Презентация на тему Контроллинг в системе маркетинга

формы. Методы анализа в контроллинге;
Принципы формирования системы контроллинга.

деятельности предприятия, ее подразделений, руководителей и сотрудников с точки

зрения своевременного и качественного выполнения запланированных стратегических показателей, выявление отклонений и принятие безотлагательных и энергичных действий.
Контроль маркетинга — процесс измерения и оценки результатов реализации стратегий и планов маркетинга, выполнения корректирующих действий, обеспечивающих достижение маркетинговых целей.

Контроль завершает цикл управления маркетингом и одновременно дает начало новому циклу планирования маркетинговой деятельностью.
При осуществлении функции контроля необходимо использовать некие нормативы, стандарты, в которых отражен ожидаемый уровень оцениваемых характеристик.

на 3 основных направления:
задачи планирования;
задачи информационного сопровождения

и оповещения;
задачи контроля и регулирования.

!

всех действий, связанных с реализацией его целей и тем

самым с реализацией целей предприятия. Как видно, наряду с общими задачами имеют место и специальные задачи контроллинга.

Цели контроллинга

базисных планов (продаж, производства, инвестиций, закупок).
Формирование и совершенствование всей

"архитектуры" системы планирования.
Установление потребности в информации и времени для отдельных этапов процесса планирования.
Координация процесса обмена информацией.
Координация и агрегирование отдельных планов на полноту и реализуемость.
Составление сводного плана предприятия

Функция информационно-аналитического обеспечения

Разработка "архитектуры" информационной системы контроллинга.
Стандартизация информационных носителей и каналов.
Предоставление цифровых материалов для осуществления контроля и управления организацией.
Сбор и систематизация наиболее значимых для принятия решений данных.
Разработка инструментария для планирования, контроля и принятия решений.
Консультация по выбору корректирующих мероприятий и решений.

контролируемых во временном и содержательном разрезах.
Сравнение плановых и фактических

величин для измерения и оценки степени достижения цели.
Определение допустимых границ отклонений величин.
Анализ отклонений, интерпретация причин отклонений плана от факта и выработка предложений для уменьшения отклонений

Функция учета

Сбор и обработка информации.
Разработка и ведение системы внутреннего учета.
Унификация методов и критериев оценки деятельности организации и ее подразделений

о внешней среде.
Сравнение с конкурентами.
Обоснование целесообразности слияния с другими

фирмами или открытие (закрытие) филиалов.
Проведение калькуляции для особых заказов.
Расчеты эффективности инвестиционных проектов

вида:
Контроль годовых планов;
Контроль прибыльности;
Контроль эффективности;
Стратегический контроль.

за каждым объектом мониторинга;
Определение предвиденных стандартов в системе показателей;
Оперативное

отслеживание текущих результатов.

Этапы (ступени) контроллинга:
Определение критериев;
Процесс сравнения достигнутых результатов и установленных стандартов;
Принятие решения.

установления масштаба отклонения;
Сравнение текущих результатов со стандартными показателями, т.е. ретроспективный, текущий и перспективный анализ;
определение точки отклонения;
Выявление основных причин отклонений результатов и лиц ответственных за данное отклонение;
Определение сильных и слабых сторон объекта мониторинга, его возможностей и ограничения в соответствующий промежуток времени;
Формирование отчёта по результатам сравнения и предоставление информации.

невмешательство;
устранение;
изменение стандартов.

на свои действия (всегда иметь информацию для принятия решения)

и постоянно должен информировать о своих решениях и действиях.

Принципы контроллинга:
Принцип ОБРАТНОЙ СВЯЗИ;
Принцип ПОЗИТИВНОСТИ;
Принцип ТЕХНОЛОГИЧНОСТИ;
Принцип ПОВСЕМЕСТНОСТИ;
Принцип СООТВЕТСТВИЯ ЦЕЛЯМ;
Принцип РЕЛЕВАНТНОСТИ;
Принцип ПРЕЗЕНТАТИВНОСТИ.

Работник зачастую ассоциирует контроль с обязательным наказанием и настолько боится сделать ошибку, что старается выполнять только минимум, не проявляя творчества и инициативы. Поэтому контроллинг должен давать право на ошибку и формировать лояльное отношение к контролю, как реальной помощи в деятельности работника.

Максимизация своевременности, доступности, автоматизации методик, процессов сбора, хранения, передачи и анализа информационных данных.

Контроллинг постоянно, в любое время, охватывает все уровни управления, все бизнес направления, все виды управленческой деятельности.

Контроллинговые процессы направлены на формирование обочин пути ведущих к стратегической цели предприятия, где даже само планирование рассматривается как объект исследования, а не как функция контроллинга.

Контроллинговая информация должна быть значимой, полезной, понятной и своевременной, в целях принятия осознанных и ответственных управленческих решений.

Контроллинговая информация должна быть достоверной, непротиворечивой, полной, в целях принятия правильных, для достижения целей и качественных управленческих решений.

предприятии [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.grandars.ru/student/marketing/kontrolling.html. Дата доступа: 25.05.2013.
Система

контроллинга и ее принципы [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.marketologi.ru/publikatsii/stati/cistema-kontrollinga-i-ee-printsipy. Дата доступа: 25.05.2013.