Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.


Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Интернет коммерция

Содержание

ВведениеЭлектронная коммерция (e-commerce) – купля-продажа товаров и услуг при которой их оплата, осуществляется через сеть Интернет.Электронный бизнес (e-business) –это преобразования основных бизнес-процессов компании путём внедрения Интернет-технологий, нацеленное на повышение эффективности деятельности. Т.е. электронным бизнесом является всякая
Введение в электронную коммерциюсоставитель Гмарь Александр alexander.gmar@vvsu.ruВладивосток, ВГУЭС, 2001 ВведениеЭлектронная коммерция (e-commerce) – купля-продажа товаров и услуг при которой их оплата, Участники электронной коммерциибизнес-субъектов (участников),процессов,и сетей (посредством которых связываются участники и обеспечиваются процессы) Субъекты электронной коммерцииФинансовые институты - могут быть разные организации в основном - Сектора электронной коммерции B2C (business-to-consumer) - розничным сектором Электронной КоммерцииB2B (business-to-business) – Сектора электронной коммерции B2C (business-to-consumer)B2C (business-to-consumer) - когда конечный покупатель-клиент покупает что-либо Преимущества для покупателей от использования электронной коммерцииВозможность купить, то, что хочет с Модели электронной торговлиИнтернет-магазины (www.o3.ru(www.o3.ru, www.24x7.ru)Интернет-аукционы (www.molotok.ru(www.molotok.ru, www.eBay.com)Интернет-площадки (www.torg.ru)Торговля информационными продуктамиПОНовостиКоммерческая информацияМедиа информацияMP3 Сектора электронной коммерции  B2B (business-to-business)B2B (business-to-business) – средства ведения бизнеса в виртуальной среде Электронная коммерцияЭлектронная коммерция позволяет увеличить доход за счет:освоение старыми продуктами новых рынковвыпуска новых информационных продуктов Преимущества для организаций от использования электронной коммерцииРасширение рынка от регионального до национального B2BПреимущества в использовании B2BЛиквидация посредников за счет организации электронных биржСнижение издержекУвеличение скорости Потребность в электронной коммерции по индустриямСо стороныпродавцовСо стороныпокупателейВысокаяВысокаяНизкаяНизкая Оптовая торговля Транспорт Финансовый Бизнес в компанииeCRMСовременная компания будет находиться под влиянием двух систем ERPКомпания webtelephoneTrade ERPERP (Enterprise Resource Planning), планирование ресурсов предприятия (ERP Enterprise Resource Planning), функциональная CRMCRM (customer relationship management) - отношениями с заказчикамиИнтеграция внешних контрагентов и контактов. 5 китов eCRMХранилище данных о клиентахАналитическая системаСистема персонализацииСистема оповещенияСистема взаимодействияКлиенто-ориентированныйBusiness IntelligenceВозможность аналитической Ограничения электронной коммерцииТехнические ограничения:Некоторые протоколы не стандартизированы по всему мируНадежность некоторых процессовНедостаточная Ограничения электронной коммерцииНетехнические ограничения:Высокая стоимость решенийПроблемы безопасность и конфиденциальностьПотеря доверия и сопротивление Персонал компанииСпециалисты команды, работающей в электронной коммерцииSource: Forrester Research Пользователи Интернет  Распределение пользователей Интернет по европейским странам Пользователи ИнтернетСоциальный статус российских пользователей Интернет Распределение пользователей аудитории Российской части Интернет Российские пользователи ИнтернетДинамика роста аудитории Рунета в сентябре-ноябре 2001 г (источник SpyLOG) Российские пользователи ИнтернетПосетили за день по городам (источник SpyLOG) Пользователи Интернет   Распределение пользователей Интернет по мировым регионам (Август 2001) Реклама в ИнтернетОсновными инструментами рекламы в Интернете являются:баннерная реклама - одно из Количество Интернет-магазинов в РоссииSource: Magazin.ru Способы оплаты в российских Интернет-магазинах в 2000 годуSource: Magazin.ru e-Магазины России Самые посещаемые российские онлайн магазины по версии SpyLog e-Магазины Владивостока Конкурс web-сайтов Электронная торговля* - Rambler's TopShop: Музыка, кино, театр (92): Аудиозаписи (35)** - e-Магазины ВладивостокаДом Дисковhttphttp://http://wwwhttp://www.http://www.domdiskovhttp://www.domdiskov.http://www.domdiskov.ru	В продаже – 6140 аудио и PC дисков, осуществляет почтовую e-Магазины ВладивостокаПродовольственный магазин e-Магазины ВладивостокаPRIMSHOP.RUhttphttp://http://wwwhttp://www.http://www.primshophttp://www.primshop.http://www.primshop.ru	Продажа компьютеров, комплектующих, орг. техники, средств связи.	Всего на витрине 1213 товаров e-Магазины ВладивостокаСлужба поручений 050httphttp://http://wwwhttp://www.http://www.vhttp://www.v050.http://www.v050.ru 	Предлагает продукты питания, табачные изделия, товары для дома, e-Магазины ВладивостокаИнтернет-каталог товаров города Владивостокаhttphttp://http://shophttp://shop.http://shop.vlhttp://shop.vl.http://shop.vl.ru 	Интернет-каталог товаров поможет:	покупателю - выбрать необходимый товар, Новая виртуальная экономика Базовые определенияВиртуальная экономика - это экономика, основанная на интерактивном бизнесе и на Базовые определенияВиртуальная экономика есть модификация рыночной экономики, функционирующая на тех же принципах, Сравнительная характеристика фундаментальных признаков традиционной экономики и виртуальной экономики Сравнительная характеристика фундаментальных признаков традиционной экономики и виртуальной экономики Сравнительная характеристика фундаментальных признаков традиционной экономики и виртуальной экономики Сравнительная характеристика фундаментальных признаков традиционной экономики и виртуальной экономики Рекомендуемая литература Рекомендуемая литератураИ. Т. Балабанов, Спасибо за внимание Введение в  Электронную коммерцию Гмарь Александр2001Владивостокский Государственный УниверситетЭкономики и Сервиса
Слайды презентации

Слайд 2
Введение
Электронная коммерция (e-commerce) – купля-продажа товаров и услуг

ВведениеЭлектронная коммерция (e-commerce) – купля-продажа товаров и услуг при которой их

при которой их оплата, осуществляется через сеть Интернет.

Электронный бизнес

(e-business) –это преобразования основных бизнес-процессов компании путём внедрения Интернет-технологий, нацеленное на повышение эффективности деятельности. Т.е. электронным бизнесом является всякая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей компании.

Слайд 3
Участники электронной коммерции
бизнес-субъектов (участников),
процессов,
и сетей (посредством которых связываются

Участники электронной коммерциибизнес-субъектов (участников),процессов,и сетей (посредством которых связываются участники и обеспечиваются

участники и обеспечиваются процессы)


Электронная коммерция, состоит из трёх

тесно
связанных компонент:

Слайд 4
Субъекты электронной коммерции
Финансовые институты - могут быть разные

Субъекты электронной коммерцииФинансовые институты - могут быть разные организации в основном

организации в основном - это банки, именно в них

все остальные субъекты Электронной Коммерции имеют счета, по которым производится реальное движение средств

Бизнес-организации - любые организации, взаимодействующие через Интернет. В более узком смысле это организации, осуществляющие торговые операции.

Клиенты - покупатели или потребители услуг.




Слайд 5
Сектора электронной коммерции
B2C (business-to-consumer) - розничным сектором Электронной

Сектора электронной коммерции B2C (business-to-consumer) - розничным сектором Электронной КоммерцииB2B (business-to-business)

Коммерции
B2B (business-to-business) – средства ведения бизнеса в виртуальной среде

Электронная

коммерция В2В имеет в России лучшие перспективы, чем В2С



Слайд 6
Сектора электронной коммерции B2C (business-to-consumer)
B2C (business-to-consumer) - когда конечный

Сектора электронной коммерции B2C (business-to-consumer)B2C (business-to-consumer) - когда конечный покупатель-клиент покупает

покупатель-клиент покупает что-либо для себя, такой сектор рынка называется

розничным сектором Электронной Коммерции. Торговые компании, работающие на этом секторе рынка, предлагают на продажу широкий спектр товаров от разных поставщиков для широкой массы населения

Слайд 7
Преимущества для покупателей от использования электронной коммерции
Возможность купить,

Преимущества для покупателей от использования электронной коммерцииВозможность купить, то, что хочет

то, что хочет с большего числа доступных мест (Интернет

терминалов)
Шире выбор товаров
Иногда товары стоят дешевле
Может получить больше информации о продукте, сделать более обоснованное решение о покупке
Быстрая доставка (для информационных продуктов)

Слайд 8
Модели электронной торговли
Интернет-магазины (www.o3.ru(www.o3.ru, www.24x7.ru)

Интернет-аукционы (www.molotok.ru(www.molotok.ru, www.eBay.com)

Интернет-площадки (www.torg.ru)

Торговля

Модели электронной торговлиИнтернет-магазины (www.o3.ru(www.o3.ru, www.24x7.ru)Интернет-аукционы (www.molotok.ru(www.molotok.ru, www.eBay.com)Интернет-площадки (www.torg.ru)Торговля информационными продуктамиПОНовостиКоммерческая информацияМедиа информацияMP3

информационными продуктами
ПО
Новости
Коммерческая информация
Медиа информация
MP3


Слайд 9
Сектора электронной коммерции B2B (business-to-business)
B2B (business-to-business) – средства

Сектора электронной коммерции B2B (business-to-business)B2B (business-to-business) – средства ведения бизнеса в виртуальной среде

ведения бизнеса в виртуальной среде


Слайд 10
Электронная коммерция
Электронная коммерция позволяет увеличить доход за счет:

освоение

Электронная коммерцияЭлектронная коммерция позволяет увеличить доход за счет:освоение старыми продуктами новых рынковвыпуска новых информационных продуктов

старыми продуктами новых рынков

выпуска новых информационных продуктов


Слайд 11
Преимущества для организаций от использования электронной коммерции
Расширение рынка

Преимущества для организаций от использования электронной коммерцииРасширение рынка от регионального до

от регионального до национального или международного
Уменьшение стоимости:
Создания продукта
Распространения
Обработки заказов
Хранения

информации
Уменьшение затрат на инвентаризацию
Увеличение производительности
Создание продуктов на заказ
Уменьшение времени обучения
Снижение стоимости телекоммуникаций
Улучшение обслуживания покупателей

Слайд 12
B2B

Преимущества в использовании B2B
Ликвидация посредников за счет организации

B2BПреимущества в использовании B2BЛиквидация посредников за счет организации электронных биржСнижение издержекУвеличение

электронных бирж
Снижение издержек
Увеличение скорости принятия решений
Увеличение совершения торговых

операций на 20-50%
Увеличение товарооборота
Выход на международные рынки
Бизнес сконцентрирован на потребности клиента

Слайд 13
Потребность в электронной коммерции по индустриям


Со стороны
продавцов
Со стороны
покупателей
Высокая
Высокая
Низкая
Низкая

Потребность в электронной коммерции по индустриямСо стороныпродавцовСо стороныпокупателейВысокаяВысокаяНизкаяНизкая Оптовая торговля Транспорт

Оптовая торговля

Транспорт

Финансовый сервис

Высокотехнологичное
производство

Розничная торговля

Телеком


Автомобильная промышленность


Aerospace manufacturing


Химическая промышленность


Товары широкого потребления


Товары длительного потребления


Нефть и Газ


Коммунальные
услуги


Фармацевтическая
промышленность


Source: Forrester Research

Легкая промышленность



Слайд 14
Бизнес в компании

eCRM
Современная компания будет находиться под влиянием

Бизнес в компанииeCRMСовременная компания будет находиться под влиянием двух систем ERPКомпания

двух систем
ERP

Компания








web
telephone
Trade place
B2C
B2B

Другое
Intranet
Базы
данных
Операционные
системы
Source: Actis System


Слайд 15
ERP

ERP (Enterprise Resource Planning), планирование ресурсов предприятия (ERP

ERPERP (Enterprise Resource Planning), планирование ресурсов предприятия (ERP Enterprise Resource Planning),

Enterprise Resource Planning), функциональная интеграция внутренних процессов предприятия.

Характерным

примером аналитических систем являются системы управления активами, основными фондами, запасами, логистикой и др.

Слайд 16
CRM

CRM (customer relationship management) - отношениями с заказчиками

Интеграция

CRMCRM (customer relationship management) - отношениями с заказчикамиИнтеграция внешних контрагентов и

внешних контрагентов и контактов. CRM представляет собой набор определенного

программного обеспечения (ПО) и технологий, позволяющих автоматизировать и совершенствовать бизнес процессы в таких областях, как: продажи, маркетинг, обслуживание и поддержка клиентов

Система CRM представляет собой совокупность функциональных компонентов, современных технологий и каналов. Функциональные компоненты включают приложения для продаж, маркетинга и обслуживания и поддержки клиентов. Каналы включают в себя Интернет, телефон (call center), личное общение.


Слайд 17
5 китов eCRM

Хранилище данных о клиентах
Аналитическая система
Система персонализации
Система

5 китов eCRMХранилище данных о клиентахАналитическая системаСистема персонализацииСистема оповещенияСистема взаимодействияКлиенто-ориентированныйBusiness IntelligenceВозможность

оповещения
Система взаимодействия
Клиенто-ориентированный
Business Intelligence

Возможность аналитической обработки данных и разделения клиентов
Персонализация

товаров и услуг в режиме близком к реальному времени

Проактивный контакт с клиентами различными способами

Совершение транзакций в режиме реального времени

Source: Actis System


Слайд 18
Ограничения электронной коммерции
Технические ограничения:
Некоторые протоколы не стандартизированы по

Ограничения электронной коммерцииТехнические ограничения:Некоторые протоколы не стандартизированы по всему мируНадежность некоторых

всему миру
Надежность некоторых процессов
Недостаточная пропускная способность телекоммуникаций
Программные продукты постоянно

изменяются
Ограничения технологий доступа (dial-up, cable, ISDN, wireless)
Некоторые поставщики требует использование дополнительных расширений ПО

Слайд 19
Ограничения электронной коммерции
Нетехнические ограничения:
Высокая стоимость решений
Проблемы безопасность и

Ограничения электронной коммерцииНетехнические ограничения:Высокая стоимость решенийПроблемы безопасность и конфиденциальностьПотеря доверия и

конфиденциальность
Потеря доверия и сопротивление пользователей
Ограничения в восприятии
Ограничения службы поддержки
Недостаток

критической массы в некоторых сферах рынка для продавцов и покупателей

Слайд 20
Персонал компании

Специалисты команды, работающей в электронной коммерции
Source: Forrester

Персонал компанииСпециалисты команды, работающей в электронной коммерцииSource: Forrester Research

Research


Слайд 21
Пользователи Интернет Распределение пользователей Интернет по европейским странам

Пользователи Интернет Распределение пользователей Интернет по европейским странам

Слайд 22
Пользователи Интернет
Социальный статус российских пользователей Интернет

Пользователи ИнтернетСоциальный статус российских пользователей Интернет

Слайд 23
Распределение пользователей аудитории Российской части Интернет

Распределение пользователей аудитории Российской части Интернет

Слайд 24
Российские пользователи Интернет

Динамика роста аудитории Рунета в сентябре-ноябре

Российские пользователи ИнтернетДинамика роста аудитории Рунета в сентябре-ноябре 2001 г (источник SpyLOG)

2001 г (источник SpyLOG)


Слайд 25
Российские пользователи Интернет

Посетили за день по городам (источник SpyLOG)

Российские пользователи ИнтернетПосетили за день по городам (источник SpyLOG)

Слайд 26
Пользователи Интернет Распределение пользователей Интернет по мировым регионам (Август

Пользователи Интернет  Распределение пользователей Интернет по мировым регионам (Август 2001)

2001)


Слайд 27
Реклама в Интернет

Основными инструментами рекламы в Интернете являются:
баннерная

Реклама в ИнтернетОсновными инструментами рекламы в Интернете являются:баннерная реклама - одно

реклама - одно из наиболее широко используемых средств рекламирования

Web-сайта и привлечения посетителей, а также хороший инструмент имиджевой рекламы;
регистрация сайта в Web-каталогах и индексация сайта поисковыми системами, оба эти инструмента являются одними из наиболее эффективных для привлечения посетителей на Web-сайт;
реклама с использованием электронной почты, а также основанных на ее механизмах службах Интернета - списков рассылки и дискуссионных листов;
реклама с использованием служб телеконференций и досок объявлений;
партнерские программы, являющиеся эффективным способом привлечения новых посетителей и увеличения объемов продаж через Интернет.

Слайд 28
Количество Интернет-магазинов в России


Source: Magazin.ru

Количество Интернет-магазинов в РоссииSource: Magazin.ru

Слайд 29
Способы оплаты в российских Интернет-магазинах в 2000 году


Source: Magazin.ru

Способы оплаты в российских Интернет-магазинах в 2000 годуSource: Magazin.ru

Слайд 30
e-Магазины России

e-Магазины России

Слайд 31
Самые посещаемые российские онлайн магазины по версии SpyLog

Самые посещаемые российские онлайн магазины по версии SpyLog




Слайд 32
e-Магазины Владивостока

e-Магазины Владивостока

Слайд 33
Конкурс web-сайтов "Приморский Web-2001"
Победители в номинации "Товары и

Конкурс web-сайтов

услуги":


1 место. АКОС - цифровая сотовая связь

2 место. ABCD

records

3 место. Казанова. Магазин маленьких удовольствий,
Служба поручений 050, Фабрикант.Ру.



Слайд 34
Электронная торговля

* - Rambler's TopShop: Музыка, кино, театр

Электронная торговля* - Rambler's TopShop: Музыка, кино, театр (92): Аудиозаписи (35)**

(92): Аудиозаписи (35)
** - Rambler Электронная коммерция
*** - SpyLog:

Электронные магазины, аукционы, доски объявлений / On-line магазины (808)

Слайд 35
e-Магазины Владивостока
Дом Дисков
httphttp://http://wwwhttp://www.http://www.domdiskovhttp://www.domdiskov.http://www.domdiskov.ru
В продаже – 6140 аудио и

e-Магазины ВладивостокаДом Дисковhttphttp://http://wwwhttp://www.http://www.domdiskovhttp://www.domdiskov.http://www.domdiskov.ru	В продаже – 6140 аудио и PC дисков, осуществляет

PC дисков, осуществляет почтовую доставку по всей территории России




Слайд 36
e-Магазины Владивостока
Продовольственный магазин "Игнат“
http://ignat.ru/shop/
Продовольственный и сопутствующие товары, ассортимент

e-Магазины ВладивостокаПродовольственный магазин

магазина насчитывает боле 5000 видов продуктов и напитков.


Слайд 37
e-Магазины Владивостока
PRIMSHOP.RU
httphttp://http://wwwhttp://www.http://www.primshophttp://www.primshop.http://www.primshop.ru
Продажа компьютеров, комплектующих, орг. техники, средств связи.
Всего

e-Магазины ВладивостокаPRIMSHOP.RUhttphttp://http://wwwhttp://www.http://www.primshophttp://www.primshop.http://www.primshop.ru	Продажа компьютеров, комплектующих, орг. техники, средств связи.	Всего на витрине 1213 товаров

на витрине 1213 товаров


Слайд 38
e-Магазины Владивостока
Служба поручений 050
httphttp://http://wwwhttp://www.http://www.vhttp://www.v050.http://www.v050.ru
Предлагает продукты питания, табачные

e-Магазины ВладивостокаСлужба поручений 050httphttp://http://wwwhttp://www.http://www.vhttp://www.v050.http://www.v050.ru 	Предлагает продукты питания, табачные изделия, товары для

изделия, товары для дома, карты экспресс оплаты, связь, зоотовары


Слайд 39
e-Магазины Владивостока
Интернет-каталог товаров города Владивостока
httphttp://http://shophttp://shop.http://shop.vlhttp://shop.vl.http://shop.vl.ru
Интернет-каталог товаров поможет:
покупателю

e-Магазины ВладивостокаИнтернет-каталог товаров города Владивостокаhttphttp://http://shophttp://shop.http://shop.vlhttp://shop.vl.http://shop.vl.ru 	Интернет-каталог товаров поможет:	покупателю - выбрать необходимый

- выбрать необходимый товар, не выходя из дома
продавцу -

реализовать свой товар в большем объеме



Слайд 40
Новая виртуальная экономика

Новая виртуальная экономика

Слайд 41
Базовые определения
Виртуальная экономика - это экономика, основанная на

Базовые определенияВиртуальная экономика - это экономика, основанная на интерактивном бизнесе и

интерактивном бизнесе и на законе экономии времени.

Интерактивный бизнес -

это бизнес, построенный на совместных действиях бизнес-процесса в лице бизнесмена и компьютера.
Высокая доходность интерактивного бизнеса определяется взаимодействием двух факторов: большой суммой выручки от предпринимательской деятельности (охватывает весь земной шар), и низким уровнем затрат на эту деятельность.

Бизнес - это любой вид деятельности, приносящий прибыль или денежный доход.

Слайд 42
Базовые определения
Виртуальная экономика есть модификация рыночной экономики, функционирующая

Базовые определенияВиртуальная экономика есть модификация рыночной экономики, функционирующая на тех же

на тех же принципах, что и рыночная экономика.

Виртуальная экономика

- это экономика сверхвысоких имиджей и сверхвысоких уровней рейтинга. Это связано с очень жесткой конкуренцией в виртуальной экономике в условиях использования сетей Интернет и мобильной связи. Виртуальная экономика отличается от традиционной рыночной экономики и базируется на новых организационных принципах.

Фундаментальными признаками экономики являются:
Пространственный
Структурный
Ресурсный
Технологический

Слайд 43
Сравнительная характеристика фундаментальных признаков традиционной экономики и виртуальной

Сравнительная характеристика фундаментальных признаков традиционной экономики и виртуальной экономики

экономики


Слайд 44
Сравнительная характеристика фундаментальных признаков традиционной экономики и виртуальной

Сравнительная характеристика фундаментальных признаков традиционной экономики и виртуальной экономики

экономики


Слайд 45
Сравнительная характеристика фундаментальных признаков традиционной экономики и виртуальной

Сравнительная характеристика фундаментальных признаков традиционной экономики и виртуальной экономики

экономики


Слайд 46
Сравнительная характеристика фундаментальных признаков традиционной экономики и виртуальной

Сравнительная характеристика фундаментальных признаков традиционной экономики и виртуальной экономики

экономики


Слайд 47
Рекомендуемая литература

Рекомендуемая литература

Слайд 48
Рекомендуемая литература
И. Т. Балабанов,
"Электронная коммерция", Издательский дом "Питер", 2001




И.

Рекомендуемая литератураИ. Т. Балабанов,

Успенский,
"Энциклопедия Интернет-бизнеса", Издательский дом "Питер", 2001


Слайд 49 Спасибо за внимание

Спасибо за внимание

  • Имя файла: internet-kommertsiya.pptx
  • Количество просмотров: 163
  • Количество скачиваний: 0