Презентация на тему Методы принятия управленческих решений

возможных вариантов действий по достижению целей организации.

которого определяет изменение ситуации в направлении принятой цели.
Ситуация -

состояние объекта управления относительно выбранной цели. 
Цель - желаемое состояние объекта управления.
Содержание цели зависит от реальных возможностей субъекта управления и приемлемых ресурсов для ее достижения.

желаемым состоянием, описываемым целью объекта управления.

организации.
Экспертные решения носят рекомендательный характер и принимаются лицами (экспертами, аналитиками,

консультантами), не имеющими линейных полномочий, связанных с управлением организацией. 
Управленческие решения принимаются линейными руководителями и направлены на достижение целей управления организацией.

на возникшую проблему;
• выбор определенного курса действий из возможных

вариантов;
• обдуманный вывод о необходимости осуществлять какие-то действия, прямо или косвенно связанных с достижением целей;
• результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы;
• общее имя для результатов управленческих функций.

управленческое решение, исходя в первую очередь из целей выживания,

эффективной адаптации фирмы к условиям конкурентной среды, а не из своих потребностей.
Последствия. Решения руководителей могут существенно повлиять на судьбы многих людей, работников, серьезно отразиться на социально-экономической, экологической ситуации целых регионов.

управления организацией является функциональной обязанностью менеджеров, прочие исполнители реализуют

уже принятые решения. В этом и проявляется разделение труда в организации. В частной жизни человека процесс принятия решения и его выполнения чаще всего воплощается в одном человеке.
Профессионализм. В частной жизни человек принимает решения в силу "своего разумения". Эффективность управленческих решений по формированию экономической стратегии в первую очередь зависит от профессиональных знаний и навыков менеджеров, наделенных специальными полномочиями.

привлекается персонал компании. Для эффективной работы необходимо сформировать работоспособный

коллектив, разработать инструкции и положения, наделить работников полномочиями, нравами, обязанностями и ответственностью, наладить систему контроля, выделить необходимые ресурсы, в том числе информационные, обеспечить работников необходимой техникой и технологией, постоянно координировать их работу.
Социальная сущность заложена в механизме управления персоналом, который включает в себя рычаги воздействия на людей для согласования их деятельности в коллективе. К этим рычагам относятся потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности. Социальная сущность управленческого решения проявляется прежде всего в его цели.

реализацию любого управленческого решения требуются финансовые, материальные и другие

затраты. Каждое управленческое решение имеет реальную стоимость. Реализация эффективного управленческого решения принесет компании прямой или косвенный доход, а ошибочного – убытки.
Правовая сущность заключается в точном соблюдении законодательных актов России, международных обязательств, уставных и других документов самой компании.
Технологическая сущность состоит в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для подготовки и реализации решений.

значение для всей организации. Принятие таких решений является главным

аспектом деятельности руководства. Основным критерием организационной эффективности и управленческого успеха является список успешных решений, которые были приняты ранее и которые способствуют росту и процветанию организации (Harrison и Pelletier, 1998).
Рациональность. Управленческие решения в высшей степени рациональны; это выражается в том, что они всегда ориентированы на достижение долгосрочных целей организации. Другие типы решений не могут на это претендовать.
Стратегия. С управленческими решениями неразрывно связана стратегия всей организации. В стратегии определяется, как и когда нужно выполнить задачи организации, при этом выполнение задач, естественно, осуществляется через управленческие решения. Следовательно, стратегия является неотъемлемой частью управленческих решений.

формальные бизнес-организации. Управленческие решения принимаются профессиональными менеджерами, которые стремятся

выполнить задачи, стоящие перед организацией. В процессе выполнения целей организации возникает потребность в принятии управленческих решений, поэтому именно организационные цели и могут служить основой для оценки успеха принятого решения. Управленческие решения и организации существуют в рамках взаимозависимых отношений.
Неопределенность. Присутствие неопределенности, связанной с конкретным исходом, является константой в процессе принятия решений. Неопределенность никогда нельзя полностью вывести из управленческого решения. Однако степень неопределенности может быть уменьшена до приемлемых пропорций посредством использования различных теорий и концепций, касающихся процесса принятия решений.
Исход. Ожидаемый исход конкретного управленческого решения – это достижение цели, которая и привела в действие процесс принятия данного управленческого решения. Успешные исходы чаще достигаются в случае, когда речь идет о достижении удовлетворительных результатов, а не о максимизации какого-либо конкретного результата.

критериев эффективности процесса управления и множества возможных способов достижения

цели или вариантов управляющих воздействий, обеспечивающих достижение назначенной цели;
служит результатом выполнения одного из этапов процесса управления и включает выбранный рациональный способ достижения цели, или вариант управляющих воздействий на объект управления, для достижения поставленной цели;
может периодически корректироваться при изменении цели (задачи) управления и появлении новых условий в обстановке окружающей среды.

быть заложена возможность контроля его исполнения. Она зависит от

других характеристик – конкретности, адресности и др., но при этом она может быть отдельным предметом анализа и оценки.
Ресурсоемкость. Для различных решений необходимы различные ресурсы (временны́е, информационные, людские, экономические, технические и пр.) и в разном количестве и соотношении.
Функциональная определенность. Любое решение реализуется в рамках определенных функций управления, поэтому в качестве характеристики управленческого решения можно назвать и функции, которые оно охватывает, как "ложится" на функциональную структуру системы управления, несет ли в себе определенность относительно ответов на эти вопросы.
Срок действия. При разработке решения такой срок должен быть рассчитан. Его можно представить и в виде поэтапной реализации решения, когда каждый этап предусматривает определенную продолжительность.

ответственности. Управленческое решение может или вписываться в нее, или

потребовать некоторой ее корректировки или дополнения. Все зависит от типа решения, его важности, характера и содержания.
Технология разработки и практического осуществления. Это оценка того, как вписывается технологическая схема управленческого решения в общую технологию менеджмента и насколько она рациональна по критериям последовательности операций, экономии времени, использования методов, технических средств и т.д.
Аргументация. Раскрывает необходимость, полезность решения, показывает его своевременность и особенность, а также способствует лучшему восприятию и осознанию решения персоналом. Аргументация несет заряд активности персонала. Решение исполнять легче, если понятно, почему оно разработано, если ясны его смысл и назначение.
Формулировка. Формулировка решения отражает энергию деятельности, подход к проблеме, отношение к персоналу.

уровням управления
несбалансированность воздействия решения на различные подразделения
принятие псевдорешения
отсутствие процедуры

согласования решения с исполнителями
установление нереальных сроков
запоздалость решения
несоблюдение стандартов делопроизводства
нехватка информации для принятия решения
принятие решения под влиянием эмоций
принятие стереотипного решения
принятие решения без учета риска и неопределенности
принятие решения для примирения различных точек зрения

Причины низкого качества решений

локальные
По характеру целей – стратегические, тактические и оперативные
По периоду

осуществления – долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные
По методам обоснования – формализуемые, неформализуемые
По условиям принятия – в условиях определенности, в условиях риска, в условиях неопределенности
По способам воздействия на объект – директивные, косвенные
По форме подготовки – единоличные, групповые, коллективные

развитие;
организация производственных процессов;
маркетинговая деятельность;
развитие организационной культуры;
экономическое и финансовое развитие;
бухгалтерская

и кадровая деятельность.

цели, практическое решение проблемы. Решение характеризует как этап технологии

процесса управления, так и ее результат;
• определение вариантов действий, выбор наилучшего варианта, формулировку задания, организационно-практическую работу по реализации этого задания. Решение – это не просто план действий или распоряжение менеджера, это реальное разрешение практической проблемы, изменение ситуации, получение нового качества. Поэтому его и можно рассматривать как непосредственный результат технологии менеджмента;
• переход процесса управления из сферы управления в сферу производства продукта или услуг, в сферу управляемых процессов; это переход из области анализа и поиска вариантов действий в область организационной работы в управляемой системе.

решения
Личностные качества руководителя
Достаточность и качество информации
Характеристика, профессионализм

и мотивированность персонала

Ожидаемые последствия

разведывательная (осознание необходимости принятия решения);
2) проектная (проектирование альтернатив);
3) выбора

и реализации (принятие и реализация управленческого решения).

модели - возможность проведения с моделью экспериментов, анализа и

изучения, которые невозможны с самим исследуемым объектом.
Математическая модель –приближённое описание какого-либо класса явлений внешнего мира, выраженное с помощью математической символики.

характеристики, с помощью которых лицо, принимающее решение, может осуществлять

управление.
Параметры (ограничения) - факторы, влиять на которые или изменять которые лицо, принимающее решение, не в состоянии (параметры внешней среды, некоторые параметры самого объекта управления),

проведения праздника (тыс.руб.)

на практике;
чрезмерная стоимость.

программирования;
имитационное моделирование;
экономический анализ;
другие.

численные методы решения многомерных экстремальных задач с ограничениями, т.

е. задач на экстремум функции многих переменных с ограничениями на область изменения этих переменных.

действуя на которые, систему можно совершенствовать. Их называют планом

задачи (вектором управления, решением, управлением, стратегией, поведением и др.);
2)целевую функцию (функцию цели, показатель эффективности, критерий оптимальности, функционал задачи и др.).

задачи линейного программирования

ограни-чения
Условия неотрицательности переменных
Любую ЗЛП можно записать в каноническом виде

(ограничения – равенства, свободные члены неотрицательны, решается на максимум)

решена графически

Замечание:
К такой форме может быть сведена и каноническая

задача (с ограничениями в виде уравнений), когда число переменных n больше числа уравнений m на 2

координат, заданную системой ограничений

(вектор нормали к прямой с1х1+с2х2 = F)

линию уровня целевой функции

определить «точку входа» и «точку выхода» (первая встретившаяся опорной

прямой точка из ОДР и последняя встретившаяся опорной прямой точка из ОДР соответственно) В точке входа: F  min В точке выхода: F  max

точки выхода) и найти значение целевой функции в ней
Замечание:
Оптимальная

точка является угловой точкой выпуклой области допустимых решений

опорную прямую

и определяем «точку выхода»
В – точка выхода

прямых (1) и (3)

прямых (1) и (3):

применение. Например, для задачи оптимального распределения ресурсов для производства

некоторых видов товаров пара прямой и двойственной задачи принимает следующий экономический смысл: Прямая задача: Сколько и какой продукции xj необходимо производить, чтобы при заданных доходах Cj и объемах ресурсов bi максимизировать доход от продажи продукции? Двойственная задача: Какова должна быть "теневая" цена каждого ресурса yi, чтобы при заданных количествах bi и доходах Cj минимизировать затраты?

следующую взаимосвязь:      1. Если прямая задача на максимум, то

двойственная к ней — на минимум, и наоборот.      2. Коэффициенты  целевой функции прямой задачи являются свободными членами ограничений двойственной задачи.      3. Свободные члены  ограничений прямой задачи являются коэффициентами целевой функции двойственной.      4. Матрицы ограничений прямой и двойственной задач являются транспонированными друг к другу.      5. Если прямая задача на максимум, то ее система ограничений представляется в виде неравенств типа . Двойственная задача решается на минимум, и ее система ограничений имеет вид неравенств типа .      6. Число ограничений прямой задачи равно числу переменных двойственной, а число ограничений двойственной — числу переменных прямой.      7. Все переменные в обеих задачах неотрицательны.

значений показателя (признака), упорядоченная в хронологическом порядке, т.е. в

порядке возрастания временного параметра. Отдельные наблюдения временного ряда называются уровнями этого ряда.

считать, что значения уровней временных рядов экономических показателей могут

содержать следующие компоненты (составные части или структурно-образующие элементы):
• тренд;
• сезонную компоненту;
• циклическую компоненту;
• случайную составляющую.

в себя следующие этапы:
1) выбор одной или нескольких кривых,

форма которых соответствует характеру изменения временного ряда;
2) оценка параметров выбранных кривых;
3) проверка адекватности выбранных кривых прогнозируемому процессу, оценка точности моделей и окончательный выбор кривой

материалы, продовольствие;
производственные запасы (запасы незавершенного производства) и комплектующие;
готовую продукцию;
вспомогательные

материалы и т.п.

уровень
Гарантийный уровень

определенной области.
Требования к экспертам:
незаинтересованность в результате
высокая квалификация
психологическая независимость

разработанной программой последовательных индивидуальных опросов, проводимых обычно в форме

анкетирования. При подготовке ответов экспертам запрещается общение с кем-либо, кроме организаторов экспертизы. Ответы экспертов обобщаются организаторами и вместе с новой дополнительной информацией поступают в распоряжение экспертов, после чего они уточняют свои первоначальные ответы. Такая процедура повторяется несколько раз до достижения приемлемой сходимости совокупности высказанных мнений.

Недостатки:
Нет свободного обмена мнениями
Значительное время и стоимость
Отрицательная реакция экспертов на необходимость пересмотра своего мнения

Достоинства:
Отсутствие влияния мнения авторитетов
Отсутствие влияния мнения большинства
Отсутствие влияния экспертов с даром убеждения

формулируют вопросы, ответы на которые составляют основное содержание экспертизы.

Вопросы для эксперта предъявляются в виде анкеты, иногда с пояснительной запиской.
Информация, полученная от экспертов, поступает в распоряжение аналитической группы. Наибольший интерес представляет средняя оценка экспертов

и степень согласованности оценок, которая оценивается графически или с помощью статистических показателей (например, дисперсии и среднеквадратического отклонения):

и