Слайд 2
Тестирование ПО
процесс исследования ПО с целью получения информации
о качестве продукта.
Тест
последовательность действий, которая переводит систему из одного
состояния в другое.
Качество
степень соответствия присущих характеристик требованиям
Требования ПО
Совокупность утверждений относительно атрибутов, свойств или качеств программной системы, подлежащей реализации
Тестирование ПО
Основные понятия
Слайд 3
Тестирование ПО
Основные понятия
Что такое ошибка в программе?
расхождение между
программой и спецификацией
программа не делает того, что пользователь от
нее ожидает
Слайд 4
Тестирование ПО
Факторы качества ПО
Слайд 5
Тестирование ПО
Роль тестирования в процессе разработки ПО
Этапы разработки
ПО:
Планирование
Анализ требований (3%)
Спецификация (3%)
Проектирование (5%)
Кодирование, написание документации (7%)
Тестирование и
исправление ошибок (15%)
Поддержка и сопровождение (67%)
Слайд 6
Тестирование ПО
Виды требований
По уровням
Бизнес-требования
Пользовательские требований
Функциональные требования
По характеру
Функциональный характер
Нефункциональный
характер
Источники требований
стандарты, законодательство, нормативные документы, ожидания пользователей, конкуренты
Слайд 7
Тестирование ПО
Схема
Требования
Валидация
Функции
Верификация
Код
Тестирование
Слайд 8
Тестирование ПО
Цель тестирования
найти максимальное количество ошибок в программе
ошибки
ищут для того, чтобы их исправить
повышение качества и надежности
программы
Слайд 9
Тестирование ПО
Приоритеты
Тщательным образом должны быть протестированы те части
и документы ПО, с которыми пользователь будет иметь дело
в первую очередь.
Дистрибутив и установка программы
Первый запуск и начало работы с программой
Документация, примеры использования
Интерфейс и юзабилити
Основной функционал, система обработки ошибок
Обновление
Слайд 10
Тестирование ПО
Критерии тестирования
Критерии начала:
готовность функционала или его части
готовность
тестовой среды
наличие документации для нового функционала
Критерии окончания:
все тесты успешны
производительность
не упала
безопасность в пределах допустимого
Слайд 11
Тестирование ПО
Виды тестирования
Метод «Белого ящика»:
Преимущества:
Направленность тестирования
Полный охват кода
Управление
потоком
Отслеживание целостности данных
Разновидности:
Структурное тестирование: тестирование программных путей, критерий охвата
Модульное
тестирование, нисходящее и восходящее тестирование
Интеграционное тестирование
Статическое и динамическое тестирование
Мутационное тестирование
Анализ производительности
Регрессионное тестирование, автоматизированное тестирование
Дымовое тестирование
Слайд 12
Тестирование ПО
Виды тестирования
Метод «Черного ящика»:
Приемочное тестирование
Функциональное тестирование
Соответствие со
спецификацией
Граничные условия
Переходы между режимами
Эксплуатация в реальном режиме
Нагрузочное тестирование
Обработка ошибок
Защиты
Совместимость
Системное
тестирование
Аппаратные конфигурации
Установка и обслуживание
Производительность,
Стрессовое тестирование
Корректность использования ресурсов
Слайд 13
Тестирование ПО
Документация
Тест план
тестируемые требования
не тестируемые требования
Стратегия тестирования
Типы тестирования
Ресурсы
Этапы
тестирования
Критерии тестирования
Тестовая процедура
Набор тестов
Критерий оценки результатов
Тестовая спецификация
Начальные условия
Сценарий выполнения
Ожидаемый
результат
взаимозависимости
Отчет о тестировании
Тестовая процедура
Тестовая спецификация
Описания ошибки
Оценка серьёзности
Слайд 14
Тестирование ПО
Тест-план
Организация тестирования
Обеспечение полноты охвата продукта
Исключение лишних повторений
Повышение
эффективности тестирования (сходные тесты, сокращение числа тестов без потери
охвата тестирования)
Организация сотрудников
Совместное обсуждение стратегии тестирования
Обсуждение объема тестирования
Обсуждение глубины тестирование
Составление календарного плана работ
Удобная структура для планирования и управления тестированием
Оценка ресурсов
Организация
Координирование
Выявление недостатков тест-плана
Слайд 15
Тестирование ПО
Документирование и анализ
Отчет об ошибке:
простота
понятность
воспроизводимость
беспристрастность
Анализ ошибки:
выявить все
наиболее серьезные последствия проблемы
найти простейший путь воспроизведения
найти альтернативные действия,
приводящие к ошибке
выявить связанные проблемы
Слайд 16
Тестирование ПО
Исправление дефекта
Программист:
анализ исходного кода на основе полученного
отчета об ошибке
поиск ошибки
исправление ошибки
модульное тестирование результата
Тестировщик:
проверить и
утвердить исправление ошибки (выполнение теста, указанного в отчете об ошибке)
попытка воспроизведения ошибки иным образом
регрессионное тестирование
Слайд 17
Техническая поддержка
В рамках предоставления услуг технической поддержки решаются
вопросы, определенные регламентом ТП, согласно установленным уровнем обслуживания (SLA),
который зависит от выбранного пакета услуг сервисного обслуживания.
Регламент ТП:
Общие положения, термины и определения
Порядок оказания услуг
Классификация инцидентов (критичность, воспроизводимость)
Распределение зон ответственности
Состав услуг
Дополнительные услуги
Слайд 18
Техническая поддержка
Регистрация каждого обращения клиента
форма на сайте (отлично)
e-mail
(хорошо)
телефон (плохо)
Определение уровня поддержки
партнеры
клиенты с сервисным договором
клиенты SaaS решения
клиенты
без сервисного договора
потенциальные клиенты, тестирующие продукт
Сервисный контракт
Каталог услуг
Соглашение об уровне услуг
Регламент взаимодействия
Слайд 19
Техническая поддержка
Эскалация обращений
К
Л
И
Е
Н
Т
Слайд 20
Техническая поддержка
Распределение обращений
Слайд 21
Техническая поддержка
Среднее время решения
