Презентация на тему Разрешение конфликтных ситуаций в ходе образовательного процесса

происходящее в головах людей».
Р.Фишер, У. Юри

интересов, позиций, мнений или взглядов двух сторон.

Конфликты могут возникать во всех сферах жизни, в том числе и в профессиональной деятельности. Имеют и свои характерные особенности и педагогические конфликты.

в отказе студента выполнить учебное задание или плохом его

выполнении. Это может происходить по различным причинам: утомление, трудность в усвоении учебного материала, а иногда неудачное замечание учителя вместо конкретной помощи ученику.

Конфликты поступков

Педагогическая ситуация может привести к конфликту в том случае, если преподаватель ошибся при анализе поступка ученика, не выяснив его мотивы, или сделал необоснованные выводы. Ведь один и тот же поступок может быть продиктован различными мотивами.

Конфликты отношений

часто возникают в результате неумелого разрешения педагогом проблемных ситуаций и имеют, как правило, затяжной характер. Эти конфликты приобретают личную окраску, порождают длительную неприязнь ученика к учителю, надолго нарушают их взаимодействие.

2. Различие в целях.
3. Различия в способах достижения цели.
4. Неудовлетворительные коммуникации.

5. Распределение ресурсов

6. Взаимозависимость.

взглядах.
:
выделяются 2 группы конфликтов:


Деловые
– возникают на

почве несовпадения мнений и поступков при решении проблем делового характера (режим работы, нагрузка и т.д) Они больше характерны для системы отношений педагог-педагог. Могут возникать между учителями (воспитателями), администрацией и педагогом. Исход зависит от того, какую стратегию поведения выберут участники конфликта.

Личностные

протекают на основе противоречий в личностных интересах (оценка людьми друг друга, реальной или кажущейся несправедливости в оценке их действий, результатов работы). Они более характерны для отношений «педагог-родитель».

- Прежде чем реагировать на действия другого лица, необходимо

выяснить, почему данный человек поступает так, а не иначее.
Необходимо побудить участников конфликта на установление прямого контакта друг с другом, на открытое обсуждение и совместный анализ сложившейся ситуации.

личностного характера

предупреждать и устранять труднее, чем деловые, т.к. они основываются на глубоких внутренних противоречиях, которые связанны с чертами характера, взглядами на жизнь, установками и убеждениями. Данная группа конфликтов решается преимущественно уклонением или компромиссом.

«инструмент» всегда должен быть настроен на ученика. Учитель обязан

быть требовательным и терпимым, принципиальным и гибким, объективным и доброжелательным. Ответственность за негативные последствия конфликтов лежит на педагоге. Безусловное уважение к личности ученика, адекватный уровень самоуважения, самоанализ и самоконтроль – необходимые предпосылки формирования навыков эффективного конфликтного поведения педагога.

связи с выполнением учебных заданий, успеваемостью, вне учебной деятельностью;
2.Конфликты

поведения (поступков), возникающие из-за нарушения учащимися правил поведения на занятиях;

•Проблема решается таким путем, который устраивает все стороны, и в результате люди чувствуют себя причастными к решению важной для них проблемы.
•Совместно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь.
•Стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спорных вопросов и могут использовать его в будущем.
•Эффективное разрешение конфликтов между преподавателями и учащимися разрушает так называемый «синдром покорности» - страх открыто высказывать свое мнение, отличное от других.
•Улучшаются отношения между людьми.

Успешное разрешение конфликта

Желательно составить карту конфликта Х.Корнелиуса и Ш.Фэйра .
Суть ее в следующем:

Этап 1. Определить проблему заявлением общего характера.
Этап 2. Опознать и назвать главных участников.
Этап 3. Каковы нужды и опасения каждого участника или группы?

ответить на следующие вопросы:
- хотите ли благоприятного исхода;
- что

нужно сделать, чтобы лучше владеть своими эмоциями;
- как бы вы себя чувствовали на месте конфликтующих сторон;
- нужен ли посредник для разрешения конфликта;
- -в какой атмосфере (ситуации) люди и могли бы лучше открыться, найти общий язык и выработать собственные решения.


В разрешении конфликта многое зависит от самого педагога. Иногда следует прибегнуть к самоанализу для того, чтобы лучше осознать происходящее и попытаться положить начало переменам, тем самым, проведя границу между подчеркнутым самоутверждением и самокритичным отношением к себе.

деле;
- не делать поспешных выводов;
при обсуждении следует

анализировать мнения противоположных сторон, избегать взаимных обвинений;
- научиться ставить себя на место другой стороны;
- не давать конфликту разрастись;
- проблемы должны решаться теми, кто их создал;
- уважительно относиться к людям, с которыми общаешься;
- всегда искать компромисс;
- преодолеть конфликт может общая деятельность и постоянная
коммуникация между общающимися;
- главная проблема разрешения конфликта — "что делать?"
Конфликт между педагогом и учащимся, между учителем и родителями, педагогом и коллективом — большая беда любого учреждения
Чаще всего конфликт возникает когда учитель думает о подростке несправедливо.
Думайте об учащихся справедливо — и конфликтов не будет.
Умение избежать конфликта — одна из составных частей мудрости учителя

Процедура урегулирования конфликтов :