Презентация на тему Эффективный сервисный декабрь

при расчете
Инкассации
Возвраты/обмены, документация
Порядок в кассовой зоне
Взаимодействие с клиентом (коммуникация,

регистрация, продажи личные)
Оформление кредитов


товаровед
Движение товара (прием- перемещение) на тт, на склады (коробки красная/зеленая)
Инвентаризация (ТМЦ, ОС)
Мерчандайзинг (выкладка, контроль пустот, корректировка)
Порядок на складе
При повышении трафика форма работы : эксперт – товаровед – склад – товаровед – касса/эксперт
Чистота товара (дисплеи, блистера)
Прозвон клиентов по ИМ (предложение алло обмена)
Нет прямого взаимодействия с клиентом.
Оформление кредитов

протираем дисплей
Переоценка
Пустоты и корректировка выкладки
Инфо с единого письма
Считаем припейд
Создаем

схему дня по основным обязанностям.

покупки клиенту
Проводим регистрацию клиента путем заинтересованности клиента : имя

эксперта, важность, скидка, памятка.
Бонусная карта : начисляем или списываем

спектры, принтеры, МФУ, пост терминал)
- Сделать заказ на ремонт

товароведы
Сигнализация
(все

составляющие)
- Сделать заказ на поломанное
- Сделать заказ резерв

№2

кассир
эксперт

товаровед

ПК №2

ФЛП

удобство, локация, скорость, наличие товара, знания ….)
Ожидания клиента –

ДА или НЕТ

ЧТО



КАК



ВАУ