Презентация на тему Внеюридические методы решения кофликтов

методами.

методы разрешения конфликтов
стратегические
тактические

база для развития организации, для предупреждения дисфункциональных* конфликтов вообще:

планирование социального развития;
информированность работников о целях и каждодневной эффективности организации;
использование четких инструкций с конкретными требованиями к работе каждого члена организации;
организация материального и морального вознаграждения за труд наиболее результативных сотрудников;
наличие простой и доступной пониманию каждого системы исчисления заработной платы;
адекватное восприятие неконструктивного поведения как отдельных работников, так и социальных групп.
*Дисфункциональный конфликт - конфликт, в результате которого снижается эффективность деятельности компании, возникают проблемы в отношениях между сотрудниками и партнерами.

покидая «сцену» экономически, физически или психологически.
Его преимущество: решение

такого рода принимается очень быстро.
Метод применяется в случае ненужности данного конфликта, когда он не подходит к ситуации, сложившейся в организации.
Показание к его применению – очень высокая цена издержек возможного конфликта.
Считается, что результат конфликта при таком методе управления вмещается в схему «выигрыш-проигрыш».

вообще.
Данный метод оправдан в условиях полной неопределенности, когда

невозможно просчитать варианты развития событий.
Последствия этого метода непредсказуемы, хотя может случиться и выгодный для администрации или социальной группы поворот событий.

Метод бездействия

когда администрация обнаруживает свою неправоту и когда ей полезнее

прислушаться к предложениям противоположной стороны, показать свою рассудительность;
когда предмет столкновения более важен для другой стороны, а не для Вас (следует удовлетворить запросы другой стороны во имя будущей кооперации);
когда наблюдается явное превосходство другой стороны и Вы ей проигрываете;
когда в результате разрешения конфликта данным методом повышается управленческая квалификация подчиненных и изучаются собственные ошибки.
Наиболее вероятный результат метода: «проигрыш-выигрыш».

различия приуменьшаются, а на общих чертах делается акцент: «Мы

одна дружная команда и не следует раскачивать лодку».
Вероятный результат использования этого метода предполагает наличие двух вариантов: «выигрыш-проигрыш», «выигрыш-выигрыш».

по мнению администрации, в скрытых средствах его урегулирования.
Причины

такого выбора:
стечение экономических, политических, социальных или психологических обстоятельств, делающих невозможным открытый конфликт;
нежелание иметь дело с открытым конфликтом из-за боязни потери имиджа;
невозможность вовлечения противоположной стороны в конфликтные действия по существующим правилам;
Исход метода зависит от опыта и способностей противоположной стороны и может колебаться от варианта «проигрыш-проигрыш» до варианта «выигрыш-выигрыш».

и проблеме принимается в самые короткие сроки, почти мгновенно.

Данный метод используется:
при лимите времени для принятия решения в связи с возникновением различных
обстоятельств;
когда одна из сторон в конфликте меняет свою позицию;
когда обе стороны желают участвовать в поиске наиболее лучших вариантов соглашений;
когда отсутствует опасное обострение конфликтной ситуации и поэтому нет необходимости в тщательной выработке решений.
Наиболее вероятный результат применения метода: ближе к модели «выигрыш- выигрыш», но для этого необходимо взаимное согласие сторон.
Его преимущества: быстрота, взаимоуважительные формы убеждения сторон в ходе дебатов, подготовка решений на основе принципа консенсуса.

обе стороны занимают средние позиции в рамках имеющихся расхождений

и поля проблем.
Суть метода: управление конфликтом посредством достижения соглашения в ходе непосредственных переговоров сторон.
Технология метода:
¦ переговоры;
¦ каждая сторона вносит свой вклад в движение к компромиссу;
¦ поиск приемлемых решений.
Результат компромисса: нет откровенно проигравшей стороны и нет явного победителя.

решения конфликтной ситуации.
Применяется в случаях:
когда одна из

сторон нуждается в выявлении своих объективных целей в конфликте;
выявления позиций социальной группы, придерживающейся другой линии в перспективе;
выработки соглашения на основе принципа консенсуса;
когда есть время для поиска альтернативы, удовлетворяющей притязания обеих сторон;
Результат применения метода: «выигрыш-выигрыш» для обеих сторон.