Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма

Содержание

Методы принятия решений в сфере сервиса и туризмаПлан:Управленческое решение и его особенностиКлассификация управленческих решенийПроцесс и методы принятия решений
Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризмаВГУЭСКафедра Методы принятия решений в сфере сервиса и туризмаПлан:Управленческое решение и его особенностиКлассификация Признаки, отличающие управленческие решенияЦели: субъект управления принимает решения в целях решения проблем Управленческое решение (УР)выбор альтернативы, т.е. акт, направленный на разрешение проблемной ситуации результат Управленческое решение (УР) Решение и человеческий фактор: индивидуальные стили принятия решенийКора головного мозга делит Решение и человеческий фактор: индивидуальные стили принятия решенийI фаза - формирование Индивидуальные стили принятия решения Анализ ситуации2 Идентификация проблемы3 Определение критериев выбора4 Разработка альтернатив8 Контроль и оценка результатов7 Управление Основные направления экспертных методовМетод простой ранжировкиМетод задания весовых коэффициентов Метод последовательных сравнений Схема матричного метода (трехмерная матрица) Эффективность УР - отношение степени достижения поставленных задач ксовокупности временных, людских, денежных Условия эффективности принятия УРсоблюдение иерархиииспользование межфункциональных групписпользование прямых горизонтальных связейцентрализация руководства Требования к УР (1)адресностьактуальностьоперативностьобоснованностьточностьрезультативность Требования к УР (2)конкретностьнепротиворечивостьбаланс прав и обязанностейсоответствие силами возможностямгибкостьполномочность Причины НЕвыполнения УР (1)УР недостаточно четко сформулировано менеджеромУР ясно и четко сформулировано, Причины НЕвыполнения УР (2)4. УР грамотно сформулировано, исполнитель его усвоил и имел все Принципы выбора варианта решенияпринцип большинства голосов принцип диктатора принцип Курно (коалиций Контрольные вопросы Что вы понимаете под управленческим решением? В чем его отличие РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРАЗайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие для
Слайды презентации

Слайд 2 Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма
План:
Управленческое

Методы принятия решений в сфере сервиса и туризмаПлан:Управленческое решение и его

решение и его особенности
Классификация управленческих решений
Процесс и методы принятия

решений

Слайд 3 Признаки, отличающие управленческие решения
Цели: субъект управления принимает решения

Признаки, отличающие управленческие решенияЦели: субъект управления принимает решения в целях решения

в целях решения проблем конкретной организации
Последствия: менеджер выбирает направление

действий не только для себя, но и для организации в целом и ее работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей
Разделение труда: в организации одни работники заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие — реализацией уже принятых решений
Профессионализм: в управлении организацией принятие решений — гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки

Слайд 4 Управленческое решение (УР)
выбор альтернативы,
т.е. акт, направленный на

Управленческое решение (УР)выбор альтернативы, т.е. акт, направленный на разрешение проблемной ситуации

разрешение проблемной ситуации
результат управленческой деятельности
основной вид управленческого

труда,
т.е. совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач
выбор альтернативы, осуществляемый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации

Слайд 5 Управленческое решение (УР)

Управленческое решение (УР)

Слайд 6

Слайд 7 Решение и человеческий фактор: индивидуальные стили принятия решений

Кора

Решение и человеческий фактор: индивидуальные стили принятия решенийКора головного мозга делит

головного мозга делит задачи
на две большие категории
Левое полушарие
Правое

полушарие

Слайд 8 Решение и человеческий фактор: индивидуальные стили принятия решений
I

Решение и человеческий фактор: индивидуальные стили принятия решенийI фаза - формирование

фаза - формирование альтернатив решения проблемы
продуктивность

мышления – активно правое полушарие мозга

II фаза - анализ вариантов и собственно принятие решения критичность и конструктивность мышления - активно левое полушарие мозга

Слайд 9 Индивидуальные стили принятия решения

Индивидуальные стили принятия решения

Слайд 10 Анализ
ситуации
2 Идентификация проблемы
3 Определение критериев выбора
4 Разработка

Анализ ситуации2 Идентификация проблемы3 Определение критериев выбора4 Разработка альтернатив8 Контроль и оценка результатов7 Управление реализацией

альтернатив
8 Контроль и оценка результатов
7 Управление реализацией
6 Согласование

решений

5 Выбор наилучшей альтернативы

Процесс принятия управленческих решений

Слайд 11

Слайд 12 Основные направления экспертных методов
Метод простой ранжировки
Метод задания весовых

Основные направления экспертных методовМетод простой ранжировкиМетод задания весовых коэффициентов Метод последовательных

коэффициентов
Метод последовательных сравнений (сортировки)
Метод парных сравнений (парная сортировка)


Слайд 13 Схема матричного метода
(трехмерная матрица)

Схема матричного метода (трехмерная матрица)

Слайд 14 Эффективность УР -
отношение
степени достижения поставленных задач

Эффективность УР - отношение степени достижения поставленных задач ксовокупности временных, людских,


к
совокупности временных,
людских, денежных и других ресурсов, затраченных на

принятие и реализацию УР

Слайд 15 Условия эффективности принятия УР
соблюдение иерархии
использование
межфункциональных
групп
использование прямых

Условия эффективности принятия УРсоблюдение иерархиииспользование межфункциональных групписпользование прямых горизонтальных связейцентрализация руководства

горизонтальных связей
централизация руководства

Слайд 16 Требования к УР (1)




адресность
актуальность
оперативность
обоснованность
точность
результативность

Требования к УР (1)адресностьактуальностьоперативностьобоснованностьточностьрезультативность

Слайд 17 Требования к УР (2)




конкретность
непротиворечивость
баланс прав
и обязанностей
соответствие силам
и

Требования к УР (2)конкретностьнепротиворечивостьбаланс прав и обязанностейсоответствие силами возможностямгибкостьполномочность

возможностям
гибкость
полномочность

Слайд 18 Причины НЕвыполнения УР (1)
УР недостаточно четко сформулировано менеджером
УР

Причины НЕвыполнения УР (1)УР недостаточно четко сформулировано менеджеромУР ясно и четко

ясно и четко сформулировано, но исполнитель его плохо уяснил
УР

четко сформулировано, исполнитель его хорошо уяснил, но у него не было необходимых условий и средств для выполнения УР

Слайд 19 Причины НЕвыполнения УР (2)
4. УР грамотно сформулировано, исполнитель его

Причины НЕвыполнения УР (2)4. УР грамотно сформулировано, исполнитель его усвоил и имел

усвоил и имел все необходимые средства для его выполнения,

но у него не было внутреннего согласия с вариантом УР, предложенным менеджером:
исполнитель имел свой, более эффективный,
по его мнению, вариант решения

Слайд 20 Принципы выбора варианта решения
принцип большинства голосов
принцип диктатора

Принципы выбора варианта решенияпринцип большинства голосов принцип диктатора принцип Курно (коалиций


принцип Курно (коалиций нет)
принцип Парето (эксперты образуют коалицию)
принцип Эджворта


(в группе несколько коалиций)

Слайд 21 Контрольные вопросы
Что вы понимаете под управленческим решением? В

Контрольные вопросы Что вы понимаете под управленческим решением? В чем его

чем его отличие от решений, которые мы принимаем в

повседневной жизни?
Назовите основные стадии процесса подготовки и принятия управленческих решений.
Дайте классификацию и охарактеризуйте виды управленческих решений.
В чем заключается индивидуальность стилей принятия решений?
Что представляет из себя метод «многомерных матриц»?
  • Имя файла: metody-prinyatiya-resheniy-v-sfere-servisa-i-turizma.pptx
  • Количество просмотров: 141
  • Количество скачиваний: 0
- Предыдущая Мужской и женский пол
Следующая - 12 апреля - День космонавтики

Похожие презентации

Интернет - инкубатор, как новая для России форма организации Интернет - инкубатор, как новая для России форма организации 85
Экономические основы деятельности фирмы Экономические основы деятельности фирмы 105
Экономика и экономическая наука Экономика и экономическая наука 95
Моя экономика. Погружение Моя экономика. Погружение 103
Экономическая сущность и значение материальных запасов Экономическая сущность и значение материальных запасов 115
Основные направления охраны и рационального использования природных ресурсов Основные направления охраны и рационального использования природных ресурсов 102
Экономический эффект. Экономическая эффективность. Управление качеством Экономический эффект. Экономическая эффективность. Управление качеством 144
Определение уровня безработицы Определение уровня безработицы 107
Структура экспорта нефтяной отрасли Структура экспорта нефтяной отрасли 107
Global Money. Программа Start 5 долларов Global Money. Программа Start 5 долларов 116
Богатство общества. (Лекция 2) Богатство общества. (Лекция 2) 122
Психология рекламы. Виды рекламы Психология рекламы. Виды рекламы 116
Денежное обращение Денежное обращение 114
Российский рынок пива Российский рынок пива 193
Экономическое обоснование основных направлений улучшения финансовых результатов деятельности ООО ОПП Часпром Экономическое обоснование основных направлений улучшения финансовых результатов деятельности ООО ОПП Часпром 92
Комплектные решения для гибридного транспорта на основе микротурбин Capstone Комплектные решения для гибридного транспорта на основе микротурбин Capstone 108
Налоговая выгода. Статья 54.1 НК РФ Налоговая выгода. Статья 54.1 НК РФ 128
Рыночная экономика. Рынок и условия его функционирования Рыночная экономика. Рынок и условия его функционирования 115
Роль и функции цен в рыночной экономике Роль и функции цен в рыночной экономике 118
Теоретические основы государственно-частного партнерства Теоретические основы государственно-частного партнерства 136
Введение в экономику Введение в экономику 112
Статистика населения Статистика населения 96
Бизнес-планирование и анализ инвестиционных проектов Бизнес-планирование и анализ инвестиционных проектов 100
Эффективная мотивация персонала Эффективная мотивация персонала 140
Субъекты финансового менеджмента и лица принимающие финансовые решения: финансовые директора и финансовые менеджеры Субъекты финансового менеджмента и лица принимающие финансовые решения: финансовые директора и финансовые менеджеры 97
Социально-экономическое положение Кааламского сельского поселения перспективы развития Социально-экономическое положение Кааламского сельского поселения перспективы развития 101
Керамика производство Керамика производство 164
История банков История банков 106
Державна і приватна пенсії Державна і приватна пенсії 121
Основы предпринимательской деятельности Основы предпринимательской деятельности 99