Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Управление конфликтом

Содержание

КонфликтКонфликт – отсутствие согласия между двумя или более сторонами – лицами или группами, обусловленное наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, точек зрения и т.д.
Управление конфликтомГудкина ИраОн-лайн проект для риелторов «Переезжаем в Петербург»vk.com/pereezd_vpitermaximum-training.ruGudkina_bn@list.ru КонфликтКонфликт – отсутствие согласия между двумя или более сторонами – лицами или ДопущениеНекоторые конфликты даже при самомэффективном сотрудничестве и в при самыхлучших взаимоотношениях не тольковозможны, но и желательны Конфликты бываютСрытыеЯвныеКонструктивные Деструктивные Виды конфликтовконструктивныйВ ходе такого конфликта можно:Разрешить конфликтУправлять конфликтомУзнать друг о другеПовысить уровень Управление конфликтом общие рекомендацииПризнать существование конфликтаОпределить возможность переговоровСогласовать процедуру переговоровВыявить предмет Управление конфликтом шаг 1Признать существование конфликта, т.е. признать и заявить вслух, Управление конфликтом шаг 2Определить возможность переговоровДоговориться о нихВыбрать форму переговоров (с посредником, Управление конфликтом шаг 3Согласовать процедуру переговоров:Где, когда и как они будут происходитьСроки, Управление конфликтом шаг 4Выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта:Описать его в совместно Управление конфликтом шаг 5Разработать варианты решений – стороны совместно предлагают несколько вариантов Управление конфликтом шаг 6Принять согласованное решениеРассмотреть возможные решенияВзаимно их обсудитьЗаписать в чем стороны пришли к соглашению Управление конфликтом шаг 7Сделать то, что решилиВажно! Если процесс совместных действий заканчивается Спасибо за внимание www.spb-new.ru www.maximum-training.ru (сайт Тренинговой компании
Слайды презентации

Слайд 2 Конфликт
Конфликт – отсутствие согласия между двумя или более

КонфликтКонфликт – отсутствие согласия между двумя или более сторонами – лицами

сторонами – лицами или группами, обусловленное наличием разнообразных мнений,

взглядов, идей, точек зрения и т.д.

Слайд 3 Допущение
Некоторые конфликты даже при самом
эффективном сотрудничестве и в

ДопущениеНекоторые конфликты даже при самомэффективном сотрудничестве и в при самыхлучших взаимоотношениях не тольковозможны, но и желательны

при самых
лучших взаимоотношениях не только
возможны, но и желательны

Слайд 4 Конфликты бывают
Срытые
Явные
Конструктивные
Деструктивные

Конфликты бываютСрытыеЯвныеКонструктивные Деструктивные

Слайд 5 Виды конфликтов
конструктивный
В ходе такого конфликта можно:
Разрешить конфликт
Управлять конфликтом
Узнать

Виды конфликтовконструктивныйВ ходе такого конфликта можно:Разрешить конфликтУправлять конфликтомУзнать друг о другеПовысить

друг о друге
Повысить уровень доверия
Перевести отношения на новый уровень
деструктивный
В

ходе такого конфликта:
Обвинения и стиль общения ухудшают отношения
Эскалация (нагнетание) приводит к полному разрушению отношений

Слайд 6 Управление конфликтом общие рекомендации
Признать существование конфликта
Определить возможность переговоров
Согласовать

Управление конфликтом общие рекомендацииПризнать существование конфликтаОпределить возможность переговоровСогласовать процедуру переговоровВыявить предмет

процедуру переговоров
Выявить предмет конфликта
Совместно разработать варианты решений
Принять согласованное решение
Сделать

то, о чем договорились

Слайд 7 Управление конфликтом шаг 1
Признать существование конфликта, т.е. признать

Управление конфликтом шаг 1Признать существование конфликта, т.е. признать и заявить вслух,

и заявить вслух, что у участников есть разные цели

и интересы. Это сложно.
Важно! Если этого не сделать:
Люди страдают
Каждый сам выбирает, как воздействовать на другого
Совместного поиска выхода не происходит

Слайд 8 Управление конфликтом шаг 2
Определить возможность переговоров
Договориться о них
Выбрать форму

Управление конфликтом шаг 2Определить возможность переговоровДоговориться о нихВыбрать форму переговоров (с

переговоров (с посредником, без посредника, кто может быть посредником,

равно устраивающим обе стороны….)

Слайд 9 Управление конфликтом шаг 3
Согласовать процедуру переговоров:
Где, когда и как

Управление конфликтом шаг 3Согласовать процедуру переговоров:Где, когда и как они будут

они будут происходить
Сроки, место, процедуру ведения, время начала совместной

деятельности

Слайд 10 Управление конфликтом шаг 4
Выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта:
Описать

Управление конфликтом шаг 4Выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта:Описать его в

его в совместно используемых терминах (договориться о терминах)
Назвать, что

является конфликтом, а что нет
Важно! Уже на этом этапе
Вырабатываются совместные подходы к проблеме
Выявляются позиции сторон
Определяются точки наибольшего разногласия и точки возможного сближения позиций

Слайд 11 Управление конфликтом шаг 5
Разработать варианты решений – стороны совместно

Управление конфликтом шаг 5Разработать варианты решений – стороны совместно предлагают несколько

предлагают несколько вариантов решений, описывая действия и возможные последствия

Слайд 12 Управление конфликтом шаг 6
Принять согласованное решение
Рассмотреть возможные решения
Взаимно их

Управление конфликтом шаг 6Принять согласованное решениеРассмотреть возможные решенияВзаимно их обсудитьЗаписать в чем стороны пришли к соглашению

обсудить
Записать в чем стороны пришли к соглашению

Слайд 13 Управление конфликтом шаг 7
Сделать то, что решили

Важно! Если процесс

Управление конфликтом шаг 7Сделать то, что решилиВажно! Если процесс совместных действий

совместных действий заканчивается принятием решения, а дальше ничего не

происходит и не меняется, причины, вызвавшие конфликт не исчезают, а усиливаются невыполненными обещаниями
  • Имя файла: upravlenie-konfliktom.pptx
  • Количество просмотров: 115
  • Количество скачиваний: 0
- Предыдущая Письмо
Следующая - Системы автоматизации документооборота

Похожие презентации

Конфликты и переговоры Конфликты и переговоры 101
Современная семья Современная семья 123
Акция. У животных есть друзья: это мы – и ты, и я Акция. У животных есть друзья: это мы – и ты, и я 113
Создание и реализация сценария Болгария к празднику Дружба народов для ГБПОУ МКАГ Создание и реализация сценария Болгария к празднику Дружба народов для ГБПОУ МКАГ 103
Почему подростки выбирают агрессивных лидеров Почему подростки выбирают агрессивных лидеров 86
Общение. Виды общения Общение. Виды общения 134
The Guinness Book of Records The Guinness Book of Records 131
Взаимодействие людей в различных группах и общностях Взаимодействие людей в различных группах и общностях 88
Субкультуры Субкультуры 106
Конфликт - хорошо или плохо? Конфликт - хорошо или плохо? 121
Молодёжный совет Тюменской области Молодёжный совет Тюменской области 116
100 нақты қадам – ұлт жоспары 100 нақты қадам – ұлт жоспары 135
10 вопросов по лекции А.В. Вишневской 10 вопросов по лекции А.В. Вишневской 113
Базові ідеї соціоніки Базові ідеї соціоніки 100
Системные представления в теории организации Системные представления в теории организации 83
Сравнительный анализ читательской активности студентов 1 курс Сравнительный анализ читательской активности студентов 1 курс 79
Рейтинг муниципальных библиотек Республики Марий Эл по основным показателям библиотечной деятельности 2017 год Рейтинг муниципальных библиотек Республики Марий Эл по основным показателям библиотечной деятельности 2017 год 114
Гендер і соціологія Гендер і соціологія 112
Социально-досуговая деятельность как общественная система Социально-досуговая деятельность как общественная система 108
Студенческий научный клуб Студенческий научный клуб 113
Социология юридической организации Социология юридической организации 113
Демографический кризис в России Демографический кризис в России 142
Взаимодействие человека с факторами социальной среды Взаимодействие человека с факторами социальной среды 126
Молодежная общероссийская общественная организация Российские студенческие отряды. Всероссийские проекты 2015 года Молодежная общероссийская общественная организация Российские студенческие отряды. Всероссийские проекты 2015 года 104
Студенческие педагогические отряды Студенческие педагогические отряды 93
Хозяйственные организации Хозяйственные организации 133
In-depth interviews In-depth interviews 155
Бюджет для граждан Миякинского района Бюджет для граждан Миякинского района 132
The Transnational Corporate Elite: Evidence from the 2006 Global Fortune 500 The Transnational Corporate Elite: Evidence from the 2006 Global Fortune 500 217
Христианская социология Христианская социология 122