Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Банковский маркетинг

Содержание

Вектор развитияПо мере насыщения финансового рынка, борьба за каждого клиента становится более жесткой, требующей гибкого подхода:Привлечение качественных клиентовУдержание самых ценныхУчет персональных предпочтенийСтимулирование спросаТолько глубокая аналитика позволит уйти от самоубийственной ценовой конкуренции к выгодной персонифицированной работе.
Маркетинг банковских продуктов и услуг Вектор развитияПо мере насыщения финансового рынка, борьба за каждого клиента становится более Знай своего клиентаЛучше знаем клиента, значит понимаем как удержать и на чем заработать Упущенные возможностиБанки аккумулируют или имеют законный доступ к огромному объему ценных данных:Паспортные Точки роста Новая информацияИзвестная информацияКейс: Обогащение данныхКредитная историяОбращения в call-центрФинансовые транзакцииАнкетные данныеРанее выданные кредитыПерспективностьИнтересыУдовлетворенностьМожно извлечь из имеющихся данных Кейс: Анализ связейВозможные дубли: один клиент обратился в разные филиалы или это родственники? Кейс: Сегментация клиентовСегмент с низкими рискамиЗависимость рисков от целей кредитования Кейс: Структура потребленияКлиенты со схожей структурой потребленияТипичная потребительская корзинаТранзакции клиентов Кейс: Кросс-продажиВся продуктовая линейкаКлиент уже приобрелПредложить дополнительно Кейс: Прогнозирование оттока клиентовНастоящееСтроим модель: активные клиенты на конец июняМоделируем отток в Кейс: Тест маркетинговой кампанииТестовая выборка клиентовПрогон клиентов не участвующих в тесте через построенную модельРасчет экономического эффекта Фронт-офис / CRM системаМаркетинговая кампанияDirect Marketing: схема работыВвод данных о клиентеФиксация операций Direct Marketing: экономический эффектМинимизация издержек: не предлагать тем, кто не откликнетсяПовышение отклика: Целостный подход к маркетингуРабота с клиентами комплексная задача, не сводящаяся только к Финансовый супермаркетМногие банки стремятся предоставить клиенту возможность получить весь спектр финансовых услуг BaseGroup LabsBaseGroup Labs – профессиональный поставщик Data Warehouse, OLAP, KDD, Data Mining
Слайды презентации

Слайд 2 Вектор развития
По мере насыщения финансового рынка, борьба за

Вектор развитияПо мере насыщения финансового рынка, борьба за каждого клиента становится

каждого клиента становится более жесткой, требующей гибкого подхода:
Привлечение качественных

клиентов
Удержание самых ценных
Учет персональных предпочтений
Стимулирование спроса

Только глубокая аналитика позволит уйти от самоубийственной ценовой конкуренции к выгодной персонифицированной работе.

Слайд 3 Знай своего клиента
Лучше знаем клиента, значит понимаем как

Знай своего клиентаЛучше знаем клиента, значит понимаем как удержать и на чем заработать

удержать и на чем заработать

Слайд 4 Упущенные возможности
Банки аккумулируют или имеют законный доступ к

Упущенные возможностиБанки аккумулируют или имеют законный доступ к огромному объему ценных

огромному объему ценных данных:
Паспортные данные
Бюро кредитных историй
Финансовые транзакции
Действия в

интернет/мобильном банке
Обращения в call-центр

Грамотная работа с подобной информацией позволяет узнать о клиенте очень многое, не докучая его лишними вопросами.

Слайд 5 Точки роста

Точки роста

Слайд 6 Новая информация
Известная информация
Кейс: Обогащение данных
Кредитная история
Обращения в call-центр
Финансовые

Новая информацияИзвестная информацияКейс: Обогащение данныхКредитная историяОбращения в call-центрФинансовые транзакцииАнкетные данныеРанее выданные кредитыПерспективностьИнтересыУдовлетворенностьМожно извлечь из имеющихся данных

транзакции
Анкетные данные
Ранее выданные кредиты
Перспективность
Интересы
Удовлетворенность
Можно извлечь из имеющихся данных

Слайд 7 Кейс: Анализ связей
Возможные дубли: один клиент обратился в

Кейс: Анализ связейВозможные дубли: один клиент обратился в разные филиалы или это родственники?

разные филиалы или это родственники?

Слайд 8 Кейс: Сегментация клиентов
Сегмент с низкими рисками
Зависимость рисков от

Кейс: Сегментация клиентовСегмент с низкими рискамиЗависимость рисков от целей кредитования

целей кредитования

Слайд 9 Кейс: Структура потребления
Клиенты со схожей структурой потребления
Типичная потребительская

Кейс: Структура потребленияКлиенты со схожей структурой потребленияТипичная потребительская корзинаТранзакции клиентов

корзина
Транзакции клиентов

Слайд 10 Кейс: Кросс-продажи
Вся продуктовая линейка
Клиент уже приобрел
Предложить дополнительно

Кейс: Кросс-продажиВся продуктовая линейкаКлиент уже приобрелПредложить дополнительно

Слайд 11 Кейс: Прогнозирование оттока клиентов
Настоящее
Строим модель: активные клиенты на

Кейс: Прогнозирование оттока клиентовНастоящееСтроим модель: активные клиенты на конец июняМоделируем отток

конец июня
Моделируем отток в сентябре
Тестируем модель на клиентах октября
Применяем

модель: активные клиенты на конец октября

Прогноз ухода клиента в январе

Слайд 12 Кейс: Тест маркетинговой кампании
Тестовая выборка клиентов
Прогон клиентов не

Кейс: Тест маркетинговой кампанииТестовая выборка клиентовПрогон клиентов не участвующих в тесте через построенную модельРасчет экономического эффекта

участвующих в тесте через построенную модель
Расчет экономического эффекта

Слайд 13 Фронт-офис / CRM система
Маркетинговая кампания
Direct Marketing: схема работы
Ввод

Фронт-офис / CRM системаМаркетинговая кампанияDirect Marketing: схема работыВвод данных о клиентеФиксация

данных о клиенте
Фиксация операций клиента
Подготовка
Тестирование
Проведение
Deductor
Анализ достоверности
Обогащение данных
Сегментация клиентов
Моделирование
Адресные обращения
Закрытие
Анализ

отклика

Слайд 14 Direct Marketing: экономический эффект
Минимизация издержек: не предлагать тем,

Direct Marketing: экономический эффектМинимизация издержек: не предлагать тем, кто не откликнетсяПовышение

кто не откликнется
Повышение отклика: предлагать то, на что среагируют

Слайд 15 Целостный подход к маркетингу
Работа с клиентами комплексная задача,

Целостный подход к маркетингуРабота с клиентами комплексная задача, не сводящаяся только

не сводящаяся только к анализу. Необходимо решать множество задач:

учет истории взаимоотношений, оптимизация работы персонала, обработка рекламаций…

Однако, при отсутствии полноценной аналитики вся собранная информация будет лежать мертвым грузом и не позволит обратить данные о клиентах в знания о них, способные принести дополнительные доходы.

Слайд 16 Финансовый супермаркет
Многие банки стремятся предоставить клиенту возможность получить

Финансовый супермаркетМногие банки стремятся предоставить клиенту возможность получить весь спектр финансовых

весь спектр финансовых услуг из одних рук – стать

«финансовым супермаркетом». Для этого недостаточно управления рисками, требуется тонкая работа с каждым клиентом.
  • Имя файла: bankovskiy-marketing.pptx
  • Количество просмотров: 146
  • Количество скачиваний: 2
- Предыдущая Виды предложений по цели высказывания
Следующая - Животный мир России

Похожие презентации

Инвестиционные решения на основе NPV Инвестиционные решения на основе NPV 132
Валютный контроль Валютный контроль 224
Концепт-мessage как семантическое ядро бренда учреждения Концепт-мessage как семантическое ядро бренда учреждения 117
Аудит Аудит 112
Развитие моногородов: специфика и обоснование выбора стратегии развития Развитие моногородов: специфика и обоснование выбора стратегии развития 93
Обслуживание пассажиров при нерегулярности полетов Обслуживание пассажиров при нерегулярности полетов 101
Собственный IT-бизнес автоматизация доверительного управления Собственный IT-бизнес автоматизация доверительного управления 86
Экономические циклы Экономические циклы 121
Производные ценные бумаги Производные ценные бумаги 145
Кадровые технологии: построение систем мотивации персонала Кадровые технологии: построение систем мотивации персонала 119
Упаковка Упаковка 82
Экономический анализ Экономический анализ 104
Средний класс в Казахстане Средний класс в Казахстане 117
Сценарии получения материалов в производстве Сценарии получения материалов в производстве 110
Поддержка национального экспорта Поддержка национального экспорта 122
Контекстная реклама Контекстная реклама 166
Спрос Спрос 103
Капитал в плюс. Инвестиционная программа Капитал в плюс. Инвестиционная программа 94
Школа социальных систем Школа социальных систем 217
Налоговое планирование Налоговое планирование 125
Изъяны рынка Изъяны рынка 199
ЭКОНОМИКА ЭКОНОМИКА 130
Нобелівський лауреат Леонтьев В.В. Нобелівський лауреат Леонтьев В.В. 98
Исследование деятельности служб по связям с общественностью самарских предприятий Исследование деятельности служб по связям с общественностью самарских предприятий 113
Разработка, утверждение и исполнение бюджета Разработка, утверждение и исполнение бюджета 146
Финансовая политика международных организаций и финансовых институтов (международный уровень) Финансовая политика международных организаций и финансовых институтов (международный уровень) 112
Денсаулық сақтау экономикасы Денсаулық сақтау экономикасы 121
Организационные структуры управления Организационные структуры управления 122
Моя будущая фирма Моя будущая фирма 142
Порядок подготовки аудиторского заключения Порядок подготовки аудиторского заключения 137