Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.


Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Барьеры на пути активного слушания

Содержание

Барьеры на пути активного слушанияК Сократу в Афины приехал молодой человек, горящий желанием овладеть искусством красноречия. Поговорив с ним несколько минут, Сократ потребовал за обучение двойную плату. На вопрос ученика «почему?» он ответил: «Потому что мне
Барьеры на пути активного слушанияК Сократу в Афины приехал молодой человек, горящий Техники, мешающие активному слушаниюНегативная оценка – принижение партнера. Принижать партнера можно указанием Техники, мешающие активному слушаниюИгнорирование. Собеседник пренебрегает высказываниями партнера. Психологический смысл бойкота в Техники, мешающие активному слушаниюЭгоцентризм.Эгоцентризм может быть порождением эгоизма, нежелания понимать проблемы другого, Промежуточные техники, мешающие активному слушанию ВыспрашиваниеПриемы выспрашивания, которых нужно избегать:Забегание вперед (недослушивание);Перебивание;Отсутствие Промежуточные техники, мешающие активному слушаниюПоддакивание. Если оно носит формальный характер и произносится Барьеры на пути понимания партнераЛовушка рассеянного внимания (желание делать два дела одновременно).Чтобы Барьеры на пути передачи информации и понимания сказанногоПервый барьер – понятийныйПричины возникновения: Барьеры на пути передачи информации и понимания сказанногоТретий барьер – на уровне Барьеры на пути передачи информации и понимания сказанногоЧетвертый барьер – ассоциативный. Причины Препятствия в деловом общенииНегативные оценки, ярлыки (оскорбления)«Вы несете абсолютную чушь!»Советы «Мой вам Препятствия в деловом общенииВопросы, на которые не нужно и невозможно ответить.«Кто ты Рекомендации по преодолению барьеров делового общенияМожно игнорировать мешающее поведение, как бы перепрыгнуть Техники активного слушанияГлавная цель активного слушания – понимание.Слушать активно, это значит концентрировать
Слайды презентации

Слайд 2 Барьеры на пути активного слушания
К Сократу в Афины

Барьеры на пути активного слушанияК Сократу в Афины приехал молодой человек,

приехал молодой человек, горящий желанием овладеть искусством красноречия. Поговорив

с ним несколько минут, Сократ потребовал за обучение двойную плату. На вопрос ученика «почему?» он ответил: «Потому что мне придется обучать тебя не только говорить, но и молчать и слушать»
«Человеку нужно два года, чтобы
научиться говорить, и шестьдесят лет,
чтобы научиться держать язык за зубами.»

Слайд 3 Техники, мешающие активному слушанию

Негативная оценка – принижение партнера.

Техники, мешающие активному слушаниюНегативная оценка – принижение партнера. Принижать партнера можно

Принижать партнера можно указанием («не нервничайте»), юмором, направленным «сверху-вниз»

и прямым оскорблением.



Слайд 4 Техники, мешающие активному слушанию
Игнорирование.
Собеседник пренебрегает высказываниями партнера.

Техники, мешающие активному слушаниюИгнорирование. Собеседник пренебрегает высказываниями партнера. Психологический смысл бойкота

Психологический смысл бойкота в том, что человек перестает существовать

в глазах других.




Слайд 5 Техники, мешающие активному слушанию
Эгоцентризм.
Эгоцентризм может быть порождением эгоизма,

Техники, мешающие активному слушаниюЭгоцентризм.Эгоцентризм может быть порождением эгоизма, нежелания понимать проблемы

нежелания понимать проблемы другого, но может быть и следствием

неумения встать на позицию другого человека, отсутствия опыта, проникновения в чужой мир.
Часто человек не желает уступать из-за боязни потерять преимущества в контакте.


Слайд 6 Промежуточные техники, мешающие активному слушанию
Выспрашивание
Приемы выспрашивания, которых

Промежуточные техники, мешающие активному слушанию ВыспрашиваниеПриемы выспрашивания, которых нужно избегать:Забегание вперед

нужно избегать:
Забегание вперед (недослушивание);
Перебивание;
Отсутствие сосредоточенности;
Излишняя эмоциональность.
Замечание о ходе беседы.

Высказывается впечатление о том, как протекает беседа («мы несколько отвлеклись от темы»). На резкую оценку ответ может быть негативным – «мы тратим время на ерунду»


Слайд 7 Промежуточные техники, мешающие активному слушанию
Поддакивание. Если оно носит

Промежуточные техники, мешающие активному слушаниюПоддакивание. Если оно носит формальный характер и

формальный характер и произносится с отсутствующим видом.
Напротив же, если

партнер видит со стороны партнера интерес. Сопереживание, то это оживляет беседу, придает ей характер диалога.

Слайд 8 Барьеры на пути понимания партнера
Ловушка рассеянного внимания (желание

Барьеры на пути понимания партнераЛовушка рассеянного внимания (желание делать два дела

делать два дела одновременно).
Чтобы этого избежать нужно: расставить приоритеты.
Сильное

эмоциональное напряжение.
Отсеивание (когда собеседник заранее составил свое мнение о том, что пытается сказать партнер).
Предвзятое слушание (выносится суждение о сообщении до того, как оно прозвучало).



Слайд 9 Барьеры на пути передачи информации и понимания сказанного

Первый

Барьеры на пути передачи информации и понимания сказанногоПервый барьер – понятийныйПричины

барьер – понятийный
Причины возникновения: одно и то же слово

разные люди могут понимать по-разному.
Рекомендации преодоления: объяснять смысл,
говорить проще; реципиенту – уточнять.


Второй барьер – способы передачи информации
Причины возникновения: когда чувства передают картинкой, музыку объясняют словами, общение по телефону, смс – сообщения и т.п.
Рекомендации преодоления: представлять информацию на всех уровнях.

Слайд 10 Барьеры на пути передачи информации и понимания сказанного
Третий

Барьеры на пути передачи информации и понимания сказанногоТретий барьер – на

барьер – на уровне восприятия
Причины возникновения:
Отсутствие навыков слушания.
Физические причины:

усталость, болезнь.
Психологические причины: стресс, проблемы.
Объективные причины: ограниченность во времени, свет в глаза).
Личные особенности: низкий интеллект, темперамент.

Слайд 11 Барьеры на пути передачи информации и понимания сказанного
Четвертый

Барьеры на пути передачи информации и понимания сказанногоЧетвертый барьер – ассоциативный.

барьер – ассоциативный.
Причины возникновения: опыт, возраст, жизненные события

и т.п.
Рекомендации преодоления:
коммуникатору – стараться
просчитать возможные ассоциации
с помощью знания аудитории,
истории слушателя;
реципиенту – сменить тип слушания,
позу.



Слайд 12 Препятствия в деловом общении

Негативные оценки, ярлыки (оскорбления)
«Вы несете

Препятствия в деловом общенииНегативные оценки, ярлыки (оскорбления)«Вы несете абсолютную чушь!»Советы «Мой

абсолютную чушь!»
Советы
«Мой вам совет –
– прекратите сейчас

же!»
Приказы
«Замолчи сейчас же!»
Ложные аргументации
«Вы никогда ни в чем не идете мне навстречу»

Слайд 13 Препятствия в деловом общении
Вопросы, на которые не нужно

Препятствия в деловом общенииВопросы, на которые не нужно и невозможно ответить.«Кто

и
невозможно ответить.
«Кто ты такой вообще?»

Обобщения, глобальные
выводы из

единичных случаев
«Ничего хорошего от вас я и не видела».

Язвительность
«Ну ты герой»

Слайд 14 Рекомендации по преодолению барьеров делового общения

Можно игнорировать мешающее

Рекомендации по преодолению барьеров делового общенияМожно игнорировать мешающее поведение, как бы

поведение, как бы перепрыгнуть барьер, можно запретить его, можно

его нарушить. Запрет, правда самая неэффективная форма поведения, поскольку сами запреты – одна из форм барьеров. Пользу, которую приносит разрушение барьеров в межличностных отношениях, легко компенсирует все психические затраты. По мере укрепления отношений все реже и реже придется тратить на это силу и энергию.

Слайд 15 Техники активного слушания
Главная цель активного слушания – понимание.
Слушать

Техники активного слушанияГлавная цель активного слушания – понимание.Слушать активно, это значит

активно, это значит концентрировать свое внимание на том, что

говорит человек.
1. Перефразирование (парафраз) или эхо – техника.
Часто используется в технической, военной и медицинской областях. Собственными словами обобщается сказанное другими, ничего не добавляя и не комментируя. Передается содержание того, что было только что услышано.


  • Имя файла: barery-na-puti-aktivnogo-slushaniya.pptx
  • Количество просмотров: 100
  • Количество скачиваний: 0