Презентация на тему Межличностная коммуникация: теория и перспективы

обмен субъективным опытом людей, находящихся в пространственной близости, имеющих

возможность видеть, слышать, касаться друг друга, легко осуществлять обратную связь

прогнозировать коммуникативную ситуацию, ориентироваться в ней;
Умение найти адекватную теме

общения коммуникативную структуру и реализовать коммуникативный замысел;
Способность анализировать свой собственный психологический потенциал и потенциал своего партнера;
Навыки самонастройки, саморегуляции в общении, включая умение преодолевать психологические барьеры в общении, снимать излишнее напряжение, эмоционально настраиваться на ситуацию, распределять свои усилия в общении

незнакомая;
формальная - неформальная;
ориентированная на выполнение дела -

ориентированная на общение;
поверхностная – глубокая (интимная) включенность

родственниками;
Случайные эпизодические встречи со знакомыми;
Формальные контакты в магазинах и

на работе;
Ассиметричные взаимодействия, связанные с социальными умениями;
Конфликт и переговоры;
Групповая дискуссия

(message production theories),
теории неопределенности,
теории обмана,
диалектические теории,

теории опосредованного социального взаимодействия (mediated social interaction)

Эмоции в социальной интеракции;
Теория получения сообщения;
Теория интерпретации сообщения;
Теория

компетентности социального взаимодействия (social interaction competence) ;
Теория опосредованного социального взаимодействия

всех видов коммуникативных, информационных и прочих контактов людей, включая

простые формы взаимодействия
типа присутствия

Межличностное
взаимодействие - инструментально-
технологическая сторона общения; взаимные действия участников общения, направленные на соотнесение целей каждой из сторон и организацию их достижения в процессе общения

обозначает смысловой аспект социального взаимодействия, т.е. процесс коммуникации может

быть понят как процесс обмена информацией

изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций; мимика изучает

движение мышц лица, жестика – жестовые движения отдельных частей тела, пантомимика – моторику всего тела: позы, осанку, поклоны, походку.
Такесика изучает прикосновения в ситуации общения: рукопожатие, поцелуи, дотрагивание, поглаживание, отталкивание и пр.
Проксемика исследует расположение людей в пространстве при общении.
Зоны дистанции в человеческом контакте:
Интимная зона (15-45 см);
Личная, или персональная, зона (45-120 см);
Социальная зона (120-400 см);
Публичная зона (свыше 400 см)
Мимика – это движение мышц лица, отражающее внутреннее эмоциональное состояние, способное предоставить истинную информацию о том, что переживает человек.
Взгляд бывает
Деловой: фиксируется в районе лба собеседника; это предполагает создание серьезной атмосферы делового партнерства;
Светский: опускается ниже уровня глаз собеседника (до линии губ); это способствует созданию атмосферы непринужденного общения;
Интимный: направлен не в глаза собеседника, а ниже лица — на другие части тела, до уровня груди; говорит о заинтересованности друг другом в общении;
Взгляд искоса: свидетельствует о критическом или подозрительном отношении к собеседнику.

подбородка; вытягивание указательного пальца вдоль щеки; человек встает и

начинает прохаживаться (оценка информации) и др.;
Жесты уверенности: соединение пальцев в купол пирамиды; раскачивание на стуле;
Жесты нервозности и неуверенности: переплетенные пальцы рук; пощипывание ладони; постукивание по столу пальцами; человек трогает спинку стула перед тем, как на него сесть;
Жесты самоконтроля: руки сведены за спину, одна при этом сжимает другую; поза человека, сидящего на стуле и вцепившегося руками в подлокотник;
Жесты ожидания: потирание ладоней; медленное вытирание
влажных ладоней о ткань;
Жесты отрицания: сложенные на груди руки; наклоненный
назад корпус; скрещенные руки; дотрагивание до кончика носа;
Жесты-расположения: прикладывание руки к груди;
прерывистое прикосновение к собеседнику и др.;
Жесты доминирования: руками делаются решительные,
резкие взмахи сверху вниз;
Жесты неискренности: «прикрывание рукой рта»,
дотрагивание до носа как более утонченная форма
прикрывания рукой рта, говорящая либо о лжи, либо о
сомнении в чем-то; поворот корпуса в сторону от собеседника,
«бегающий взгляд»

Е.Н. Голубкова. - М.: ДиС, 2011. - 336 c. 2.

Мазилкина, Е.И. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие / Е.И. Мазилкина. - М.: Эксмо, 2010. - 240 c. 3. Мазилкина, Е.И. Маркетинговые коммуникации: Учебно-практическое пособие / Е.И. Мазилкина. - М.: Дашков и К, 2012. - 256 c. 4. Музыкант, В.Л. Интегрированные маркетинговые коммуникации: Учебное пособие / В.Л. Музыкант. - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 216 c. 5. Романов, А.А. Маркетинговые коммуникации: Учебник / А.А. Романов, И.М. Синяева, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. - 384 c.