Презентация на тему Общение без конфликтов. Занятие по курсу Основы социализации личности.

что они обозначают.
Перед вами следующие понятия:

или несколькими лицами, при котором каждая из сторон отстаивает

свое мнение, свою правоту.
КОНФЛИКТ - это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом мнений, связанных с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями.
КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ - противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу.
ИНЦИДЕНТ - случай, происшествие (обычно неприятное), недоразумение, столкновение.

Конфликт – это столкновение интересов, планов, действий разных людей; потребностей одного человека.

Теоретические определения понятий:

напряжённость (внутренний конфликт). Он может возникнуть у людей стоящих

в очереди в поликлинике, когда кто-то, пользуясь своим правом, пытается обойти всех. Например, ветеран показывает своё удостоверение, люди молчат, но внутри у них всё кипит. Но вот кто-то не выдержал и запротестовал, очередь его поддерживает и разгорается скандал.

Виды конфликтов

разные интересы, мечты, стремления. Это может вызвать конфликт. Существует

даже наука – конфликтология, которая изучает конфликты и помогает людям избегать конфликтов. Учёные выявили несколько разновидностей конфликтов. 

или между различными социальными группами, отстаивающими противоположные интересы и

цели. Для МК характерны такие социально-психологические явления, как внутригрупповой фаворитизм, кристаллизация «образа врага», межгрупповая дискриминация и др.

в себя борьбу государств, наций, общественно-экономических укладов, социальных и

этнических групп, политических партий и движений. Особенности политического конфликта определяются различиями интересов и целей, выдвигаемых участниками политического процесса. Источниками политического конфликта могут быть: столкновение различных политических ценностей; неадекватное восприятие целей и характера поведения партнеров в политической игре, превращающихся в политических противников; разлад между ожиданиями, намерениями и поступками людей и т. д.

4. Политический конфликт.

разрешить конфликт естественным путем. Он не заинтересован в сотрудничестве

с другими, но способен на волевые решения.
Избегание – когда человек не отстаивает свои права, не хочет сотрудничать, просто уходит от конфликта, избегает его.
Приспособление – человек действует совместно с партнером по общению и не пытается отстоять свои интересы.
Сотрудничество – человек активно участвует в разрешении конфликта и устанавливает свои интересы, но при этом учитывает и интересы партнера.
Компромисс – партнеры по общению сходятся на “золотой середине”, то есть на частичном удовлетворении интересов каждого из партнеров.

Психолог К. Томас выделил пять основных стилей разрешения конфликта:

к другим людям; • неумение общаться; • разница чувств и состояний; •

незнания правил и норм поведения, законов.

Методы выхода из конфликта:
Не оставаться наедине со своими неприятностями. Надо рассказать о неприятностях человеку, которому вы доверяете. В трудную минуту особенно важно почувствовать участие, искреннюю заинтересованность в твоих делах другого человека.
Уметь вовремя отвлечься от своих забот. Заняться каким-то требующим внимания делом, привычной работой.
Не позволять себе раздражения, гневного состояния.
Не упрямиться, не позволять себе быть капризным.
Нельзя быть совершенством во всем всегда. Не ругать себя, если что-то не получается на высоком уровне.
Не предъявлять чрезмерных требований окружающим, принимать людей такими, какие они есть

для вас действия в ходе конфликта – поставьте цифру

3, если вы реагируете таким образом от случая к случаю, иногда – 2, если редко или никогда – 1.

спокойно.
Помогаю ребятам понять друг друга.
Пытаюсь растащить ребят.
Пусть конфликт разрешится

сам собой.
Нахожу “зачинщика”.
Ищу причину, из-за которой возник конфликт.
Ищу компромиссное решение.
Обращаю все в шутку.
Говорю: не делайте “шума из ничего”.
Заставляю прекратить и извиниться.
Вдохновляю на поиск другого решения.
Помогаю им решить, от чего стоит отказаться.
Стараюсь переключить внимание.
Не мешаю “сражаться”, пока кто-нибудь не победит.
Ссылаюсь на правила поведения.
Предлагаю несколько вариантов решения на выбор.
Помогаю всем почувствовать себя комфортнее.
Отвлекаю от конфликта каким-либо другим делом.
Говорю, что личные проблемы должны решаться вне школы.

Когда конфликт в классе, я:

порядочными по отношению к ребятам, но при этом считаете,

что ими необходимо жестко руководить и ребята должны знать, что можно, а что нельзя.
В – проблемно-разрешающий подход – вы пытаетесь совместно разрешить конфликт и принять творческое решение.
С – компромиссный подход – вы выслушиваете ребят и помогаете им выслушать друг друга, а затем убеждаете их в том, что от чего-то всегда надо отказываться, что мы не можем иметь все, что хотим, и что “немножко” лучше, чем “ничего”.
D – затушевывающий (сглаживающий) подход – вы стараетесь сохранить и поддержать мир и спокойствие, насколько это возможно, тем более что многие конфликты не так уж важны и лучше не обращать на них внимание.
E – игнорирование – вы предоставляете ребятам самим разобраться во всем и сделать соответствующие выводы для себя.

А теперь подсчитайте сумму балов по столбцам. Посмотрите, в каком столбце у вас получилось наибольшее количество баллов. Интерпретация ответов:

– выход; подберите и запишите свои варианты выхода из

сложных ситуаций:
Тебе надо отпроситься у учителя с классного часа.
Тебя публично обвинили в том, что ты не делал.
Мама, придя с работы уставшей, начинает отчитывать тебя за беспорядок.
Учитель поставил тебе несправедливо заниженную отметку.
Одноклассник, не разобравшись в ситуации, начинает тебя оскорблять.
Ты опоздал на урок.
На улице тебя обрызгал грязью проезжающий автомобиль.

помогает не провоцировать конфликты:
1. Помните, что прямолинейность хороша,

но не всегда. Критикуйте, но не злорадствуйте. Во всем надо знать меру. Сказать правду тоже надо уметь! Будьте независимы, но не самонадеянны. Не превращайте настойчивость в назойливость.
2. Будьте справедливы и терпимы к людям. Не переоценивайте свои способности и возможности и не умаляйте способности и возможности других.
3. Не проявляйте инициативу там, где в ней не нуждаются.
4. Реализуйте себя в творчестве, а не в конфликтах.
5. Проявляйте выдержку, овладейте умениями саморегуляции. Уважение к людям, знание правил ведения спора, дискуссии, правил общения помогают предотвращать ненужные конфликты.

со взвинченным, возбужденным человеком;
- прежде чем сказать о неприятном,

постарайтесь создать доброжелательную атмосферу, отметьте заслуги человека, его хорошие дела;
- постарайтесь посмотреть на проблему глазами оппонента, постарайтесь «встать на его место»;
- не скрывайте доброго отношения к людям, чаще высказывайте одобрение своим товарищам, не скупитесь на похвалу;
- умейте заставить себя молчать, когда вас задевают в мелкой ссоре, будьте выше мелочных разборок!

И вот однажды его отец дал ему мешочек с

гвоздями и наказал каждый раз, когда он не сдержит своего гнева, вбить один гвоздь в столб забора. В первый день в столбе было несколько десятков гвоздей. На другой неделе он научился сдерживать свой гнев, и с каждым днём число забиваемых в столб гвоздей стало уменьшаться. Юноша понял, что легче контролировать свой темперамент, чем вбивать гвозди. Наконец пришёл день, когда он ни разу не потерял самообладания. Он рассказал об этом своему отцу и тот сказал, что на сей раз каждый день, когда сыну удастся сдержаться, он может вытащить из столба по одному гвоздю. Шло время, и пришёл день, когда он мог сообщить отцу о том, что в столбе не осталось ни одного гвоздя. Тогда отец взял сына за руку и подвёл к забору: — Ты неплохо справился, но ты видишь, сколько в столбе дыр? Он уже никогда не будет таким как прежде. Когда говоришь человеку что-нибудь злое, у него остаётся такой же шрам, как и эти дыры. И неважно, сколько раз после этого ты извинишься — шрам останется

Притча о гвоздях