Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Лояльность клиентов

Содержание

Основные цели программ лояльностиУдерживайте лучших, наиболее прибыльных клиентовДелайте хороших покупателей еще лучшеСделайте потенциальных покупателей своими лучшими покупателямиВерните бывших клиентовОбновите воздействие вашей марки на франчайзинг
“В бизнесе обнаружен нездоровый дисбаланс между навязчивым привлечением клиентов и наплевательским отношением к их удержанию” Основные цели программ лояльностиУдерживайте лучших, наиболее прибыльных клиентовДелайте хороших покупателей еще лучшеСделайте Правильный вопрос заключается не в том, привлечет ли программа лояльности новых клиентов Принципы маркетинга программы лояльностиУмеренность – ключевой фактор программы лояльностиРазмеры награды важны значительно Программа лояльности уменьшает сложность выбора для клиентаПрограмма лояльности помогает покупателю отличить правильный Что такое лояльность?Клиент лоялен, если он часто покупает ваш продуктЛояльноеотношениеНизкаяВысокаяЖелаемая активность Не все клиенты одинаково желанны…Если вы финансируете их покупкиЕсли они покупают ваш Приверженность – это эмоциональная привязанностьВысокаяНизкаяНизкаяВысокаяЖелаемая активностьПриверженностьПотенциальная лояльностьАктивнаялояльностьПассивнаялояльностьТолько клиент с активнойлояльностью, выгоден для получения прибылив долгосрочнойперспективе Расширение взаимоотношений с клиентами от продукта в сторону брендаЖелаемая активностьНизкаяВысокаяСтепень вовлеченностиПриверженностьНизкаяВысокаяПродуктБрендСтепень вовлеченностиотражает Желаемая активностьНизкаяВысокаяСтепень вовлеченностиНизкаяВысокаяПродуктБрендПриверженностьКлиент лояленк продуктуКлиент лояленк бренду
Слайды презентации

Слайд 2 Основные цели программ лояльности
Удерживайте лучших, наиболее прибыльных клиентов
Делайте

Основные цели программ лояльностиУдерживайте лучших, наиболее прибыльных клиентовДелайте хороших покупателей еще

хороших покупателей еще лучше
Сделайте потенциальных покупателей своими лучшими покупателями
Верните

бывших клиентов
Обновите воздействие вашей марки на франчайзинг

Слайд 3 Правильный вопрос заключается не в том, привлечет ли

Правильный вопрос заключается не в том, привлечет ли программа лояльности новых

программа лояльности новых клиентов или увеличит наши продажи, а

в том, чем мы можем быть полезны клиенту.

Слайд 4 Принципы маркетинга программы лояльности
Умеренность – ключевой фактор программы

Принципы маркетинга программы лояльностиУмеренность – ключевой фактор программы лояльностиРазмеры награды важны

лояльности
Размеры награды важны значительно меньше, чем ее воспринимаемая ценность.
Вознаграждение

–меняющийся список вознаграждений (“сюрпризы”) может быть гораздо выгоднее постоянного
Особое отношение
Признательность

Слайд 5 Программа лояльности уменьшает сложность выбора для клиента
Программа лояльности

Программа лояльности уменьшает сложность выбора для клиентаПрограмма лояльности помогает покупателю отличить

помогает покупателю отличить правильный выбор от неправильного
Лояльные клиенты повышают

продажи
Продвижение программы лояльности зависит от информированности клиентов

Слайд 6 Что такое лояльность?
Клиент лоялен, если он часто покупает

Что такое лояльность?Клиент лоялен, если он часто покупает ваш продуктЛояльноеотношениеНизкаяВысокаяЖелаемая активность

ваш продукт
Лояльное
отношение
Низкая
Высокая
Желаемая активность

Слайд 7
Не все клиенты одинаково желанны…
Если вы финансируете их

Не все клиенты одинаково желанны…Если вы финансируете их покупкиЕсли они покупают

покупки
Если они покупают ваш продукт из-за лени или отсутствия

альтернативы

Лояльное
отношение

Низкая

Высокая

Желаемая активность

Слайд 8 Приверженность – это эмоциональная привязанность

Высокая
Низкая
Низкая
Высокая
Желаемая активность
Приверженность

Потенциальная лояльность


Активная
лояльность
Пассивная
лояльность
Только клиент

Приверженность – это эмоциональная привязанностьВысокаяНизкаяНизкаяВысокаяЖелаемая активностьПриверженностьПотенциальная лояльностьАктивнаялояльностьПассивнаялояльностьТолько клиент с активнойлояльностью, выгоден для получения прибылив долгосрочнойперспективе

с активной
лояльностью,
выгоден для
получения прибыли
в долгосрочной
перспективе

Слайд 9 Расширение взаимоотношений с клиентами от продукта в сторону

Расширение взаимоотношений с клиентами от продукта в сторону брендаЖелаемая активностьНизкаяВысокаяСтепень вовлеченностиПриверженностьНизкаяВысокаяПродуктБрендСтепень

бренда
Желаемая активность
Низкая
Высокая
Степень вовлеченности
Приверженность
Низкая
Высокая
Продукт
Бренд
Степень вовлеченности
отражает смещение выбора
клиента от одного продукта
в

сторону приобретения
всей продуктовой
линейки
компании.
  • Имя файла: loyalnost-klientov.pptx
  • Количество просмотров: 199
  • Количество скачиваний: 1
- Предыдущая Профессия автомеханик
Следующая - Теорема о соотношениях между сторонами и углами треугольника

Похожие презентации

Экономическое районирование и административно-территориальное устройство РФ Экономическое районирование и административно-территориальное устройство РФ 142
Рынок факторов производства: рынок земли Рынок факторов производства: рынок земли 107
Теория соотношения факторов производства Теория соотношения факторов производства 111
Предприятие Норильский Никель как логистическая система Предприятие Норильский Никель как логистическая система 140
Introduction to economics Introduction to economics 135
Спрос, предложение и рыночное равновесие Спрос, предложение и рыночное равновесие 137
Бухгалтерский учет: история, понятие и основные положения Бухгалтерский учет: история, понятие и основные положения 119
Управление оборотным капиталом Управление оборотным капиталом 195
Функциональное моделирование методики : SADT - IDEF0 , DFD, IDEF3 Функциональное моделирование методики : SADT - IDEF0 , DFD, IDEF3 137
Виды рынков. Конкуренция и монополия Виды рынков. Конкуренция и монополия 104
Дети и деньги Дети и деньги 129
Валовой продукт. Индексы цен Валовой продукт. Индексы цен 102
Формы денег Формы денег 130
Методология экономической диагностики деятельности организации Методология экономической диагностики деятельности организации 105
Особенности создания технопарка в сфере высоких технологий в Кемеровской области Особенности создания технопарка в сфере высоких технологий в Кемеровской области 119
Развитие экономики Развитие экономики 124
Международные платежные системы Международные платежные системы 108
РФ В СИСТЕМЕ МИРОВОГО ХОЗЯЙСТВА РФ В СИСТЕМЕ МИРОВОГО ХОЗЯЙСТВА 111
Предпринимательская фирма Предпринимательская фирма 100
Международный маркетинг Международный маркетинг 115
Экономическая сфера общества Экономическая сфера общества 99
Анализ и управление денежными средствами организации Анализ и управление денежными средствами организации 107
Оценка эффективности слияний и поглощений методом реальных опционов Оценка эффективности слияний и поглощений методом реальных опционов 130
Экономика Экономика 172
Оценка экологических рисков при построении системы экологического менеджмента Оценка экологических рисков при построении системы экологического менеджмента 98
Компания Индиго Компания Индиго 127
Контроллинг. Сущность и экономическое содержание контроллинга Контроллинг. Сущность и экономическое содержание контроллинга 106
Экономика Экономика 128
Пушно-меховые и овчинно-шубные изделия Пушно-меховые и овчинно-шубные изделия 124
Банкротство финансовых организаций Банкротство финансовых организаций 189