Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.


Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Организация деятельности служб бронирования гостиничных услуг

Содержание

Модуль онлайн-бронирования на сайте гостиницыВажный дополнительный канал продаж номерного фонда и услуг отеляЭта система, которая позволяет гостю получить информацию о доступности номеров конкретных категорий на интересующие даты и забронировать проживание в гостинице в течение
Организация деятельности служб бронирования гостиничных услугМодуль онлайн-бронированияна сайте гостиницы Модуль  онлайн-бронирования  на сайте гостиницыВажный дополнительный канал продаж номерного фонда 1.Рост онлайн-бронирований в отеле-Простой процесс бронирования повышает число посетителей сайта, ставших гостями. 2.Снижение себестоимости  брониПользователи бронируют номер без участия сотрудников отеля. Модуль бронирования 3.Повышение престижа отеляПользователь уверен, что ему доступна фирменная услуга отеля. Удачная бронь Требования к установке онлайн-модуляРазмещение модуля на сайте.-Наиболее эффективным считается верхний левый угол Ошибки при работе с МОДУЛЕМ онлайн-бронированиЯДополнительные деньги за онлайн-бронирование (стоимость номера Рекомендуемые готовые решения по модулю онлайн-бронирования1. Travelline2. Fidelio Home Page3. Академсервис4. Booking.com5. Globekey.com Плюсы и минусы существующих разработок TRAVELLINE( пример модуля www.avrorahotel55.ru)Плюсы:-Гибкость настроек-Быстрота установки модуля-Интеграция FIDELIO HOME PAGE(пример использования на сайте www.amurhotel.ru)Плюсы- Бронирование реализовано через систему управления АкадемсервисПлюсы-Модуль прост в использовании клиентом-Подтверждение о бронировании гость получает мгновенноМинусы-Не обеспечивает оперативности Booking.comПлюсы-Достаточно простой в использовании онлайн-модуль для гостей и персонала-Все отели которые подключены globekey.com(Пример использования на сайте www.traditionhotel.ru)Плюсы-Помимо номеров можно забронировать и дополнительные услуги, а Особенности расчетов с гостем при  онлайн-бронировании с сайта-Кредитная карта(бывает невалидная)- Счет, Резюме по рекомендациям выбора системы  онлайн-бронирования1.Прежде , чем принять решение, зайти Самостоятельная работаОписать плюсы и минусы модуля онлайн-бронирования , расположенного на сайте, выбранной Спасибо за внимание!
Слайды презентации

Слайд 2 Модуль онлайн-бронирования на сайте гостиницы
Важный дополнительный канал продаж

Модуль онлайн-бронирования на сайте гостиницыВажный дополнительный канал продаж номерного фонда и

номерного фонда и услуг отеля
Эта система, которая позволяет гостю

получить информацию о доступности номеров конкретных категорий на интересующие даты и забронировать проживание в гостинице в течение нескольких минут, заполнив заявку непосредственно на сайте
Выгоды
1.Рост онлайн продаж минимум на 30%
2.Снижение себестоимости брони
3.Повышение престижа отеля

Слайд 3 1.Рост онлайн-бронирований в отеле
-Простой процесс бронирования повышает число

1.Рост онлайн-бронирований в отеле-Простой процесс бронирования повышает число посетителей сайта, ставших

посетителей сайта, ставших гостями. Пользователь резервирует номер всего за

5 минут


Слайд 4 2.Снижение себестоимости брони
Пользователи бронируют номер без участия

2.Снижение себестоимости брониПользователи бронируют номер без участия сотрудников отеля. Модуль бронирования

сотрудников отеля. Модуль бронирования снижает операционные издержки практически до

нуля.

Слайд 5 3.Повышение престижа отеля
Пользователь уверен, что ему доступна фирменная

3.Повышение престижа отеляПользователь уверен, что ему доступна фирменная услуга отеля. Удачная

услуга отеля. Удачная бронь - довольный гость и повышение

имиджа отеля.

Слайд 6 Требования к установке онлайн-модуля
Размещение модуля на сайте.
-Наиболее эффективным

Требования к установке онлайн-модуляРазмещение модуля на сайте.-Наиболее эффективным считается верхний левый

считается верхний левый угол страницы (до 90% ин-фы)
-Возможность забронировать

с любой страницы сайта (сквозное размещение модуля на сайте)
- Должна обязательно присутствовать информация о возможности и условиях аннуляции брони


Слайд 7 Ошибки при работе с МОДУЛЕМ онлайн-бронированиЯ
Дополнительные деньги

Ошибки при работе с МОДУЛЕМ онлайн-бронированиЯДополнительные деньги за онлайн-бронирование (стоимость

за онлайн-бронирование (стоимость номера при бронировании через сайт должна

убедить гостя, что бронировать онлайн - выгодно.)
Долгое ожидание подтверждения брони (бронирование по запросу – работа с онлайн заявками) – устаревший формат

Слайд 8 Рекомендуемые готовые решения по модулю онлайн-бронирования
1. Travelline
2. Fidelio

Рекомендуемые готовые решения по модулю онлайн-бронирования1. Travelline2. Fidelio Home Page3. Академсервис4. Booking.com5. Globekey.com

Home Page
3. Академсервис
4. Booking.com
5. Globekey.com


Слайд 9 Плюсы и минусы существующих разработок
TRAVELLINE
( пример модуля

Плюсы и минусы существующих разработок TRAVELLINE( пример модуля www.avrorahotel55.ru)Плюсы:-Гибкость настроек-Быстрота установки

www.avrorahotel55.ru)
Плюсы:
-Гибкость настроек
-Быстрота установки модуля
-Интеграция с PMS отеля
-Нулевой порог вхождения
-Большое

число оплат
Минусы
-высокая цена комиссии (4%-6% за каждое бронирование)

Слайд 10 FIDELIO HOME PAGE
(пример использования на сайте www.amurhotel.ru)
Плюсы
- Бронирование

FIDELIO HOME PAGE(пример использования на сайте www.amurhotel.ru)Плюсы- Бронирование реализовано через систему

реализовано через систему управления отелем (ин-фа о доступности номеров

не нужно обновлять вручную)
- Система бронирования проста для гостя
Минусы
- Введение имени и пароля после того, как клиент выбрал опцию «забронировать», либо зарегистрироваться как новому пользователю

Слайд 11 Академсервис
Плюсы
-Модуль прост в использовании клиентом
-Подтверждение о бронировании гость

АкадемсервисПлюсы-Модуль прост в использовании клиентом-Подтверждение о бронировании гость получает мгновенноМинусы-Не обеспечивает

получает мгновенно
Минусы
-Не обеспечивает оперативности информирования, требуемой в период

высокой загрузки (заявка на бронирование приходит в отдел продаж по факсу)
- Комиссионные от каждой брони


Слайд 12 Booking.com
Плюсы
-Достаточно простой в использовании онлайн-модуль для гостей и

Booking.comПлюсы-Достаточно простой в использовании онлайн-модуль для гостей и персонала-Все отели которые

персонала
-Все отели которые подключены к системе имеют право установить

модуль у себя на сайте
-Хороший вариант на переходный период
Минусы
-Соблюдение паритета цен
-Комиссия: 3 % от стоимости каждого бронирования


Слайд 13 globekey.com
(Пример использования на сайте www.traditionhotel.ru)
Плюсы
-Помимо номеров можно забронировать

globekey.com(Пример использования на сайте www.traditionhotel.ru)Плюсы-Помимо номеров можно забронировать и дополнительные услуги,

и дополнительные услуги, а также оказать визовую поддержку, трансфер

и т.д.
-Выбор тарифа: обычный и невозвратный
-Ежегодная фиксированная плата (не зависит от количества сделанных бронирований, но зависит от кол-ва номеров в отеле)
Минусы
-Ежегодная фиксированная плата (для каких-то отелей может стать минусом)

Слайд 14 Особенности расчетов с гостем при онлайн-бронировании с сайта
-Кредитная

Особенности расчетов с гостем при онлайн-бронировании с сайта-Кредитная карта(бывает невалидная)- Счет,

карта(бывает невалидная)
- Счет, оплаченный в банке (альтернатива онлайн-бронированию)
-Электронные платежные

системы
(не видно деталей карты гостя)


Слайд 15 Резюме по рекомендациям выбора системы онлайн-бронирования
1.Прежде , чем

Резюме по рекомендациям выбора системы онлайн-бронирования1.Прежде , чем принять решение, зайти

принять решение, зайти на сайты крупных российских и зарубежных

отелей и посмотреть , как у них осуществляется онлайн-бронирование
2.Посчитать , какой вариант оплаты выгоднее: фиксированная ежегодная сумма, определяемая числом номеров, или % за каждое бронирование.
3.Внимательно оценить функционал системы. Уточнить, есть ли возможность продажи доп.услуг гостю при бронировании номера
4.Обратить внимание насколько модуль прост и удобен при бронировании номера
5.Решить,важна ли интеграция модуля онлайн-бронирования с АСУ отеля. Если такая интеграция не предусмотрена, часть информации о доступности номеров будет необходимо вводит вручную.
Продумать какие варианты оплаты услуг отеля предложить гостю. Должна ли среди них присутствовать возможность оплаты с использованием электронных платежных систем

Слайд 16 Самостоятельная работа
Описать плюсы и минусы модуля онлайн-бронирования ,

Самостоятельная работаОписать плюсы и минусы модуля онлайн-бронирования , расположенного на сайте,

расположенного на сайте, выбранной вами гостиницы.
Принимайте во внимание:
-Размещение модуля

на странице
-Особенности расчета
-Возможность аннуляции заказа
-Возможность забронировать дополнительные услуги


  • Имя файла: organizatsiya-deyatelnosti-sluzhb-bronirovaniya-gostinichnyh-uslug.pptx
  • Количество просмотров: 96
  • Количество скачиваний: 1