Слайд 2
Определение понятия
PR-служба – это служба, которая занимается public
relations, т.е. общественными связями и общественными отношениями. Это направление
деятельности приобрело самостоятельность в 30-е годы ХХ века в США.
В 1978 году 30 национальных ассоциаций в совместном Мексиканском заявлении определили «public relations» (PR) как искусство и науку «анализа тенденций, предсказания их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления программ действий в интересах и организации, и общественности».
Слайд 3
PR – это одно из основных средств маркетинговых
коммуникаций, использующееся для установления и поддержания коммуникаций компании с
ее целевыми аудиториями путем создания благоприятного имиджа организации.
Слайд 4
Система PR должна воздействовать на общественное мнение, для
того чтобы сформировать, усилить или изменить его в отношении
предлагаемого товара, услуги, имиджа фирмы. Общественное мнение – это состояние массового сознания, заключающее в себе отношение к общественным событиям, к деятельности различных организаций или отдельных личностей.
Слайд 5
Основные черты PR:
Широкий охват потребительской аудитории;
Достоверность;
Ориентированность на долговременную
перспективу;
Многообразие применяемых форм;
Относительно невысокая средняя стоимость одного контакта с
целевой аудиторией.
Слайд 6
Деятельность PR-службы
Public relations базируются на нескольких основных понятиях.
Это – имидж, паблисити и промоушн. Именно имиджем, паблисити и
промоушн занимается PR-служба каждой компании.
Ошибочно полагать, что деятельность PR-службы сводится к подготовке пресс-релизов, а также различных статей и информационных сообщений для размещения в СМИ.
PR-служба должна реализовывать определенную стратегию, разработанную согласно миссии компании, кроме того от каждого сотрудника службы требуется постоянное взаимодействие со всеми аудиториями.
Слайд 7
Требования к PR-службе:
1) Способность дать компетентный ответ на
любой вопрос, касающийся работы организации или кого-либо из ее
сотрудников.
2) Возможность разрешить конфликтную ситуацию без весомых потерь.
3) Способность быстро проинформировать о происходящем руководителя.
4) Постоянная реакция на происходящие в компании события, здесь действует принцип «всегда есть что сказать». Особенно велико значение этого момента в случаях, когда компания переживает какой-либо сложный для ее деятельности период.
5) Ведение постоянного контроля и управление всеми коммуникациями компании как внутри нее, так и во внешней, окружающей ее среде, создавая при этом определенный образ компании и ее руководства, соответствующий ее миссии.
Слайд 8
Польза PR-отдела
PR-служба – это правая рука руководителя, т.к.
она оценивает отношение к фирме партнеров, конкурентов и, конечно,
клиентов, а также помогает изменять это отношение в лучшую сторону. Хорошая PR-служба всегда верно определит настроения внутри коллектива, поможет постоянно воздействовать на него в нужном направлении, управлять им.
Кроме этого, PR-служба обеспечивает хорошие взаимоотношения с прессой, радио и телевидением, если это необходимо руководителю и организации в целом.
В тяжелый для организации период, когда идет волна сокращений или складывается иная кризисная ситуация, хороший PR-специалист способен успокоить коллектив, т.к. он знает все настроения изнутри и всегда найдет «слабые места».
Слайд 9
Создание PR-службы
Если в организации нет PR-службы, то создать
ее будет непросто, т.к. необходимо найти специалиста, который возглавит
эту службу в ранге ее «правой руки».
При этом нужно учитывать, что компетентности и авторитетности такого специалиста недостаточно для того, чтобы он занял место рядом с руководителем. Необходимо, чтобы главу компании устраивали и личные качества такого человека, т.к. в будущем он становится его доверенным лицом, с которым не избежать не только формального, но и неформального общения.
Кроме трудовых ресурсов для создания PR-службы необходимы также и материальные, денежные ресурсы, которых может понадобиться очень много.
Учитывая это, необходимо взвесить, действительно ли компании жизненно необходима PR-служба, или в сложной ситуации можно обойтись помощью внешних консультантов.
