Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.


Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Разрешение конфликтных ситуаций в школе.Профилактика эмоционального выгорания и профессиональных деформаций педагогов.

Содержание

Часть 1.Разрешение конфликтных ситуаций.
Воронеж, 2017Семинар-тренингна тему:«Разрешение конфликтных ситуаций».«Профилактика эмоционального выгорания и профессиональных деформаций педагогов».Преподаватель: Шатская Людмила Анатольевна Часть 1.Разрешение конфликтных ситуаций. Конфликт - этостолкновение противоположно направленных целей, интересов, мнений оппонентов или субъектов взаимодействия.Конфликты бывают :внутриличностные, Межличностные. Виды конфликтов.По объекту: внутриличностные и межличностные.По результату: конструктивные и деструктивные.По времени: острые Причины конфликтов:Из-за территории (границ) Из-за распределения ресурсов (еда, деньги,)Из-за власти (доступ к Одна из сторон (или все стороны) стремится одержать победу (односторонние действия); Участник Способы разрешения конфликтов.1.Решение - выяснение и разрушение причин, затем восстановление отношений.2.Уход из Фазы урегулирования конфликта:- прекращение насильственных действий; - установление диалога; - поиск решения проблем путем переговоров. Формы поведения в конфликте:компромисс,избегание,сотрудничество,соперничество,приспособление. Цель урегулирования конфликта заключается не в том, чтобы ликвидировать или Техника решения конфликтов.1) осознать какие тенденции вступили в противоречие;2) убедиться, что именно Методы профилактики и разрешения конфликтов: - ранняя диагностика конфликта и выявление его Практическая часть 1.Тестирование.(конфликтоустойчивость, контроль в общении)Психокоррекционные упражнения по выработке навыков бесконфликтного общения. Психокоррекционное упражнение  «Камушек в ботинке» (направлено на умение избавляться от раздражающих факторов) Упражнение на саморегуляцию  «Раздави лимон» (на снятие мышечного напряжения) Упражнение на саморегуляцию  «Дыхательная гимнастика»  (дыхание на счёт) Психокоррекционное упражнение  «Ослиная шкура» (направлено на выработку толерантного отношения к другим) Правила работы  с агрессивными детьми:  1. Выяснить причину поступка, выработать другие Правила работы  с агрессивными детьми: 7. Дать возможность самому ребенку исправить 2 часть.Профилактика эмоционального выгорания и профессиональных деформаций педагогов. Деструкции (деформации) – это изменения сложившейся структуры деятельности личности, негативно сказывающиеся на Деструкции (деформации) бывают :Осознаваемые деформации - возникают как защитная реакция в кризисных Признаки начавшейся деформации личности:отставание, замедление профессионального развития, сравнительно с возрастными и социальными Признаки начавшейся деформации личности:ослабление профессиональных данных (уменьшение объёма профессионального мышления и способностей Формы деформаций:отрицание ,вытеснение, идентификация,отчуждение,рационализация. Всё это проявление работы защитных психологических механизмов личности. Виды профессиональных деформаций личности педагогов:1.Авторитарность. 2.Демонстративность. 3.Ролевой экспансизм. 4.Педагогический консерватизм. 5.Социальное лицемерие.6.Педагогическая индеферентность.7.Доминатность.8.Дидактичность. 9.Педагогический догматизм. 1.Авторитарность.  Когда педагог в обучении преимущественно использует систему наказаний и указаний, 2.Демонстративность.  Такая деформация личности как демонстративность проявляется в виде чрезмерной эмоциональности, 3.Ролевой экспансизм.  А такое деструктивное состояние как ролевой экспансизм, проявляется фиксацией 4.Педагогический консерватизм.  Такая черта, как педагогический консерватизм возникает из-за хронической перегрузки 5.Социальное лицемерие.  Как деформация личности педагога развивается при стереотипизации морального поведения, 6.Педагогическая индеферентность.  Развивается на основе существующей постановки психологической защиты, отчуждения, генерализации 7.Доминантность.  Когда есть явное превышение властных функций, склонность к распоряжениям и 8.Дидактичность.  Такая деструкция как дидактичность педагога своим наличием очень утомляет и 9.Педагогический догматизм .  Выражается в стремлении к упрощению педагогических задач и Эмоциональное выгорание.Феномен «выгорание» является острым кризисным состоянием людей, чьи профессии связаны с Эмоциональное выгорание.Включает в себя три основные составляющие: эмоциональное истощение — чувство эмоциональной опустошенности Факторы, оказывающие влияние на эмоциональное выгорание. Признаки эмоционального выгорания:Синдром хронической усталости - человек изнурен эмоционально и физически: снижена Грозит ли Вам эмоциональное выгорание ?   Заполните, пожалуйста,  бланк «Поле самодиагностики». Практическая часть 2.Тестирование (стрессоустойчивость).Отработка приемов саморегуляции. Формы снятия псхоэмоционального напряжения.Внешние (естественная регуляция):массаж,физические упражнения,ароматерапия,музыкатерапия,дыхательная гимнастика.Внутренние (саморегуляция):медитация,аутотренинг. Контроль дыхания. Для нормализации дыхания может быть использован любой пакет (бумажный, полиэтиленовый). Музыкатерапия. Визуализация.Это отвлечение от предмета, вызывающего раздражение, с помощью переключения внимания на воображаемый Медитация «Эталонное состояние»  (вхождение в эталонное состояние) Упражнение « Кнопка».  (Метод суггестивной психологии) Представьте себя в эталоном состоянии Релаксирующее упражнение  «Золотой песок». (способ снятия напряжения) Всего Вам хорошего!
Слайды презентации

Слайд 2 Часть 1.

Разрешение конфликтных ситуаций.

Часть 1.Разрешение конфликтных ситуаций.

Слайд 3 Конфликт - это
столкновение противоположно направленных целей, интересов, мнений

Конфликт - этостолкновение противоположно направленных целей, интересов, мнений оппонентов или субъектов взаимодействия.Конфликты бывают :внутриличностные, Межличностные.

оппонентов или субъектов взаимодействия.

Конфликты бывают :
внутриличностные,
Межличностные.


Слайд 4 Виды конфликтов.
По объекту: внутриличностные и межличностные.
По результату: конструктивные

Виды конфликтов.По объекту: внутриличностные и межличностные.По результату: конструктивные и деструктивные.По времени:

и деструктивные.
По времени: острые и хронические.
По намерениям: преднамеренные и

непреднамеренные.
По открытости: открытые и скрытые (латентные).
По масштабности: локальные и массовые.
По направлению: горизонтальные и вертикальные.


Слайд 5 Причины конфликтов:
Из-за территории (границ)
Из-за распределения ресурсов (еда,

Причины конфликтов:Из-за территории (границ) Из-за распределения ресурсов (еда, деньги,)Из-за власти (доступ

деньги,)
Из-за власти (доступ к еде, деньгам, территориям)
Из-за идеологии (интересы)
Из-за

любви (потребность)
Из-за уважения (потребности признания)
Из-за несоответсвий желаний и возможностей личности

Слайд 6
Одна из сторон (или все стороны) стремится одержать

Одна из сторон (или все стороны) стремится одержать победу (односторонние действия);

победу (односторонние действия);

Участник (участники) конфликта игнорирует его наличие

и бездействует (односторонние действия);

3. С помощью третьей стороны или без нее участники обсуждают проблему, которая вызвала конфликт, с тем чтобы найти взаимоприемлемое решение (совместные действия).

Типы подходов к урегулированию конфликта:


Слайд 7 Способы разрешения конфликтов.
1.Решение - выяснение и разрушение причин,

Способы разрешения конфликтов.1.Решение - выяснение и разрушение причин, затем восстановление отношений.2.Уход

затем восстановление отношений.

2.Уход из конфликта или перенос конфликта во

времени – перевод конфликта в хроническое затяжное состояние.

3.Избегание – это форма защиты от психологического напряжения, но проблема не решается!


Слайд 8 Фазы урегулирования конфликта:
- прекращение насильственных действий;
- установление

Фазы урегулирования конфликта:- прекращение насильственных действий; - установление диалога; - поиск решения проблем путем переговоров.

диалога;
- поиск решения проблем путем переговоров.


Слайд 9 Формы поведения в конфликте:
компромисс,
избегание,
сотрудничество,
соперничество,
приспособление.

Формы поведения в конфликте:компромисс,избегание,сотрудничество,соперничество,приспособление.

Слайд 10 Цель урегулирования конфликта
заключается не в том,

Цель урегулирования конфликта заключается не в том, чтобы ликвидировать или

чтобы ликвидировать или не заметить конфликт,

а в том,

чтобы предотвратить конфликтное поведение, связанное с деструктивными, насильственными способами разрешения противоречий, и направить участников на поиск взаимоприемлемого решения.

Слайд 11 Техника решения конфликтов.
1) осознать какие тенденции вступили в

Техника решения конфликтов.1) осознать какие тенденции вступили в противоречие;2) убедиться, что

противоречие;
2) убедиться, что именно это или обе тенденции нуждаются

в коррекции (определить ЧТО и КАК корректировать);
3) восстановить психоэмоциональный фон;
4) восстановить адекватную самооценку;
5) изменить качественно уровень притязаний, а не снизить!



Слайд 12 Методы профилактики и разрешения конфликтов:
- ранняя диагностика

Методы профилактики и разрешения конфликтов: - ранняя диагностика конфликта и выявление

конфликта и выявление его причин с тем, чтобы не

допустить его дальнейшего разрастания;
- "выплескивание", "разрядка" негативных эмоций через виды деятельности, не причиняющие заметного вреда оппоненту;
- изменение характера восприятия участников конфликта;
- метод последовательных взаимных уступок;
- переговоры участников конфликта;
- обращение к арбитру;
- обращение к посреднику.


Слайд 13 Практическая часть 1.
Тестирование.
(конфликтоустойчивость, контроль в общении)
Психокоррекционные упражнения по

Практическая часть 1.Тестирование.(конфликтоустойчивость, контроль в общении)Психокоррекционные упражнения по выработке навыков бесконфликтного общения.

выработке навыков бесконфликтного общения.


Слайд 14 Психокоррекционное упражнение «Камушек в ботинке» (направлено на умение избавляться

Психокоррекционное упражнение «Камушек в ботинке» (направлено на умение избавляться от раздражающих факторов)

от раздражающих факторов)


Слайд 15 Упражнение на саморегуляцию «Раздави лимон» (на снятие мышечного напряжения)

Упражнение на саморегуляцию «Раздави лимон» (на снятие мышечного напряжения)

Слайд 16 Упражнение на саморегуляцию «Дыхательная гимнастика» (дыхание на счёт)

Упражнение на саморегуляцию «Дыхательная гимнастика» (дыхание на счёт)

Слайд 17 Психокоррекционное упражнение «Ослиная шкура» (направлено на выработку толерантного отношения

Психокоррекционное упражнение «Ослиная шкура» (направлено на выработку толерантного отношения к другим)

к другим)


Слайд 18 Правила работы с агрессивными детьми:
 
1. Выяснить причину поступка,

Правила работы с агрессивными детьми:  1. Выяснить причину поступка, выработать другие

выработать другие пути достижения цели (расширять социальные модели поведения).
2.

Проявлять недовольство именно действием, поступком, принимая личность ребенка в целом (продолжая любить).
3. Установить запрет, объясняя причины (кратко излагать свое объективное недовольство), и вводить социальные правила (в доступной форме).
4. Отметить отсутствие выгоды негативного поступка для личности ребенка (неотвратимость наказания, социальная изоляция, возвращение зла и др.).
5. Беседовать с ребенком о его поступке без свидетелей (класса, родственников и др.).
6. В беседе использовать меньше эмоциональных слов (стыдно и др.) и собственных чувств (тревоги, страха, желания наказать и др.).

Слайд 19 Правила работы с агрессивными детьми:
7. Дать возможность самому

Правила работы с агрессивными детьми: 7. Дать возможность самому ребенку исправить

ребенку исправить ситуацию, предлагать позитивные модели поведения.
8. Учить ребенка

предвосхищать последствия своих негативных действий.
9. Исключить ситуации, провоцирующие негативное поведение ребенка.
10. Больше проявлять эмоционального тепла (обнимать не менее четырех раз в день), чаще использовать положительную стимуляцию, позитивные формы воспитания: отмечать и радоваться успехам, достижениям ребенка.
11. Дать возможность ребенку получить эмоциональную разрядку в игре, спорте и т.д.
12. Разработать единый систематический подход родителей и педагогов к ребенку. Противоречия в убеждениях и требованиях взрослых способствуют закреплению негативного поведения у ребенка.
 



Слайд 20 2 часть.
Профилактика эмоционального выгорания и профессиональных деформаций педагогов.

2 часть.Профилактика эмоционального выгорания и профессиональных деформаций педагогов.

Слайд 21 Деструкции (деформации)
– это изменения сложившейся структуры деятельности

Деструкции (деформации) – это изменения сложившейся структуры деятельности личности, негативно сказывающиеся

личности, негативно сказывающиеся на продуктивности труда и взаимодействии с

другими участниками этого трудового процесса.

Когда личность не знает конструктивного выхода из проблемной для неё ситуации в ходе профессиональной деятельности, то появляются , а потом и закрепляются, деструктивные действия, деструктивное поведение с целью выхода из сложной или неприятной для данной личности профессиональной ситуации.




Слайд 22 Деструкции (деформации) бывают :
Осознаваемые деформации - возникают как

Деструкции (деформации) бывают :Осознаваемые деформации - возникают как защитная реакция в

защитная реакция в кризисных ситуациях профессионального становления личности.
Неосознаваемые деформации

- это стремление власти на подсознательном уровне и стремление к самоутверждению любым способом.


Слайд 23 Признаки начавшейся деформации личности:
отставание, замедление профессионального развития, сравнительно

Признаки начавшейся деформации личности:отставание, замедление профессионального развития, сравнительно с возрастными и

с возрастными и социальными нормами (возможно, из-за недостаточной заинтересованности

своей профессией);
несформированность профессиональной деятельности;
дезинтеграция профессионального развития, распад профессионального сознания, постановка нереалистичных целей, возникновение профессиональных конфликтов;
низкая профессиональная мобильность, неумение приспособиться к новым условиям труда;
рассогласованность отдельных звеньев профессионального развития, то есть, когда есть мотивация к труду, но мешает работать отсутствие целостного профессионального сознания;


Слайд 24 Признаки начавшейся деформации личности:
ослабление профессиональных данных (уменьшение объёма

Признаки начавшейся деформации личности:ослабление профессиональных данных (уменьшение объёма профессионального мышления и

профессионального мышления и способностей – « умственная леность»);
появление ранее

отсутствующих негативных качеств (появляются после перенесённых сложных и затяжных стрессовых ситуаций);
эмоциональное истощение и ущербная профессиональная позиция (синдром эмоционального сгорания при долговременной и чрезмерно эмоциональной отдаче личности своей работе);
прекращение профессионального развития из-за профессиональных заболеваний или из-за общей потери трудоспособности (состояние здоровья работника всегда сказывается на его работоспособности ).



Слайд 25 Формы деформаций:

отрицание ,
вытеснение,
идентификация,
отчуждение,
рационализация.

Всё это проявление работы

Формы деформаций:отрицание ,вытеснение, идентификация,отчуждение,рационализация. Всё это проявление работы защитных психологических механизмов личности.

защитных психологических механизмов личности.


Слайд 26 Виды профессиональных деформаций личности педагогов:
1.Авторитарность.
2.Демонстративность.
3.Ролевой экспансизм.

Виды профессиональных деформаций личности педагогов:1.Авторитарность. 2.Демонстративность. 3.Ролевой экспансизм. 4.Педагогический консерватизм. 5.Социальное лицемерие.6.Педагогическая индеферентность.7.Доминатность.8.Дидактичность. 9.Педагогический догматизм.


4.Педагогический консерватизм.
5.Социальное лицемерие.
6.Педагогическая индеферентность.
7.Доминатность.
8.Дидактичность.
9.Педагогический догматизм.


Слайд 27 1.Авторитарность.
Когда педагог в обучении преимущественно

1.Авторитарность.  Когда педагог в обучении преимущественно использует систему наказаний и

использует систему наказаний и указаний, то это проявление профессиональной

деформации в виде авторитарности, что свидетельствует о завышенной самооценке педагога, завышении им своих профессиональных способностей, проявлении властности и агрессивности как психологической защиты для истощённой и внутренне обессиленной психики педагога.


Слайд 28 2.Демонстративность.
Такая деформация личности как демонстративность проявляется

2.Демонстративность. Такая деформация личности как демонстративность проявляется в виде чрезмерной эмоциональности,

в виде чрезмерной эмоциональности, самопрезентации, и при такой деформации

педагогическая деятельность становится для данной личности средством самоутверждения, демонстрации своего превосходства. В этом случае, как правило, у педагога присутствует завышенная самооценка, акцентуация характера, эгоцентризм

Слайд 29 3.Ролевой экспансизм.
А такое деструктивное состояние

3.Ролевой экспансизм.  А такое деструктивное состояние как ролевой экспансизм, проявляется

как ролевой экспансизм, проявляется фиксацией на собственных педагогических проблемах,

проявлением обвинительных и назидательных суждений, преувеличением значимости именно того учебного предмета, который преподаёт данный педагог, продолжением этого ролевого поведения за пределами учебного заведения. Ролевой экспансизм формирует стереотипы поведения, закладывающиеся в самом начале профессионального становления личности, тотальное погружение в профессию, самоотверженный труд до фанатизма.


Слайд 30 4.Педагогический консерватизм.
Такая черта, как педагогический

4.Педагогический консерватизм.  Такая черта, как педагогический консерватизм возникает из-за хронической

консерватизм возникает из-за хронической перегрузки педагогической деятельности, социальных барьеров,

постановки психологической защиты, закреплённых стереотипных способов выполнения своей рабочей. В результате развивается предубеждение против инноваций, настороженное отношение к подросткам и юношеской субкультуре.


Слайд 31 5.Социальное лицемерие.
Как деформация личности педагога

5.Социальное лицемерие.  Как деформация личности педагога развивается при стереотипизации морального

развивается при стереотипизации морального поведения, возрастающей идеализации жизненного опыта.

Такие люди склонны к морализаторству, везде козыряют своей нравственной непогрешимостью, проявляют вербальную нетерпимость ненормативным формам поведения, однако они неискренни в чувствах и отношениях с людьми.


Слайд 32 6.Педагогическая индеферентность.
Развивается на основе существующей

6.Педагогическая индеферентность.  Развивается на основе существующей постановки психологической защиты, отчуждения,

постановки психологической защиты, отчуждения, генерализации личного отрицательного опыта. Всё

это проявляется в игнорировании индивидуальных особенностей учащихся, равнодушии, эмоциональной сухости и холодности.


Слайд 33 7.Доминантность.
Когда есть явное превышение властных функций,

7.Доминантность. Когда есть явное превышение властных функций, склонность к распоряжениям и

склонность к распоряжениям и приказам, требовательность и безаппеляционность, нетерпимость

к недостаткам учащихся, то у такого педагога деструкция выражена в форме доминантности, что объясняется индивидуальными типологическими чертами характера, акцентуацией определённых черт характера (например, властности ), неэмпатийностью.


Слайд 34 8.Дидактичность.
Такая деструкция как дидактичность педагога

8.Дидактичность.  Такая деструкция как дидактичность педагога своим наличием очень утомляет

своим наличием очень утомляет и снижает эффективность восприятия информации,

но хотя бы безобидна для учащихся. Для этой педагогической деформации характерна шаблонность способов передачи информации, знаний и опыта, монологичность повествования, склонность к нравоучениям и стремление всё назидательно объяснить.


Слайд 35 9.Педагогический догматизм .
Выражается в стремлении к

9.Педагогический догматизм . Выражается в стремлении к упрощению педагогических задач и

упрощению педагогических задач и ситуаций, игнорированию психологических и педагогических

теорий, склонности к мыслительным и речевым штампам.

Слайд 36 Эмоциональное выгорание.
Феномен «выгорание» является
острым кризисным состоянием людей,

Эмоциональное выгорание.Феномен «выгорание» является острым кризисным состоянием людей, чьи профессии связаны

чьи профессии связаны с оказанием помощи человеку, испытывающему негативные

переживания, оказавшемуся в критической ситуации.



Слайд 37 Эмоциональное выгорание.
Включает в себя три основные составляющие:
эмоциональное

Эмоциональное выгорание.Включает в себя три основные составляющие: эмоциональное истощение — чувство эмоциональной

истощение — чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой;
деперсонализация —

циничное, безразличное отношение к труду и объектам своего труда;
редукция профессиональных достижений — возникновение чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней.


Слайд 38 Факторы, оказывающие влияние на эмоциональное выгорание.

Факторы, оказывающие влияние на эмоциональное выгорание.

Слайд 39 Признаки эмоционального выгорания:
Синдром хронической усталости - человек изнурен

Признаки эмоционального выгорания:Синдром хронической усталости - человек изнурен эмоционально и физически:

эмоционально и физически: снижена активность, восприимчивость и реакция, частые

головные боли, резкие изменения массы тела, бессонница, сонливое состояние, нарушение дыхания, раздражительность, вспышки гнева, избегание общения, чувство гипертрофированной ответственности, страха;
Апатия - низко оценивает свои профессиональные возможности, сомневается в корпоративных и профессиональных ценностях, тяжело выполнять свои функциональные обязанности, старается уменьшить время присутствия на работе и отказывается от принятия решений, теряет веру в позитивные изменения на работе и возможность изменить что-либо собственными силами;
Конфликтность – низкая стрессоустойчивость, обидчивость, мнительность, недоверие, конфликты с окружающими.


Слайд 40 Грозит ли Вам эмоциональное выгорание ? Заполните, пожалуйста,

Грозит ли Вам эмоциональное выгорание ?  Заполните, пожалуйста, бланк «Поле самодиагностики».

бланк «Поле самодиагностики».


Слайд 41 Практическая часть 2.
Тестирование (стрессоустойчивость).
Отработка приемов саморегуляции.

Практическая часть 2.Тестирование (стрессоустойчивость).Отработка приемов саморегуляции.

Слайд 42 Формы снятия псхоэмоционального напряжения.

Внешние (естественная регуляция):
массаж,
физические упражнения,
ароматерапия,
музыкатерапия,
дыхательная гимнастика.

Внутренние

Формы снятия псхоэмоционального напряжения.Внешние (естественная регуляция):массаж,физические упражнения,ароматерапия,музыкатерапия,дыхательная гимнастика.Внутренние (саморегуляция):медитация,аутотренинг.

(саморегуляция):
медитация,
аутотренинг.


Слайд 43 Контроль дыхания.
Для нормализации дыхания может быть использован

Контроль дыхания. Для нормализации дыхания может быть использован любой пакет (бумажный,

любой пакет (бумажный, полиэтиленовый).
Берётся пакет и в него

с максимальной силой выдыхается весь воздух из легких, задержка дыхания, вдох, и снова максимальный выдох в пакет.
Когда человек сосредотачивается на том, как пакет надувается и сдувается, то он отвлекается и начинает контролировать частоту и глубину своего дыхания.


Слайд 44 Музыкатерапия.

Музыкатерапия.

Слайд 45 Визуализация.
Это отвлечение от предмета, вызывающего раздражение, с помощью

Визуализация.Это отвлечение от предмета, вызывающего раздражение, с помощью переключения внимания на

переключения внимания на воображаемый предмет, пейзаж (подробно мысленно изучаем,

рассматриваем предмет, анализируем).

Слайд 46 Медитация «Эталонное состояние» (вхождение в эталонное состояние)

Медитация «Эталонное состояние» (вхождение в эталонное состояние)

Слайд 47 Упражнение « Кнопка». (Метод суггестивной психологии)
Представьте себя

Упражнение « Кнопка». (Метод суггестивной психологии) Представьте себя в эталоном состоянии

в эталоном состоянии спокойствия и расслабленности (на берегу моря,

на освещенной солнцем опушки леса)
и дайте себе команду:
«Каждый раз когда я слегка нажму на ноготь указательного пальца, я сразу перейду к приятному и расслабленному состоянию тела и сознания».
А затем нажмите на ноготь указательного пальца.

Слайд 48 Релаксирующее упражнение «Золотой песок». (способ снятия напряжения)

Релаксирующее упражнение «Золотой песок». (способ снятия напряжения)

  • Имя файла: razreshenie-konfliktnyh-situatsiy-v-shkoleprofilaktika-emotsionalnogo-vygoraniya-i-professionalnyh-deformatsiy-pedagogov.pptx
  • Количество просмотров: 83
  • Количество скачиваний: 0