продукцию
Слайд 25
Панель
выборочная совокупность опрашиваемых единиц, подвергаемых повторяющимся обследованиям.
признаки
постоянный
предмет исследования;
систематический или периодический сбор данных;
постоянная совокупность объектов исследования
— отдельные лица, семьи (домашние хозяйства), предприятия.
Слайд 26
Экспертная оценка
Средняя (модальная) характеристика из высказанных группой компетентных
специалистов мнений о каком-либо явлении (процессе) при условии, что
удалось достичь согласованности или близости взглядов
Слайд 27
Применение экспертной оценки
при прогнозировании рыночной ситуации в условиях
отсутствия данных;
при количественном анализе событий, для которых не существует
других способов измерения;при обосновании принятия оптимальных маркетинговых решений в условиях рыночной неопределенности.
Слайд 28
Требования к эксперту
компетентность,
заинтересованность в участии в работе
экспертной комиссии,
деловитость ,
объективность
Слайд 30
АССОЦИАТИВНЫЕ МЕТОДИКИ
участников фокус-группы просят сказать, написать или
выбрать из предложенных методов то, что у них ассоциируется
с исследуемым предметом- Словесные ассоциации
– Персонификация,
– Картинки и слова (ассоциации на визуальные стимулы)
Слайд 31
МЕТОДИКИ НА ЗАВЕРШЕНИЕ ЗАДАНИЯ
– Незаконченные предложения;
–
Незавершенные рисунки;
– Brand mapping
Слайд 32
КОНСТИТУИРУЮЩИЕ МЕТОДИКИ
Картинки - что думают и чувствуют
герои этой картинки, а также что случилось с ними
до той ситуации, что изображена на картинке, и после; – Коллаж – Проективные вопросы
Слайд 35
Наблюдение
в исследованиях поискового характера и
метод сбора первичной
информации об изучаемом объекте
процесс, который преследует определенную исследовательскую
цель; проводится планомерно и систематически;
служит не только для сбора интересных фактов, но и для выработки обобщающих суждений;
подвержен постоянному контролю с точки зрения надежности и точности.
Слайд 36
Объекты наблюдения
люди
группы людей,
предприятия,
конкуренты,
рынок
или его отдельные системы и состояния.
В разных ситуациях
для исследования требуются разные виды наблюдения.
Слайд 37
Преимущества по сравнению с опросом
простота и низкие затраты
на реализацию;
независимость от желания объекта к сотрудничеству и его
способности к словесному выражению сути дела;возможность обеспечить более высокую объективность исследования;
способность восприятия неосознанного поведения;
естественность обстановки проведения исследования.
Слайд 38
Недостатки наблюдения
трудно обеспечить репрезентативность (случайная выборка объектов
практически невозможна);
субъективность восприятия;
не принимаются во внимание мотивы поведения потребителей,
их интересы и факторы, его определяющие;невозможно однозначно объяснить поведение объекта наблюдения;
поведение объектов может отличаться от естественного, если наблюдение ведется открытым способом (эффект наблюдения).
Слайд 39
Эксперимент
манипулирование независимыми переменными с целью определения их влияния
на зависимые переменные при сохранении контроля за влиянием других,
не изучаемых параметров.Независимые переменные могут меняться по усмотрению экспериментатора, в то время как зависимые переменные практически не находятся в сфере его непосредственного управления.
Слайд 40
Виды эксперимента
с одной переменной - предполагают изучение влияния
изменения одного маркетингового фактора на сбытовую, рекламную и другую
деятельность фирмы.несколько переменных - предполагают изучение зависимости изменений результатов деятельности фирмы от их взаимного действия и взаимосвязи нескольких маркетинговых факторов.
Слайд 41
Эксперименты
лабораторные, проходящие в искусственной обстановке (например, различные
тесты продуктов, цены, рекламы);
полевые, протекающие в реальных условиях (например,
тест рынка).
Слайд 42
ТЕСТИРОВАНИЕ - ХОЛЛ-ТЕСТ (HALL-TEST)
количественно-качественный метод получения информации.
Виды
холл-теста:
«слепое» (без марки продукта) и «открытое» тестирования;
Оценочное (один
товар) и сравнительное (несколько аналогичных товаров) тестирования
Слайд 43
При проведении холл-теста по изучению отношения к рекламе
Предварительное
- на разных стадиях изготовления рекламы тестируются альтернативные идеи
с целью выбрать итоговый вариант;Заключительное – после начала рекламной кампании
Слайд 44
достоинства
Отсутствие жестких временных ограничений на проведение интервью с
респондентом;
Применяется различная продукция (карточки, видеоролики, упаковочные материалы и т.д,
а также, что немаловажно, образцы продукта или товара);Легкость организации контроля;
Возможность наблюдения;
Возможность исследовать аргументацию причин того или иного выбора респондента
Слайд 45
недостатки исследования
Неслучайность выборки (в исследовании чаще всего принимают
участие респонденты, проживающие или работающие в одном районе).
К
участию в проведении холл-теста сложно привлечь некоторые группы респондентов (например, владельцов автомобилей, активно работающих и т.д.)
Слайд 46
Home-test (Хоум-тест)
Проводится в спокойной домашней обстановке, располагающей к
неторопливой беседе и обстоятельному обдумыванию,
Задачи:
позиционирование нового товара;
проверка восприятия
потребительских свойств;выявление недостатков и преимуществ по сравнению с аналогичными товарами конкурирующих производителей.
Слайд 47
Разновидности Home-test
«Слепое» (без марки продукта) с отсутствием на
упаковках названия марки и «открытое» домашнее тестирование.
Возможны варианты
совмещения, когда одна группа респондентов тестирует товар с этикеткой, а другая - без;Оценочное (один товар) и сравнительное (несколько аналогичных товаров) домашнее тестирование
Слайд 48
Достоинства Home-test
Возможность избежать ошибок при выводе товара на
рынок;
Возможность проведения тестирования продуктов в тех же условиях, в
которых они используются, то есть в «естественной среде»;отсутствие существенных ограничений на объем анкеты;
Возможность использования стимульных материалов;
Качество хоум-теста достаточно высокое, проверить работу интервьюера не составляет особого труда, поскольку известны не только телефоны, но и точные адреса респондентов, принявших участие в домашнем тестировании.
Слайд 49
Недостатки хоум-тестов (Home-test)
Риск натолкнуться на недобросовестных респондентов, которые
продукт заберут, а анкету не заполнят;
Относительная высокая стоимость исследования;
Проблемы,
связанные с недоверчивостью/ подозрительностью респондентов
Слайд 50
Методы анализа
Регрессионный анализ — статистический метод анализа данных
для определения зависимости одной переменной от одной (простая регрессия)
или нескольких (многофакторная регрессия) независимых переменных.определение корреляционной зависимости между объемами продаж конкретного продукта в определенном сегменте рынка с такими факторами, как цены, способы рекламы, уровень обслуживания и т.д.
Слайд 51
Методы анализа
Дисперсионный метод используется для подтверждения или опровержения
факта влияния изучаемого фактора на определенные экономические показатели (например,
рекламы на объем продаж).Вариационный анализ предназначен для проверки того, существенно ли влияет изменение независимых переменных на зависимые.
Слайд 52
Методы анализа
С помощью дискриминантного анализа можно разделить заранее
заданные группы объектов через комбинацию многих независимых переменных и
таким образом объяснить различия между группами.метод дает возможность отнести новый объект к какой-либо группе на основе его характеристик.
Слайд 53
Методы анализа
Факторный анализ используется для исследования взаимосвязи
между переменными с целью уменьшения числа влияющих факторов до
наиболее существенных.Пример: сегментация рынка. При этом из большого числа переменных, описывающих потребности потенциальных потребителей товара, необходимо выбрать основные — принципиальные для формирования сегментов.
Слайд 54
Методы анализа
Кластерный анализ позволяет объединять переменные или объекты
в группы (или так называемые кластеры) таким образом, чтобы
различия между объектами, составляющими один кластер, были бы меньше их отличий от других кластеров.сегментация рынка.
Слайд 55
Исследования
покупательского поведения
Основные понятия
Сегментация
Потребитель. Кто он? Какой
он? Чего хочет?
Модели потребительского поведения
Слайд 56
принципы формирования правильного представления о поведении потребителей
потребитель независим;
мотивация
и поведения потребителя постигается с помощью исследований;
поведение потребителей поддается
воздействию;потребительское поведение социально законно.
Слайд 57
Покупатель / Потребитель
ПОКУПАТЕЛЬ — физическое или юридическое лицо,
осуществляющее оплату деньгами и являющееся приобретателем товара или услуги,
приобретает товары или услуги для удовлетворения потребностей потребителяпокупатель пучка салата;
клиент психотерапевта,
студент университета,
гражданин общества.
по Закону о защите прав потребителей:
ПОТРЕБИТЕЛЬ — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
Слайд 58
потребитель
конечные потребители,
лица (индивидуальные потребители),
семьи (малые общности,
основанные на браке или кровном родстве),
домашние хозяйства (одна
или несколько семей, объединенных общим хозяйством); организации (предприятия),
производственные предприятия,
предприятия оптовой и розничной торговли,
государственные учреждения,
некоммерческие учреждения.
Слайд 59
Сегментирование потребителей
процесс деления потребительского рынка на некоторое количество
сегментов по какому-либо фактору (признаку), причем каждый сегмент реагирует
на предложенный комплекс маркетинга особым образом.Сегмент – это определенная группа потребителей, которая обладает одним или несколькими устойчивыми признаками, определяющими их поведение на рынке.
Слайд 61
Этапы сегментирования
выявление требований и основных характеристик, предъявляемых потребителем
к товару (услуге),
анализ сходств и различий потребителей,
разработка профилей
групп потребителей: потребителей со схожими характеристиками и потребностями выделяют в отдельные профили, которые определяют рыночные сегменты,выбор сегмента (сегментов) потребителей,
определение места работы компании на рынке относительно конкурентов
создание плана маркетинга: товар, распределение, цену, продвижение.
Слайд 62
Признаки сегментирования
Географический признак,
Социально-демографический признак,
Социологический признак,
Поведенческий признак (выгоды,
статус пользователя, интенсивность степени приверженности к марке, степень готовности
покупателя к восприятию товара),Психографический признак (стиль жизни или личностные характеристики)
Слайд 63
Направления изучения потребителей
отношение к компании;
отношение (мнение, предпочтения)
к 4Р компании;
уровень удовлетворения запросов потребителей (ожиданий потребителей);
намерения потребителей;
принятие решений о покупке, определение структуры закупочного центра;
поведение потребителей при и после покупки;
мотивация потребителей.
Слайд 67 Понятие конъюнктуры рынка. Емкость рынка. Понятие целевой, освоенный
и потенциальный рынок
Понятие “конъюнктура” (лат.) (связываю, соединяю) означает соединение,
связь, синтез, слияние каких-то явлений, обстоятельств, условий, создающих в совокупности временную ситуацию, преходящую обстановку.Экономическая конъюнктура в большей степени изучает стадию обмена воспроизводственного процесса.
Предмет экономической конъюнктуры - совокупность взаимоотношений на стадии обмена, то есть рынок и его показатели.
Слайд 68
Исследования конъюнктуры
оценка соотношения предложения и спроса за необходимый
отрезок времени,
изучение колебаний цен,
продажи товаров и услуг,
товарных запасов, оценка устойчивости развития рынка.
Слайд 70
емкость рынка
Модель комплексного изучения рынка включает в себя
следующие этапы:
- определение емкости рынка товарного вида и составление
прогноза развития рынка товарного вида;- оценка конкурентоспособности товара;
- проведение сегментации потребителей и выбор наиболее привлекательного сегмента.
Емкость рынка — это максимальное количество реализованной продукции за определенный промежуток времени.
