Презентация на тему Питер Друкер: Задачи менеджмента в 21 векеГлава 5

труда

Принципы производительности физического труда:
1)Надо изучить задачу и проанализировать движения для её
выполнения.
2)Описать каждое движение и составляющие его усилия,
и время, за которое оно производится.
3)Устранить все лишние движения.
4)Каждое из оставшихся движений соединить вместе.
5) Изменить конструкцию всех инструментов, используемых в
данной работе.

труда
Производительность работника умственного труда определяется 6-ю факторами:
1.Чёткий ответ на

вопрос: «В чём заключается производственное задание?»
2. Ответственность за производительность целиком возлагается на самого работника.
3. Работник должен отвечать за внедрение нововведений. 4. Работнику умственного труда надо постоянно учиться и постоянно учить. 5. Производительность работника умственного труда не измеряется количеством или
Объемом, зато качеству придается огромное значение. 6. Необходимо смотреть на работника не как на "издержки", а скорее как на "капитал",
обращаться с ним соответственно. Надо, чтобы работники умственного труда хотели
работать на данную организацию и предпочитали этот вариант всем прочим
возможностям.

вопросу: "Как Добиться того, чтобы работник физического труда выполнил

свою работу как можно лучше?"

После того как задача определена, можно переходить к вопросу ответственности - сформулировать это требование также должны сами работники умственного труда. 1. Работники умственного труда несут ответственность за свой вклад в общее дело. Речь идет о том, что работник умственного труда сам принимает решение о том, по каким направлениям деятельности он (она) должен отчитываться в качественных и количественных показателях, в показателях затрат времени и средств. Работники умственного труда должны быть независимыми, а это подразумевает и ответственность. 2. Постоянная инновационная деятельность должна стать составной частью профессиональной деятельности работников умственного труда. 3. Постоянное повышение собственного уровня и постоянное обучение других должно стать составной частью деятельности работников умственного труда.

и чрезвычайно емкий вид основного капитала. Поскольку работники умственного

труда владеют своими средствами производства, они очень мобильны.

Обязанность менеджмента заключается в том, чтобы сохранять основной капитал учреждения и приумножать его.
Но в подавляющем большинстве случаев взаимоотношения работников интеллектуального труда с организацией, обеспечивающей их работой, характеризуются тем, что они заинтересованы друг в друге в равной степени

занимаются как умственным, так и физическим трудом, гармонично сочетая

их. Я называю таких работников - условно - "новыми служащими".

"Новые служащие" составляют, возможно, самую большую - и наиболее быстрорастущую, - группу в категории работников умственного труда
"Новые служащие" - это, пожалуй, единственное, в чем развитые страны имеют подлинное и неоспоримое конкурентное преимущество.

Три элемента повышения эффективности труда работника. 1. Ответ на вопрос: «В чем заключается производственное задание?». Как показывает пример компании AT&T, на него не существует однозначного ответа. И, как поняли менеджеры компании, единственный, кто знает ответ на этот вопрос, - это сам работник.
2. Следовательно, работники должны принимать на себя полную ответственность за удовлетворение клиента, т.е. за предоставление качественного обслуживания. Этим определяется формальный круг необходимых "новому служащему" знаний
3. С "новыми служащими" следует обращаться как с работниками умственного труда. Не имеет значения, насколько велика и существенна физическая составляющая их труда. Задача заключается в том, чтобы увеличить объем знаний и повысить уровень ответственности и производительности технического персонала до уровня работников умственного труда.

почти всегда требует, чтобы работа была реструктурирована и представлена

как часть системы.

Повышение производительности работника интеллектуального труда требует пересмотра основного подхода не только к деятельности каждого отдельного работника, но и ко всей организации труда. Это принципиальное изменение. Поэтому его следует предварительно "испытать" с помощью пилотного проекта. Только в том случае, если производительность на "экспериментальных участках" действительно повысится, новый подход можно распространить на другие подразделения или даже на всю организацию целиком. Попытка пропустить стадию пилотного приведет к дискредитации всего начинания и самой организации. Повышение производительности интеллектуального труда - самая важная из задач менеджмента в XXI веке

проблемой управления корпорациями. Нам придется заново определить цель организации,

использующей наемный труд, и цель ее менеджмента, поскольку изменятся интересы законных владельцев корпорации (т.е. акционеров) и интересы работников умственного труда (т.е. владельцев человеческого капитала, благодаря которому организация создает материальные блага)

И что означает "свободный рынок", когда подлинным капиталом становятся работники умственного труда, ибо только они владеют знаниями?
Способность организации привлекать и удерживать лучших работников умственного труда есть первое и фундаментальное условие.
Можно ли измерить производительность умственного труда? Или она совершенно "неосязаема"? Именно проблема измерения этого вида производительности станет центральной для менеджмента, инвесторов, рынков капитала.

Но одно можно сказать с полной определенностью: возрастающая роль работников умственного труда и их производительности приведет в ближайшие несколько десятилетий к фундаментальным изменениям в структуре и природе нашей экономической системы.