Презентация на тему Капитал бренда

которые вызывают устойчивый спрос на него и поддерживают потребительскую

лояльность

Нематериальный

(Символический)

и ожиданий (как позитивных, так и негативных), которые есть

у потребителей относительно вашей организации и ее товаров и услуг, и которые возникли у людей вследствие опыта общения с ней, коммуникации с ней и восприятия ее бренда в течение какого-то времени.

и сооружения, оборудование и т.п.)
Эффективность бизнес-процессов

неконтролируемые
(символика, ассоциации,)

(восприятие,
образмарки и компании, лояльность,
отношения с потребителем приверженность )

Нематериальные активы также имеют свою коммерческую стоимость и свое денежное выражение

как приверженность)
Осведомленность о названии.
Воспринимаемое качество.
Ассоциации, вызываемые брендом помимо воспринимаемого

качества.
Другие фирменные активы: патенты, торговые марки, отношения в каналах дистрибуции и др.

лояльности потребителя

Для потребителя:
Невозможность отказаться от использования (особенно на корпоративных

рынках)

отвечающая его индивидуальным требованиям (социальным, экономическим и т.п.).

Чем выше

затраты на поиск и использование нового бренда тем выше приверженность покупателя текущему бренду при прочих равных условиях (качество, цена, удовлетворение амбиций)

бренда для потребителя, тем выше его ценность в глазах

потребителя и тем выше капитал бренда*.


*С учетом отраслевой закономерности

ценовая премия (конечного покупателя или предприятия);
долгосрочная лояльность покупателей.

уровня ее ценности
(изменяется в зависимости от изменения ключевых показателей)


Сильный

бренд Сильный капитал

воспринимаем
Имеет высокую лояльность и приверженность

качество и уровень сервиса, а порой и схожие цены,

для потребителей ничем не отличаются, то это означает, что компания растратила свой
марочный капитал.

продаж, операционной прибыли, фактических сумм выплачиваемых налогов и чистых

вложений в оборотный капитал и основные средства. Учитываются только продажи оцениваемой марки.

Вычисление добавленной ценности бренда: это двухступенчатый процесс: сначала определяются добавочные денежные потоки, создаваемые нематериальными активами фирмы, затем из них выделяется часть, которая может быть отнесена на долю воспринимаемой ценности торговой марки.

Определение нормы дисконта. Будущие денежные потоки необходимо дисконтировать к их текущей стоимости. Норма дисконтирования зависит от стабильности и рискованности генерируемых маркой денежных потоков.

идентификации брэнда покупателями, с определенным классом товара или с

их потребностями.  Кто он?

2. Осознание покупателем значения брэнда (через ассоциации с брэндом).  Что он?

3. Формирование соответствующей реакции покупателей на идентификацию и значение брэнда.  Что я чувствую или думаю о нем?

4. Трансформация реакции на брэнд в сильное, активное, лояльное отношение покупателей к тому или иному брэнду. Какие ассоциации и насколько сильные связи у меня с брэндом?