Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Психологические основы делового общенния

Содержание

ПЛАН:1. Психологические основы делового общения.2. Восприятие в процессе делового общения3. Значение эффекта первого впечатления4. Ошибки восприятия
ЛЕКЦИЯ №2 ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕННИЯ ПЛАН:1. Психологические основы делового общения.2. Восприятие в процессе делового общения3. Значение эффекта первого впечатления4. Ошибки восприятия ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯС1С2 Деловое общение, направленное на согласование и объединение усилий людей с целью налаживания ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СУБЪЕКТОВ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯДЕЛОС1С2 ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ- партнер в деловом общении всегда выступает как личность, значимая ФУНКЦИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ1. Аффективно-коммуникативная2. Информационно-коммуникативная3. Регуляционно-коммуникативная ЦЕЛЬ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ—ОРГАНИЗАЦИЯ И ОПТИМИЗАЦИЯ СОВМЕСТНОЙ ПРЕДМЕТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.• стремление к личной безопасности;• ВОСПРИЯТИЕ В ПРОЦЕССЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯВосприятие, или перцепция, представляет собой со­вокупность процессов, посредством СОЦИАЛЬНАЯ ПЕРЦЕПЦИЯВосприятие внешнего вида и поведения наблюдаемого (ОЦЕНКА)Формирование представлений о психологических качествах Ориентация на контроль - стремление контролировать, управлять ситуацией и поведением другихОриентация на 11223344 НЕВЕРБАЛЬНЫЕ КОМПОНЕНТЫ ОБЩЕНИЯжесты-символыжесты-иллюстраторыжесты-регуляторыжесты-адапторы ЖЕСТЫ-СИМВОЛЫ ЖЕСТЫ-ИЛЛЮСТРАТОРЫ ЖЕСТЫ-РЕГУЛЯТОРЫ ЖЕСТЫ-АДАПТАРЫ 4 ЗОНЫ ПРОСТРАНСТВЕННОЙ ТЕРРИТОРИИинтимная зона — от 15 до 45 см;личная (персональная) ЗНАЧЕНИЕ ЭФФЕКТА ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯЭффект первого впечатления — влияние мнения о человеке, которое сформировалось  ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ ФОРМИРОВАНИЯ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯЕсли вы хотите нравиться другим, надо говорить о СТЕРЕОТИПИЗАЦИЯАнтропологические стереотипы Социальные стереотипыЭмоционально-эстетические стереотипы ФАКТОРЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯФизическая привлекательность СамопрезентацияСтиль одеждыЭмоциональное состояние ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ-РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯФормирование контакта с помощью взгляда, уместной улыбки и ЗАКОНЫ ВОСПРИЯТИЯ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИ ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ ОШИБКИ ВОСПРИЯТИЯ1. Первое впечатление (галло-эффект)2. Ореол или акцент на одну характеристику3. Проекция4. Собственная ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ПРИ ДЕЛОВОМ КОНТАКТЕАксиомы общения:У Вас никогда не будет второго случая СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Слайды презентации

Слайд 2 ПЛАН:
1. Психологические основы делового общения.
2. Восприятие в процессе

ПЛАН:1. Психологические основы делового общения.2. Восприятие в процессе делового общения3. Значение эффекта первого впечатления4. Ошибки восприятия

делового общения
3. Значение эффекта первого впечатления
4. Ошибки восприятия


Слайд 3 ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

С1
С2

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯС1С2

Слайд 4
Деловое общение, направленное на согласование и объединение усилий

Деловое общение, направленное на согласование и объединение усилий людей с целью

людей с целью налаживания отношений и достижения общего результата;

когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собесед­ника, но интересы дела более значимы, чем возмож­ные личностные расхождения

Слайд 5 ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СУБЪЕКТОВ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ


ДЕЛО
С1
С2

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СУБЪЕКТОВ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯДЕЛОС1С2

Слайд 6 ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
- партнер в деловом общении всегда

ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ- партнер в деловом общении всегда выступает как личность,

выступает как личность, значимая для субъекта;
- общающихся людей

отличает хорошее взаимопонимание в вопросах дела;
- основная задача делового общения – продуктивное сотрудничество.

Слайд 7 ФУНКЦИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
1. Аффективно-коммуникативная

2. Информационно-коммуникативная

3. Регуляционно-коммуникативная




ФУНКЦИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ1. Аффективно-коммуникативная2. Информационно-коммуникативная3. Регуляционно-коммуникативная

Слайд 8 ЦЕЛЬ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ—ОРГАНИЗАЦИЯ И ОПТИМИЗАЦИЯ СОВМЕСТНОЙ ПРЕДМЕТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.


•

ЦЕЛЬ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ—ОРГАНИЗАЦИЯ И ОПТИМИЗАЦИЯ СОВМЕСТНОЙ ПРЕДМЕТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.• стремление к личной

стремление к личной безопасности;
• стремление к повышению своего жизненного

уровня;
• стремление к власти;
• стремление повысить свой престиж.


Слайд 9 ВОСПРИЯТИЕ В ПРОЦЕССЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Восприятие, или перцепция, представляет

ВОСПРИЯТИЕ В ПРОЦЕССЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯВосприятие, или перцепция, представляет собой со­вокупность процессов,

собой со­вокупность процессов, посредством которых формиру­ется идеальная модель (субъективный

образ) объектив­но существующей реальной действительности.




Слайд 10 СОЦИАЛЬНАЯ ПЕРЦЕПЦИЯ
Восприятие внешнего вида и поведения наблюдаемого (ОЦЕНКА)
Формирование

СОЦИАЛЬНАЯ ПЕРЦЕПЦИЯВосприятие внешнего вида и поведения наблюдаемого (ОЦЕНКА)Формирование представлений о психологических

представлений о психологических качествах и состоянии наблюдаемого (ОЦЕНКА)
Интерпретация и

прогнозирование поступков наблюдаемого, причин и следствий его поведения (ОЦЕНКА)
Обдумывание стратегии собственного поведения.

Дж. Брунер (1915-2016)

Слайд 11



Слайд 12
Ориентация на контроль - стремление контролировать, управлять ситуацией

Ориентация на контроль - стремление контролировать, управлять ситуацией и поведением другихОриентация

и поведением других
Ориентация на понимание - стремление понять ситуацию

и поведение других.

Слайд 13


1
1
2
2
3
3
4
4

11223344

Слайд 14 НЕВЕРБАЛЬНЫЕ КОМПОНЕНТЫ ОБЩЕНИЯ
жесты-символы
жесты-иллюстраторы
жесты-регуляторы
жесты-адапторы

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ КОМПОНЕНТЫ ОБЩЕНИЯжесты-символыжесты-иллюстраторыжесты-регуляторыжесты-адапторы

Слайд 15 ЖЕСТЫ-СИМВОЛЫ

ЖЕСТЫ-СИМВОЛЫ

Слайд 16 ЖЕСТЫ-ИЛЛЮСТРАТОРЫ

ЖЕСТЫ-ИЛЛЮСТРАТОРЫ

Слайд 17 ЖЕСТЫ-РЕГУЛЯТОРЫ

ЖЕСТЫ-РЕГУЛЯТОРЫ

Слайд 18 ЖЕСТЫ-АДАПТАРЫ

ЖЕСТЫ-АДАПТАРЫ

Слайд 19 4 ЗОНЫ ПРОСТРАНСТВЕННОЙ ТЕРРИТОРИИ

интимная зона — от 15

4 ЗОНЫ ПРОСТРАНСТВЕННОЙ ТЕРРИТОРИИинтимная зона — от 15 до 45 см;личная

до 45 см;
личная (персональная) зона — от 46 до

120 см;
социальная зона — от 120 до 360 см;
публичная (официальная) зона — более 360 см. 

Слайд 20

Слайд 21 ЗНАЧЕНИЕ ЭФФЕКТА ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ
Эффект первого впечатления — влияние мнения

ЗНАЧЕНИЕ ЭФФЕКТА ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯЭффект первого впечатления — влияние мнения о человеке, которое

о человеке, которое сформировалось у субъекта в первые минуты

при первой встрече, на дальнейшую оценку деятельности и личности этого человека.

90%/90с

Слайд 22  ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ ФОРМИРОВАНИЯ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ

Если вы хотите нравиться

 ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ ФОРМИРОВАНИЯ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯЕсли вы хотите нравиться другим, надо говорить

другим, надо говорить о том, что они любят и

их трогает, избегать споров о вещах им безразличных, редко задавать вопросы и никогда не давать повода думать, что вы умнее.
Ф. Ларошфуко

Слайд 23 СТЕРЕОТИПИЗАЦИЯ
Антропологические стереотипы 
Социальные стереотипы
Эмоционально-эстетические стереотипы

СТЕРЕОТИПИЗАЦИЯАнтропологические стереотипы Социальные стереотипыЭмоционально-эстетические стереотипы

Слайд 24 ФАКТОРЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ
Физическая привлекательность
Самопрезентация
Стиль одежды
Эмоциональное состояние

ФАКТОРЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯФизическая привлекательность СамопрезентацияСтиль одеждыЭмоциональное состояние

Слайд 25

Слайд 26 ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ-РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ
Формирование контакта с

ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ-РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯФормирование контакта с помощью взгляда, уместной улыбки

помощью взгляда, уместной улыбки и крепкого дружеского рукопожатия.
Правильная инто­нация голоса
Позаботьтесь

о собственном имидже
Устанавливайте связь с партнером с помощью взгляда
Управляйте своей мимикой и пантомимикой
Научитесь определять реакцию своего собеседника


Слайд 27 ЗАКОНЫ ВОСПРИЯТИЯ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИ ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ

ЗАКОНЫ ВОСПРИЯТИЯ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИ ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ

Слайд 28 ОШИБКИ ВОСПРИЯТИЯ
1. Первое впечатление (галло-эффект)
2. Ореол или акцент на

ОШИБКИ ВОСПРИЯТИЯ1. Первое впечатление (галло-эффект)2. Ореол или акцент на одну характеристику3. Проекция4.

одну характеристику
3. Проекция
4. Собственная теория личности
5. Стереотипы
6. Атрибуция

Слайд 29

Слайд 30 ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ПРИ ДЕЛОВОМ КОНТАКТЕ
Аксиомы общения:
У Вас никогда

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ПРИ ДЕЛОВОМ КОНТАКТЕАксиомы общения:У Вас никогда не будет второго

не будет второго случая произвести первое впечатление.
Любые отношения нуждаются

в усилиях по их формированию и сохранению.
Наше восприятие зависит от ожиданий и предпочтений и никогда не бывает абсолютно адекватным ситуации.
Чем более значим для нас человек, тем вероятнее наша ошибка в определении его характера или настроения .

  • Имя файла: psihologicheskie-osnovy-delovogo-obshchenniya.pptx
  • Количество просмотров: 82
  • Количество скачиваний: 0
- Предыдущая Генетикалық инженерия негіздері
Следующая - Основы мировой экономики

Похожие презентации

Принципы эффективной коммуникации Принципы эффективной коммуникации 117
Конфликтная личность. Детерминанты конфликтного поведения личности Конфликтная личность. Детерминанты конфликтного поведения личности 127
Направленность личности Направленность личности 101
Формирование самооценки в дошкольный период детства Формирование самооценки в дошкольный период детства 100
Современное состояние концепции Альфреда Адлера Современное состояние концепции Альфреда Адлера 95
Виды одаренности Виды одаренности 125
Класифікація конфліктів. Типологія конфліктів Класифікація конфліктів. Типологія конфліктів 95
Психологическая безопасность и психическое здоровье ребёнка раннего возраста Психологическая безопасность и психическое здоровье ребёнка раннего возраста 116
How you think in Boxes How you think in Boxes 91
Родительское собрание для родителей будущих первоклассников Родительское собрание для родителей будущих первоклассников 102
Кризис среднего возраста Кризис среднего возраста 147
Самосаботаж. Почему мы разрушаем собственную жизнь Самосаботаж. Почему мы разрушаем собственную жизнь 99
Аэробика для мозга Аэробика для мозга 102
Воображение. Общая характеристика воображения и его роль в психической деятельности Воображение. Общая характеристика воображения и его роль в психической деятельности 125
Теории личности зарубежные Теории личности зарубежные 107
Психоанализ З.Фрейда Психоанализ З.Фрейда 135
Психика человека: сущность, структура, функции в жизнедеятельности человека Психика человека: сущность, структура, функции в жизнедеятельности человека 109
Подготовка отца к рождению ребёнка Подготовка отца к рождению ребёнка 111
Эмоциональное выгорание Эмоциональное выгорание 112
Личность и её формирование Личность и её формирование 109
Психолого-педагогические аспекты построения учебного процесса при реализации образовательной программы начальной школы Психолого-педагогические аспекты построения учебного процесса при реализации образовательной программы начальной школы 101
Как помочь папе стать папой? Как помочь папе стать папой? 90
Развитие речи детей в возрасте 5 лет в контексте жизненного опыта ребенка Развитие речи детей в возрасте 5 лет в контексте жизненного опыта ребенка 121
Индивидуальные особенности детей Индивидуальные особенности детей 120
Предмет, задачи и методы истории психологии Предмет, задачи и методы истории психологии 108
Внимание, его свойства. Причины рассеянности Внимание, его свойства. Причины рассеянности 109
Психологическое здоровье современных школьников Психологическое здоровье современных школьников 88
Инстинкт Инстинкт 112
Возрастные психологические особенности в начальной школе Возрастные психологические особенности в начальной школе 113
Мальчики и девочки – два разных мира Мальчики и девочки – два разных мира 113