Презентация на тему Семинар-практикум Развитие конфликтологической компетентности педагога

как:

способность выслушивать и принимать во внимание взгляды других

людей, дискутировать и защищать свою точку зрения, выступать на публике, принимать решения, устанавливать и поддерживать контакты, справляться с разнообразием мнений и конфликтов, вести переговоры, сотрудничать и работать в команде [Суханова, 2003];
умение вступать в коммуникацию, быть понятым, непринужденно общаться
[Селевко, 2004];

монолог, порождение и восприятие текста; знание и соблюдение традиций,

ритуала, этикета; кросскультурное общение; деловая переписка; делопроизводство, бизнес-язык; иноязычное общение, коммуникативные задачи, уровни воздействия на реципиента [Зимняя, 2004];

способность достигать желаемых результатов в общении с людьми, избегая при этом нежелательных эффектов [Головко, 2004];

компетентности можно представить как

способность и готовность вступать в

различного рода (невербальные и вербальные, устные и письменные) контакты для решения коммуникативных задач (передачи информации, ведения переговоров, установления и поддержания контактов и т.п.).

Интерактивная (организация взаимодействия); 3. Перцептивная (процесс восприятия и формирования образа

другого человека).

социального взаимодействия человек находится в одном из трёх эго-состояний

и обладает возможностью переходить от одного к другому.
Для оптимального функционирования личности, с точки зрения транзактного анализа, необходимо, чтобы в личности были гармонично представлены все три состояния Я.

себе и миру:

1. Я «+» Ты «+». -

позиция здоровой личности, символизирующая достойную жизнь…
2. Я «+» Ты «–»… Это позиция – позиция превосходства, в худшем случае – это позиция убийцы, в лучшем – непрошенного советчика, который лезет помочь «неблагодарным» людям в том, в чем они вовсе не нуждаются и совсем не ищут его помощи…
3. Я «–» Ты «+» - психологически депрессивная позиция, в социальном смысле – самоуничижение, передаваемое детям…
4. Я «–» Ты «–». - позиция безнадежности…».

5, 8, 10, 12, 14, 19, 21, 23, 27,

31, 32, 39, 40, 42, 45 
Аудиальный: 2, 6, 7, 13, 15, 17, 20, 24, 26, 33, 34, 36, 37, 43, 46, 48  Кинестетический: 3, 4, 9, 11, 16, 18, 22, 25, 28, 29, 30, 35, 38, 41, 44, 47  Уровни перцептивной модальности: • 13 и более – высокий;  • 8-12 – средний;  • 7 и менее – низкий.

с собой и с другими)
Процесс общения начинается с восприятия

– протекает по-разному, в зависимости от репрезентативной системы человека.

1. Поддакивание («ага», «угу», «да-да», «ну», кивание).
2. «Эхо-реакция» – повторение последнего слова собеседника.
3. «Зеркало» – повторение последней фразы собеседника с изменением порядка слов.
4. «Перефраз» – передача содержания высказывания партнера другими словами.
5. Побуждение («Ну и... И что дальше?»).
6. Уточняющие вопросы («Что ты имел в виду?»).
7. Наводящие вопросы (Что? где? когда? почему? зачем?).
8. Эмоции («ух», «ах», «здорово», смех, скорбная мина).
9. Логические следствия из высказываний партнера, например, предположение о причине события.

процессом взаимопонимания между людьми, осуществляется по следующим основным каналам:

речевой (вербальный – лат. слова "устный, словесный") и неречевой (невербальный) каналы общения.
Речь, как средство общения, одновременно выступает и как источник информации, и как способ взаимодействия на собеседника.

слов, фраз. Играют важную роль точность употребления слова, его

выразительность и доступность, правильность построения фразы и ее доходчивость, правильность произношения звуков, слов, выразительность и смысл интонации.
Речевые звуковые явления (паралингвистические особенности): темп речи (быстрый, средний, замедленный), модуляция высоты голоса (плавная, резкая), тональность голоса (высокая, низкая), ритм (равномерный, прерывистый), тембр (раскатистый, хриплый, скрипучий), интонация, дикция речи.
Выразительные качества голоса (экстралингвистические особенности): характерные специфические звуки, возникающие при общении: смех, хмыкание, плач, шепот, вздохи и др.; разделительные звуки – кашель; нулевые звуки – паузы, а также звуки назализации – "хм-хм", "э-э-э"; и др.

внешние проявления человеческих чувств и эмоций; мимика – движение

мышц лица; жестика – жестовые движения отдельных частей тела; пантомимика – моторику всего тела: позы, осанку, поклоны, походку.

Такесика – прикосновение в ситуации общения: рукопожатия, поцелуи, дотрагивания, поглаживания, отталкивания и пр.

Проксемика – расположение людей в пространстве при общении: выделяют следующие зоны дистанции в человеческом контакте (см. след.слайд)

зону допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди, для этой

зоны характерны доверительность, негромкий голос в общении, тактильный контакт, прикосновение. Исследования показывают, что нарушение интимной зоны влечет определенные физиологические изменения в организме: учащение биения сердца, повышенное выделения адреналина, прилив крови к голове и пр. Преждевременное вторжение в интимную зону в процессе общения всегда воспринимается собеседником как покушение на его неприкосновенность;
личная или персональная зона (45-120 см) для обыденной беседы с друзьями и коллегами предполагает только визуально-зрительный контакт между партнерами, поддерживающими разговор;
социальная зона (120-400 см) обычно соблюдается во время официальных встреч в кабинетах, преподавательских и других служебных помещениях с теми, кого не очень знают;
публичная зона (свыше 400 см) подразумевает общение с большой группой людей – в лекционной аудитории, на митинге и пр.
!!! На расстоянии от 7,5 - 8 м. качество коммуникации
резко снижается !!!

целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия. Конфликтологическая

компетентность – это системное, многокомпонентное образование профессионально важных, социально-психологических, операциональных и поведенческих особенностей педагога, способствующее конструктивному разре­шению конфликтов между субъектами образовательного пространства.








Тест!!!

развитию взаимоотношений, то их называют функциональными (конструктивными).

Конфликты, препятствующие

эффективному взаимодействию и принятию решений, называют дисфункциональными (деструктивными).

Скотт)
«Агрессивисты» – лица, которые говорят колкости, задирают других и

раздражаются, если их не слушают.
«Жалобщики» – всегда на что-нибудь сетуют, сами же ничего не делают для решения проблемы, так как считают себя не способными ни на что или не хотят брать на себя ответственность.
«Молчуны» – спокойны, немногословны и невозмутимы. Трудно понять, чего они хотят и о чем думают в действительности.
«Сверхпокладистые» – всегда говорят «да», по любому поводу обещают поддержку, но обычно их слова расходятся с делом. «Вечные пессимисты» – они всегда и во всем предвидят неудачи.
«Всезнайки» – считают себя выше других. Их мнимое превосходство дополняется сознанием собственной важности.
Нерешительные, или «стопоры», – лица, которые не могут принять то или иное решение, поскольку боятся ошибиться.
«Максималисты» – те, кто хочет чего-то прямо сейчас, хотя в этом нет особой необходимости.
«Невинные лгуны» – те, кто заметает следы серией обманов – так, что невозможно понять, во что верить, а во что нет.
«Ложные альтруисты» – делают добро, но в глубине души сожалеют об этом.