- Главная
- Разное
- Бизнес и предпринимательство
- Образование
- Развлечения
- Государство
- Спорт
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Религиоведение
- Черчение
- Физкультура
- ИЗО
- Психология
- Социология
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Что такое findslide.org?
FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.
Обратная связь
Email: Нажмите что бы посмотреть
Презентация на тему Методология управления качеством бизнес-процессов. (Тема 3)
Содержание
- 2. ТЕМА 3. МЕТОДОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ3.1. Системы концепции совершенствования бизнес-процессов3.2. Инструменты управления качеством бизнес-процессов
- 3. 3.1. Системы концепции совершенствования бизнес-процессовВ рыночных условиях
- 4. ПРИНЦИП «ДОМИНО» ЯСНО ДЕМОНСТРИРУЕТ, ЧТО НЕДОСТАТКИ В
- 5. За последнее десятилетие качество стало императивом конкурентоспособности для всех видов бизнеса.
- 6. Критерииоценки Структурно-логическая схема управления бизнес-процессами (согласно процессного
- 7. Рыночные условия хозяйствования требуют постоянного совершенствования деятельности
- 8. Концепция показывает направление,
- 9. цикл SDCA (стандартизирует - делай - проверяй
- 10. «Бережливое производство» единственный набор чрезвычайно эффективно подобранных инструментов, который может применяться к производственному процессу.
- 11. «БЕРЕЖЛИВОЕ ПРОИЗВОДСТВО»Альтернативные названия
- 12. Главная цель системы «Бережливого производства» - радикальное сокращение семи потерь:
- 13. Сильные стороны системы. Многие из инструментов данной
- 14. таргет-костингна основании известной и желаемой величины прибыли
- 15. Система «Канбан»Главной задачей этой системы является предотвращение
- 16. Система «5S». «Чем лучше организовано наше окружение, тем продуктивнее и эффективнее будут наши мысли».
- 18. Система TPM (Total Productive Maintenance) Предполагает систематическое
- 19. Кружки качестваэто система, которая благоприятствуют не просто
- 20. Особенности использования.
- 21. Цикл PDCA (Plan-Do-Check-Act: планируй - делай - проверяй - воздействуй) Альтернативные названия
- 22. Согласно данной системе непрерывность улучшения качества
- 23. Часто цикл PDCA изображают в виде
- 24. Планируй – установи цели и разработай планВыполняй
- 25. Цикл Шухарта-Деминга направлен на борьбу с тремя
- 26. позволят посмотреть на бизнес-процесс и его элементы критически и нащупать пути возможного улучшения.
- 27. Система «Шесть сигм»это система основана на определении
- 28. "Шесть сигм" (Six Sigma) - это систематизированная
- 29. Уровни «сигма» и число дефектов их характеризующее
- 30. Получение дополнительной прибыли в результате определения и устранения конкретных дефектов и причин их появления.Ожидаемый результат
- 31. На Западе «Шесть сигм» применяется почти во
- 32. «Метод 8D» Главные преимущества:
- 33. Кайдзен — это «зонтик», под которым укрылась
- 34. Сущность системы «Кайдзен» очень проста: совершенствование. совершенствования,
- 35. методы высокого уровня сложностиметоды специальныеметоды общего назначения
- 36. ГистограммаЭто графический метод представления данных , сгруппированных
- 37. РасслаиваниеЭтот метод основанный только на достоверных данных
- 38. Контрольные картыКонтрольные карты графически отражают динамику процесса
- 39. АВС-анализАВС - анализ - способ оптимального управленияУниверсален
- 40. Диаграмма ИсикавыАльтернативные названия
- 41. Один из наиболее элегантных и широко используемых инструментальных методов контроля качества.ТИПЫ ДИАГРАММЫ «ПРИЧИНА-РЕЗУЛЬТАТ»
- 44. При решении производственных задач рекомендуется выделять следующие первопричины:Иногда добавляют измерительную систему (Measurement System)
- 45. Диаграмма Парето способ исследования и организации данныхНа
- 46. Диаграмма Парето позволяет распределить усилия для разрешения
- 47. Диаграмма Парето по результатам деятельности. Предназначена для
- 48. Результаты регистрации данных по типам дефектов для построения диаграммы Парето
- 49. Диаграмма Парето типов дефектов
- 50. МЕТОДОЛОГИЯ ПРАКТИЧЕСКОГО ПРИМЕНЕНИЯ В проблемах заключена возможность
- 51. Материально-технический потенциалДиграмма Ишикавы по повышению эффективности экономического потенциала предприятия
- 52. 2 этап. Определение системы показателей, в полной
- 53. 4 этап. Определение бала по каждому фактору по следующей шкале:
- 54. 5 этап. Формирование данных для построения диаграммы Парето
- 55. 6 этап. По полученным данным с помощью Мастера Диаграмм строится диаграмма Парето
- 56. 7 этап. Проводится горизонтальная прямая, соответствующая 80%
- 57. 8 этап. Определение причин , обусловивших данную
- 58. Рис. 3.14 - Обобщение результатов АВС-анализа
- 59. Обобщение результатов АВС-анализа
- 60. Скачать презентацию
- 61. Похожие презентации
ТЕМА 3. МЕТОДОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ3.1. Системы концепции совершенствования бизнес-процессов3.2. Инструменты управления качеством бизнес-процессов
Слайд 2
ТЕМА 3. МЕТОДОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
3.1. Системы концепции
совершенствования бизнес-процессов
Слайд 3
3.1. Системы концепции совершенствования бизнес-процессов
В рыночных условиях хозяйствования,
когда на первый план выносятся требования потребителя, основными факторами
обеспечения результативности и конкурентоспособности являются улучшение качества продукции, предоставленных услуг и установление приемлемых для потребителя цен на них.«Как добиться результатов и стать конкурентоспособными?».
Слайд 4 ПРИНЦИП «ДОМИНО» ЯСНО ДЕМОНСТРИРУЕТ, ЧТО НЕДОСТАТКИ В УПРАВЛЕНИИ
ПРЕДПРИЯТИЕМ ПРИВОДЯТ К МАТЕРИАЛЬНЫМ ПОТЕРЯМ
НЕДОСТАТКИ
УПРАВЛЕНИЯ
НЕДОСТАТКИ
ДОКУМЕНТАЦИИ
НЕДОСТАТКИ ПЕРСОНАЛА
НЕДОСТАТКИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
ПРОЯВЛЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ
МАТЕРИАЛЬНЫЕ ПОТЕРИ
Мировой опыт показывает, что в условиях ограниченности ресурсов одним из эффективных инструментов выживания и развития предприятия является поиск и использование потенциала, заложенного в самих бизнес-процессах
И тот же опыт подтверждает, что улучшение качества управления приводит к повышению эффективности использования имеющихся ресурсов
Слайд 5 За последнее десятилетие качество стало императивом конкурентоспособности для
всех видов бизнеса.
Слайд 6
Критерии
оценки
Структурно-логическая схема управления бизнес-процессами
(согласно процессного подхода)
Желаемый
результат достигается эффективнее, когда деятельностью предприятия управляют как процессами
и обеспечивается их взаимодействиеОпределение бизнес-процессов
Идентификация процессов и определение бизнес-процессов
Моделирование бизнес-процессов
Мониторинг, измерение и анализ бизнес-процессов
УЛУЧШЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Установление последовательности и взаимодействия корреляции процессов
Методологии моделирования:
IDEF0;
DFD в нотациях Гейна-Сарсона и Йордана-Де Марко;
IDEF3;
Oracle;
BAAN;
ARIS;
Swimmer lanes;
BPM (Business Process Management).
Методы оценки и контроля
Слайд 7 Рыночные условия хозяйствования требуют постоянного совершенствования деятельности предприятия
в целом и его отдельных бизнес-процессов, в частности правильного
формулирования концепции своей деятельности.Конце́пция (от лат. conceptio — понимание, система) — определённый способ трактовки процесса, направление, в котором должно двигаться предприятие.
Слайд 8 Концепция показывает направление, в
котором должна двигаться предприятие.
Инструментарий любой концепции следует рассматривать как
совокупность определенных систем, методов, способов, принципов.
Слайд 9
цикл SDCA (стандартизирует - делай - проверяй -
воздействуй)
«Канбан»
(точно по времени)
«5S»
«Lean Production» (Бережливое производство)
«TРM»
(всеобщая эксплуатация
оборудования)«Кружки контроля качества»
цикл PDCA (планируй - делай - проверяй - воздействуй)
8 D
«Шесть сигм»
другие
СИСТЕМЫ
Слайд 10
«Бережливое производство»
единственный набор чрезвычайно эффективно
подобранных инструментов,
который может
применяться к производственному процессу.
Слайд 13 Сильные стороны системы. Многие из инструментов данной системы
в значительной мере способствуют обеспечению концентрации, структуры и дисциплины,
вырабатывают у рядовых сотрудников сильное чувство собственности.
Слайд 14
таргет-костинг
на основании известной и желаемой величины прибыли устанавливается
целевая себестоимость,.
Системы
управления
затратами
кайзен-костинг
постоянное и всеобъемлющее совершенствование
качества процессов на всем предприятии в целом при участии всех его работников. Особенности внедрения.
Слайд 15
Система «Канбан»
Главной задачей этой системы является предотвращение перепроизводства
и производство только необходимой продукции в необходимом количестве и
в нужное время.
Слайд 16
Система «5S».
«Чем лучше организовано наше окружение, тем
продуктивнее и эффективнее будут наши мысли».
Слайд 18
Система TPM (Total Productive Maintenance)
Предполагает систематическое вовлечение
всего персонала в непрерывное совершенствование профилактики, обслуживания и ремонта
оборудования, направлена на командную работу.Благодаря этому в конечном итоге себестоимость продукции и услуг снижается.
Слайд 19
Кружки качества
это система, которая благоприятствуют не просто улучшениям,
но обучению в процессе улучшений.
взнос в
совершенствование
производства
иразвитие предприятия
создание на основе
уважения достойной
и радостной обстановке
на рабочих местах
создание благоприятной
обстановки для
проявления способностей
человека
1
2
3
Слайд 21
Цикл PDCA
(Plan-Do-Check-Act:
планируй - делай - проверяй
- воздействуй)
Альтернативные названия
Слайд 22 Согласно данной системе непрерывность улучшения качества –
это постоянный процесс совершенствования оборудования, материалов, инструментов, использования человеческих
ресурсов и производственных технологий.Слайд 23 Часто цикл PDCA изображают в виде человека,
который толкает колесо непрерывного развития вверх по наклонной поверхности.
Круг символизирует непрерывную природу совершенствования.
Слайд 24
Планируй – установи цели и разработай план
Выполняй –
сделай то, что запланировал
Проверь – измерь свой результат
Улучшай –
измени и улучши свои планы и способы их выполненияЦикл Шухарта-Деминга
Слайд 25 Цикл Шухарта-Деминга направлен на борьбу с тремя главными,
как считают японцы, "врагами": потерями, несоответствиями и нерациональными действиями
Слайд 26 позволят посмотреть на бизнес-процесс и его элементы критически
и нащупать пути возможного улучшения.
Слайд 27
Система «Шесть сигм»
это система основана на определении и
устранении дефектов бизнес-процессов, главным требованием которой является удовлетворенность потребителя,
поэтому при определении дефектов рассматриваются в первую очередь наиболее значимые для потребителей параметры.Слайд 28 "Шесть сигм" (Six Sigma) - это систематизированная совокупность
инструментов, позволяющих:
ВЫЯВЛЯТЬ
ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ
ДЕФЕКТЫ
1
2
3
ОПРЕДЕЛЯТЬ
ПРИЧИНЫ ИХ
ПОЯВЛЕНИЯ
ВЫРАБАТЫВАТЬ
ДЕЙСТВИЯ
ПО
УСТРАНЕНИЮЭТИХ ПРИЧИН
Слайд 30 Получение дополнительной прибыли в результате определения и устранения
конкретных дефектов и причин их появления.
Ожидаемый результат
Слайд 31
На Западе «Шесть сигм» применяется почти во всех
областях – в производстве и в сфере услуг, в
медицине и в образовании, и даже в оборонной сфере.Слайд 33 Кайдзен — это «зонтик», под которым укрылась большая
часть этих «уникальных для Японии» практик, снискавших в последнее
время мировую известностьСлайд 34 Сущность системы «Кайдзен» очень проста: совершенствование. совершенствования, в
котором участвуют все — и менеджеры, и рабочие.
Философия
«Кайдзен» предполагает, что наш образ жизни, будь то работа, общественная или семейная жизнь, заслуживает постоянного улучшения. Более того, это непрерывный процесс совершенствования, в котором участвуют все — и менеджеры, и рабочие.
Слайд 35
методы высокого
уровня сложности
методы специальные
методы общего назначения
Категории
статистических методов
В Японии их называют "семь простых методов анализа"
3.2.
Статистические методы управлениякачеством бизнес-процессов
Слайд 36
Гистограмма
Это графический метод представления данных , сгруппированных на
частоте попадания в определенный интервал.
Является эффективным инструментов обработки
данных и предназначен для текущего контроля качества в процессе производства, анализа работы отдельных исполнителей и агрегатов .
Слайд 37
Расслаивание
Этот метод основанный только на достоверных данных применяется
для получения корректной информации, выявления причинно - следственных связей.
Слайд 38
Контрольные карты
Контрольные карты графически отражают динамику процесса ,
т.е. изменение показателей во времени.
С помощью этого метода
можно оперативно проследить начало изменения параметров по какому либо показателю качества для того чтобы проводить предупредительные меры и не допускать брака готовой продукции (негативных последствий).
Слайд 39
АВС-анализ
АВС - анализ - способ оптимального управления
Универсален и
может применяться при решении проблем распределения усилий в любой
отрасли промышленности и сферы деятельности .Слайд 41 Один из наиболее элегантных и широко используемых инструментальных
методов контроля качества.
ТИПЫ ДИАГРАММЫ «ПРИЧИНА-РЕЗУЛЬТАТ»
Слайд 44
При решении производственных задач рекомендуется
выделять следующие первопричины:
Иногда
добавляют измерительную систему (Measurement System)
Слайд 45
Диаграмма Парето
способ исследования и организации данных
На основе
анализа строится диаграмма Парето, позволяющая выделить “жизненно важное меньшинство”
по сравнению с “незначительно важным большинством”.В результате анализа был сформулирован так называемый “принцип Парето” или принцип соотношения “20-80”, т.е. 20% всех причин отвечают за 80% последствий.
Слайд 46 Диаграмма Парето позволяет распределить усилия для разрешения возникающих
проблем и установить основные факторы, учет которых позволит повысить
качество отдельных бизнес-процессов и деятельности предприятия в целом.
Слайд 47
Диаграмма Парето по результатам деятельности. Предназначена для выявления
главной проблемы и отражает нежелательные результаты деятельности
Виды
Диаграмма Парето
по причинам. Отражает причины проблем, возникающих в ходе производства, и используется для выявления главной из них
Слайд 50
МЕТОДОЛОГИЯ ПРАКТИЧЕСКОГО ПРИМЕНЕНИЯ
В проблемах заключена возможность
для
решения , и, если вы не отыщите проблемы,
то
будьте уверенны, проблемы отыщут Вас.Эдвард Деминг
1 этап. Построение диаграммы Ишикавы
Слайд 51
Материально-технический потенциал
Диграмма Ишикавы по повышению эффективности
экономического потенциала
предприятия
Слайд 52 2 этап. Определение системы показателей, в полной мере
характеризующих основные причины проблемы.
3 этап. Расчет показателей и оценка
динамики (темпов их изменений).Слайд 56 7 этап. Проводится горизонтальная прямая, соответствующая 80% вкладов
факторов до пересечения с графиком Парето и, соответственно на
пересечении, вертикальная. Слева от точки пересечения размещены факторы, обеспечивающие 80% результата.Слайд 57 8 этап. Определение причин , обусловивших данную ситуацию
на основе АВС-анализа, предполагающего определение трех групп, имеющих три
уровня важности:Группа
А
Группа Б
Группа
С
